4 tips om met klachten over je webshop om te gaan

Als webshopeigenaar wil je natuurlijk dat klanten zoveel mogelijk tevreden zijn. Het kan altijd zo zijn dat er minder tevreden klanten tussen zitten en dat je klachten hierover krijgt. Denk bijvoorbeeld aan een langere levertijd dan aangegeven, een kapot item of een pakketje wat niet is aangekomen. Je kunt altijd een fout maken, maar het gaat om de manier hoe je hiermee omgaat. Wanneer je klachten sneller oppakt, zal dit ook een stuk positiever overkomen voor anderen. Maar hoe ga je hier nu precies goed mee om? In dit blogartikel geven wij jou 4 tips, lees snel verder!

Tip 1: Zorg dat mensen contact met je kunnen opnemen

Wanneer mensen een klacht hebben, willen ze zo snel en goed mogelijk contact met je kunnen opnemen. Denk bijvoorbeeld over de status van hun pakketje of een klacht over een kapot product. Zorg ervoor dat mensen via een chat, e-mai of telefoon, contact met je kunnen opnemen. Mensen zijn vaak al geïrriteerd en willen ook niet nog lang op zoek moeten gaan, naar een mogelijkheid om contact met je op te nemen. Zo zie je tegenwoordig ook veel chatbots, die geautomatiseerde antwoorden geven. Ook is het hebben van een FAQ-pagina erg handig, zo wordt hun vraag misschien al beantwoord. Deze informatie kun je ook weer verwerken in je chatbot!

Tip 2: Wacht niet te lang met reageren

Heeft iemand een negatieve review geschreven? Wacht dan niet te lang met reageren! Mensen hechten veel waarde aan reviews, dus je wilt ook geen potentiële klanten mislopen hierdoor. Reageer dus zo snel mogelijk hierop en probeer met een passende oplossing te komen.

Tip 3: Toon begrip en ga niet de discussie aan

Wanneer iemand een klacht indient, kun je het hier ook niet mee eens zijn. Het is belangrijk om professioneel te blijven en niet de discussie aan te gaan met degene. Probeer je klant juist te helpen en zo toch een goede service aan te bieden. Vergeet niet dat potentiële klanten ook vaak naar reviews kijken, dus ook naar de manier hoe jij als webshop hiermee omgaat. Probeer de klacht te veranderen in iets positiefs. Dit zorgt ook weer voor meer vertrouwen in je bedrijf.

Tip 4: Bied een oplossing aan

De laatste tip die ik je wil meegeven: ‘denk altijd in oplossingen!’ Is er een item kapot aangekomen? Laat de klant dan niet hiervoor opdraaien en neem dit dan ook serieus. Zo kan het ook zijn dat je uiteindelijk een nieuw item zal moeten opsturen. Als je wilt dat klanten nog bij je terug komen en positieve feedback verspreiden over je bedrijf, ga hier dan vriendelijk op in.

 

Succes met het toepassen van deze tips!

5 tips voor de socials van je webshop rond Black Friday

Doet jouw webshop mee met Black Friday? Vergeet dan niet dat social media ook een belangrijk onderdeel is, om je Black Friday acties goed onder de aandacht te brengen bij je doelgroep. Uiteindelijk kan dit voor meer aankopen zorgen. Maar hoe breng je dit nu goed onder de aandacht op social media? In het blogartikel van vorige week gaven we je al eerder een paar tips voor de social media van je webshop, maar hier lees je alle tips gericht op Black Friday!

Tip 1: Geef een sneak peek van je korting met Black Friday

Voordat je Black Friday actie live gaat, kun je jouw doelgroep alvast op de hoogte brengen van deze kortingen. Maak bijvoorbeeld een aftelklok die je deelt in je Instagram story. Herinner mensen hier weer aan door reminders te delen in je stories. Zo weten mensen wanneer je actie precies ingaat en heb je een grotere kans op aankopen.

Tip 2: Plan je content in, zowel organisch als voor je advertenties

Maak een contentplanning voor Black Friday, zodat je precies weet wanneer je wat wilt plaatsen. Dit kun je doen voor je socials, maar je kunt natuurlijk ook denken aan betaalde social media advertenties. Zorg dat je dagelijks wat plaatst op social media, om je volgers te blijven herinneren aan je actie. Kom je content te kort? Maak dan ruim op tijd nieuwe content, zodat je genoeg beeldmateriaal hebt voor je socials en advertenties.

Tip 3: Tag je producten

Wist je dat je ook producten kunt taggen op Instagram en Facebook? Zo koppel je jouw Black Friday actie producten aan de content die je wilt delen op je socials. Wanneer mensen je post zien en ze zijn geïnteresseerd in het product, kunnen ze direct doorklikken naar het product in je webshop. Zo hoeft diegene niet via Google op zoek te gaan naar het desbetreffende product. Het doen van een aankoop wordt op deze manier een stuk makkelijker gemaakt. Naast het gebruiken van product tags in je organische posts, kan je ook producten taggen in je advertenties. Hier kunnen mensen dan ook gelijk weer vanuit de advertenties doorklikken naar het product.

Tip 4: Maak aparte visuals en een landingspagina voor Black Friday

Met Black Friday mogen je visuals best wel wat opvallen, zodat mensen weten dat je webshop hier aan deelneemt. Maak een paar visuals die je bijvoorbeeld kunt delen in je stories, op je feed en voor je advertenties. Vermeld hier bijvoorbeeld je Black Friday korting in en laat zien om wat voor product/producten het gaat, waar deze actie op geldt. Daarnaast is het ook handig om een aparte landingspagina te maken met alle Black Friday acties. Hier kun je mensen vanuit je socials en advertenties weer naartoe sturen.

Tip 5: Laat op je socials zien hoe het product staat of werkt

Wil je bepaalde producten nog meer in de spotlight zetten rond Black Friday? Laat in je stories zien hoe het item staat of hoe het precies werkt. Zo creëer je interactie en beantwoordt je tegelijkertijd ook bepaalde vragen. Vertel er ook bij dat dit de items zijn die in de aanbieding zijn! Zo trek je de twijfelaars nog meer over de streep, als het gaat om het doen van een aankoop.

 

Veel succes met het toepassen van alle tips!

4 tips voor de social media van je webshop

Online zichtbaar zijn is enorm belangrijk voor je bedrijf. Social media is niet meer weg te denken. Dit is niet alleen belangrijk voor de zichtbaarheid van je webshop, maar speelt ook een grote rol in de online aankopen. Maar hoe pak je dit nu goed aan en zorg je daadwerkelijk ook voor meer betrokkenheid en voor meer aankopen? In dit blogartikel geef ik je 4 tips, om op te vallen met je webshop op social media!

Tip 1: Zorg dat je posts passen bij je doelgroep

Voordat je begint met posten is het belangrijk om te onderzoeken wat je doelgroep graag wilt zien. Kijk naar de laatste trends en speel in op de producten en/of diensten waar ze naar op zoek zijn.

Tip 2: Creëer interactie met je doelgroep

Zorg dat je interactie met je doelgroep creëert. Antwoord bijvoorbeeld op vragen onder je posts en houd bijvoorbeeld een Q&A in je stories. Zo kun je ook de vragen gelijk beantwoorden door te laten zien hoe het item staat of hoe het werkt. Ook kun je meer interactie creëren onder je berichten, door een vraag te stellen. Zo voelt de doelgroep zich ook meer betrokken. Let wel op dat je berichten niet alleen bedoeld zijn voor het verkopen van je producten en/of diensten.

Tip 3: Wees consistent

Blijf wel actief op social media. Plaats bijvoorbeeld 3 keer per week of elke dag een post, zodat je volgers up-to-date blijven over je webshop. Het is ook belangrijk om te kijken naar het taalgebruik en het kleurgebruik, wat je wilt gebruiken op je kanalen. Zorg dat dit ook past bij je webshop en wees hier ook consistent in.

Tip 4: Kijk ook naar andere mogelijkheden dan organische posts

Naast organische posts zijn er nog veel meer andere mogelijkheden om meer bekendheid te krijgen. Wil je dus eerst focussen op die naamsbekendheid, bijvoorbeeld om meer mensen naar je webshop te sturen? Dan kun je bijvoorbeeld gaan adverteren om meer bekendheid te krijgen! Zo kun je hier ook nog een campagne naast hangen om meer orders binnen te halen. Adverteren hoeft helemaal niet met een groot budget!

Heb je geen idee hoe het adverteren via social media werkt? Laat je advertenties dan uitbesteden! Neem een kijkje op onze website voor meer informatie: https://www.mrsecommerce.nl/social-media-advertenties/ 

 

5 redenen waarom je Facebook advertenties niet werken

Je hebt eindelijk de stap genomen om een campagne op te zetten, via de Facebook Businessmanager. Nu draaien je advertenties al een tijdje, maar krijg je niet de gewenste resultaten binnen, zoals verwacht. Zo had je misschien wel meer conversies willen zien, of meer kliks, maar valt dit tot nu toe erg tegen. Voordat je grote veranderingen gaat doorvoeren, zonder dat je weet waar dit aan kan liggen, is het verstandig om je te verdiepen in eventuele oorzaken. Er kunnen namelijk een aantal redenen zijn waarom je advertenties niet het gewenste resultaat opleveren. Ben je benieuwd waar dit mee te maken kan hebben? Lees dit blogartikel dan snel verder!

Reden 1: je gebruikt de verkeerde campagne doelstelling

Wanneer je een campagne aanmaakt is het belangrijk dat je van tevoren bedenkt wat je hiermee wil bereiken. Wil je meer mensen naar je website sturen? Kies dan bijvoorbeeld voor een verkeerscampagne. Of wil je mensen juist stimuleren tot het doen van een aankoop? Kies dan juist voor een conversie campagne.

Reden 2: je target de verkeerde doelgroep

Zorg dat je weet wie je doelgroep is. Wanneer je de verkeerde doelgroep hebt bepaald, maakt het niet uit hoe mooi je advertenties zijn. Dan worden je advertenties uiteindelijk niet aan de juiste mensen laten zien, waardoor dit geen resultaten zal opleveren.

Reden 3: je benoemt de voordelen niet

Speel met de tekst in op de behoefte van je doelgroep. Begin de tekst bijvoorbeeld met een vraag en sluit de tekst af met een call-to-action. Zorg wel dat de call-to-action aansluit bij de gekozen doelstelling. Maak mensen ook nieuwsgierig en zorg dat je een oplossing aanbiedt voor hun probleem. 

Reden 4: je test niet met verschillende content

Het is belangrijk dat je meerdere advertenties maakt met verschillende soorten afbeeldingen en ook verschillende andere teksten. Zo kun je bepalen wat goed aanslaat bij de doelgroep en wat minder goed werkt. Het kan natuurlijk voorkomen dat bepaalde teksten niet aanslaan, het is dus belangrijk om met verschillende teksten te gaan testen. 

Reden 5: je geeft de campagne geen tijd om te lopen

Een nieuwe advertentiecampagne heeft wat langer de tijd nodig om te gaan lopen. Ga je advertenties dan ook niet de hele tijd aan zitten passen. Dit heeft zeker wel één tot twee weken nodig en soms zelfs langer. Wees dus geduldig hierin. Zorg er wel voor dat je te dure advertenties meteen uitzet. Je kunt natuurlijk na een tijdje nieuwe advertenties toevoegen met andere teksten en ander beeldmateriaal, als je huidige advertenties niet het gewenste resultaat opleveren.

 

Kom je er zelf niet uit of heb je hier weinig of geen tijd voor? Kies dan voor het uitbesteden van je social media advertenties! Adverteren op social media kan dé manier zijn om jouw ideale klant te bereiken, in Nederland zijn er namelijk zo’n 13,7 miljoen social media gebruikers. Doordat Facebook van al deze gebruikers de interesses en het gedrag weet, is het vrij makkelijk om jouw ideale klant te bereiken. Dit geldt zowel voor webshops als voor wanneer je een dienst aanbiedt. Bekijk onze website voor meer informatie: https://www.mrsecommerce.nl/social-media-advertenties/

 

5 redenen waarom SEO belangrijk is voor je webshop

SEO wordt ook wel zoekmachine optimalisatie genoemd. Misschien weet je niet waar je moet beginnen of heb je hier nog niet aan gedacht, maar dit is vandaag de dag enorm belangrijk voor je webshop. Je wilt natuurlijk goed vindbaar zijn, wanneer mensen naar jouw producten en/of diensten zoeken. SEO zorgt ervoor dat er meer bezoekers naar je website worden gestuurd via zoekmachines zoals Google, die wel relevant voor je zijn. Maar waarom is dit nog meer belangrijk? Je leest het in dit blogartikel!

SEO versterkt ook andere kanalen

Maak je gebruik van SEA? Dan helpt SEO ook bij het versterken hiervan. Daarnaast zal dit input geven voor je social media kanalen en andersom. Ook wordt je conversie verhoogt, biedt dit toegevoegde waarde voor je e-mails en kan je een remarketing campagne opzetten op basis van de gegevens die je hierdoor verkrijgt. Zo kan je een aparte lijst maken met mensen die op bepaalde pagina’s van je website terecht komen en kan je een campagne inzetten gericht op deze mensen.

SEO kost geen geld

Een andere reden waarom je juist gebruik moet maken van SEO is omdat het geen geld kost als je hier zelf mee aan de slag gaat. Dit is organisch en niet tegen betaling, in tegenstelling tot SEA. Wanneer je dit natuurlijk laat uitbesteden, kost dit wel geld. Maar dit is dan ook een eenmalige investering voor op lange termijn.

Je bent minder afhankelijk van betaalde kanalen

Wanneer je gebruik maakt van betaalde kanalen, zoals Facebook of Google, om te adverteren, kunnen de maandelijkse kosten nog wel eens hoog oplopen. Naast deze betaalde kanalen kun je ook gebruik maken van gratis marketingtools, zoals SEO. Zo zal je ook minder afhankelijk zijn van de andere kanalen als je hier momenteel geen geld voor hebt om in te investeren. Maar vergeet niet dat adverteren natuurlijk ook een belangrijk onderdeel is om je conversie te kunnen verhogen!

SEO is voor lange termijn

Wil je het liever laten uitbesteden? Dan zul je hier wel in moeten investeren. Vergeet niet dat dit een langetermijninvestering is, omdat dit altijd op je website zal blijven staan. Na een lange tijd kan je dit natuurlijk wel updaten, maar integendeel tot een campagne wordt dit niet gepauzeerd of uitgeschakeld.

SEO is voor verschillende dingen in te zetten

SEO is in te zetten voor verschillende doeleinden. Zo kan je SEO inzetten om mensen te overtuigen om iets bij jou te kopen, voor het inzetten van je klantenservice of wanneer je jouw naamsbekendheid of zichtbaarheid wilt vergroten. Je kan bij SEO niet alleen te denken aan teksten voor webpagina’s en productpagina’s, maar je kunt dit ook gebruiken voor je blogs. Dit om zo mensen te inspireren en/of bepaalde tips mee te geven.

 

Ben jij nog op zoek naar iemand die SEO voor jou uit handen kan nemen, voor je webpagina’s? Bekijk dan onze pagina voor meer informatie: https://www.mrsecommerce.nl/jouw-seo-uitbesteden/

Hoe krijg ik meer klanten via social media?

Door social media in te zetten voor je bedrijf kun je enorm veel mensen bereiken. Wist je dat er in Nederland zo’n 13,7 miljoen social media gebruikers zijn? Het is dus vrij makkelijk om jouw ideale klant te bereiken. Misschien heb je al meerdere dingen geprobeerd en heeft dit nog niet het gewenste resultaat opgeleverd. In dit blogartikel vertellen we jou hoe je wel meer klanten kunt verkrijgen via social media.

Ga het gesprek aan met je klant

Het is belangrijk om te laten zien dat je betrokken bent met je klant. Reageren zij veel op je berichten op Instagram, Facebook en misschien wel op TikTok? Probeer dan te reageren op deze berichten en beantwoord vragen. Ook kun je een q&a houden op Instagram. Laten we kleding even als voorbeeld nemen, vragen mensen misschien hoe je bepaalde items kan stylen. Laat dit dan zien in je stories. Zo zien je volgers dat je echt betrokken bent met hun.

Kwaliteit

Zorg dat de inhoud van je bericht goed aansluit op wat de doelgroep graag wilt zien. Wees ook creatief met de tekst en het beeldmateriaal. Naast dat je origineel en creatief met de teksten moet zijn, moet het beeldmateriaal ook van hoge kwaliteit zijn. Zorg dat de items goed zichtbaar zijn en je foto’s niet te amateuristisch worden.

Influencers en win acties

Om nog meer klanten naar je social media kanalen te sturen kun je daarnaast ook samenwerkingen aangaan met influencers. Kijk wel goed of de influencers aansluiten bij de producten die je verkoopt. Je kunt influencers ook inzetten voor een winactie op te zetten. Of je kunt natuurlijk zelf een winactie opzetten. Hier zitten wel bepaalde regels aan verbonden, dus neem deze eerst goed door voor je een winactie opzet.

Betaalde advertenties

Naast organische posts kun je ook betaalde advertenties inzetten om meer klanten te verkrijgen. Zo kan je ook je organische posts promoten die je nog uit wilt lichten. Wel wordt er geadviseerd om dit niet via het promotieknopje te doen via je socials, maar via de Facebook Business Manager. Zo kun je ook nieuwe advertenties aanmaken die vervolgens worden weergegeven in de tijdlijn op Instagram en Facebook. Je kunt de plaatsingen zelf handmatig aanpassen. Zo kan je er ook voor kiezen om dit in stories en reels te laten weergeven. Je vraagt je misschien af waarom je betaalde advertenties in zou moeten zetten en wat hier de voordelen voor zijn? Zoals ik al eerder schreef, zijn er in Nederland dus zo’n 13,7 miljoen social media gebruikers. Doordat Facebook van al deze gebruikers de interesses en het gedrag weet, is het vrij makkelijk om jouw ideale klant te bereiken. Dit geldt zowel voor webshops als voor wanneer je een dienst aanbiedt.

Weet je niet goed hoe je dit zelf moet aanpakken? Dan is uitbesteden zeker een goede optie voor jou! Bekijk onze website voor meer informatie over het uitbesteden van social media advertenties: https://www.mrsecommerce.nl/social-media-advertenties/

4 tips om je webshop voor te bereiden op Black Friday

Black Friday komt eraan! Op vrijdag 25 november is het zo ver! Deze week staat in het teken van de beste deals en misschien wil jij er als webshopeigenaar ook wel aan deelnemen. Maar hoe kun je jouw webshop hier nu al het beste op gaan voorbereiden? In dit blogartikel zetten wij alle tips voor je op een rij!

Tip 1: Begin al vroeg met het klaarzetten van je content

Tegenwoordig zijn er niet alleen grote deals op Black Friday zelf, maar worden er een week van tevoren al kortingen aangeboden. Wil jij meerdere deals in deze week gaan aanbieden? Dan is het belangrijk dat je ruim van tevoren al een overzicht maakt hiervan. Daarnaast is het belangrijk om mensen goed op de hoogte te stellen van de aanbiedingen die eraan komen. Zorg dus dat je de content al klaarzet, voor je socials, nieuwsbrief en voor je advertenties.

Tip 2: Onderzoek van tevoren waar mensen behoefte naar hebben

Verkoop je bijvoorbeeld kleding, wat seizoensgebonden is? Dan zijn mensen in de oktober maand waarschijnlijk op zoek naar warmere kleding, zoals truien, jassen en lange broeken. Probeer hier slim op in te spelen met je aanbiedingen en kijk waar mensen op dat moment behoefte aan hebben. Zo kan je dit natuurlijk ook met andere producten doen. Onderzoek daarnaast ook wat de voorgaande jaren tijdens Black Friday veel gekocht werd door mensen.

Tip 3: Wees duidelijk over de langere bezorgtijden

Zorg dat de informatie over je levertijden ook geüpdate wordt tijdens Black Friday. Tijdens deze drukke week of dag zullen er waarschijnlijk veel meer bestellingen aankomen als je flinke kortingen aanbiedt. Hierdoor kan het wat langer duren voordat mensen hun bestelling binnen krijgen. Vermeld dit dan ook duidelijk op je website, zodat mensen van tevoren goed geïnformeerd zijn hierover.

Tip 4: Ga op tijd je inkopen doen

Heb jij voor jezelf al duidelijk welke kortingen je wilt gaan inzetten en voor welke producten? Houdt hier dan voldoende rekening mee met je voorraad. Ga op tijd inkopen doen en zorg dat je genoeg hebt om aan te kunnen bieden.

 

Wil jij gaan adverteren met Black Friday, maar weet je niet goed hoe je dit aanpakt? Geen probleem, kies dan voor het uitbesteden van je advertenties! Zo kan je groeien met je webshop, in klanten en orders. Bekijk onze website voor meer informatie: https://www.mrsecommerce.nl/social-media-advertenties/

Hoe zorg ik dat meer mensen mijn weggever downloaden?

Je wilt een (gratis) weggever inzetten, om meer naamsbekendheid en ook meer klanten te verkrijgen. Na het continue proberen levert het je te weinig downloads en nieuwe klanten op. Maar hoe zorg je er nu voor dat een weggever je wel genoeg oplevert? Je leest het in dit blogartikel!

Zorg voor een originele weggever

De weggever die je maakt moet waardevol zijn voor je doelgroep. Om te zorgen dat je weggever wel wordt gedownload, moet je mensen nieuwsgierig maken. Dit kun je doen door de naam van je weggever zo te formuleren dat mensen er meer over willen weten. Verklap nog niet teveel, zodat mensen zich echt gaan afvragen wat de inhoud is van de weggever.

Het moet aansluiten bij je aanbod

Voordat je de weggever gaat maken moet je jezelf eerst afvragen wat je met de weggever wilt bereiken. Ben je op zoek naar nieuwe klanten, of wil je juist meer je naamsbekendheid vergroten? Wanneer je dit hebt bepaald zal het ook makkelijker worden om te bedenken waar je weggever over moet gaan. Maak de weggever ook persoonlijk en zorgt dat je echt een connectie aangaat met de mensen die je weggever downloaden. Je wilt natuurlijk dat ze erna overgaan tot een actie. Je kunt mensen verwijzen naar je betaalde aanbod, zoals verschillende trainingen of cursussen die je aanbied of bijvoorbeeld iets erna nog gratis aanbieden, zoals een gratis gesprek.

Stuur follow-up mails

Stuur follow-up mails nadat mensen je weggever hebben gedownload. Deze mailtjes kunnen enorm belangrijk zijn voor je conversie. Stuur om de zoveel dagen een mailtje naar de mensen die dit hebben gedownload, zodat ze weer aan je weggever worden herinnert.

Maak gebruik van jouw eigen netwerk

Social media blijft booming, daarom is het ook niet zo gek dat het de plek is om jouw doelgroep te bereiken. Door gebruik te maken van je eigen netwerk kun je ook voor meer downloads zorgen. Je kunt natuurlijk organische posts proberen op Instagram, Facebook en eventueel andere kanalen zoals LinkedIn of Youtube. Vergeet daarnaast je nieuwsbrief niet! Maar wanneer dit niet werkt wil je misschien liever overstappen op het inzetten van betaalde advertenties. Dit kun je via de Facebook Business Manager doen, door Facebook ads en Instagram ads in te zetten. Er zijn namelijk heel veel mogelijkheden om te adverteren op Facebook en Instagram, denk aan een advertentie de tijdlijn, maar ook in de stories en in de reels. Het mooie van adverteren op social media is, dat het heel visueel is. Dus je kunt mensen gemakkelijk verleiden met mooie foto’s van je weggever zodat mensen er sneller op klikken. 

Maak een aparte pagina voor je weggever

Stuur mensen naar een landingspagina waar ze de weggever kunnen downloaden. Het is verstandig om hier een aparte pagina voor aan te maken, die mensen nog meer zal stimuleren om je weggever te willen downloaden. Naast het maken voor een aparte landingspagina, moet je ook zeker de bedanktpagina niet vergeten. Ook kun je nog andere informatie op de bedanktpagina neerzetten, om mensen naar je aanbod te sturen. Deze pagina’s kun je natuurlijk ook weer gebruiken voor je advertenties.

 

Weet je niet goed hoe je advertenties kan inzetten, die voor meer downloads zorgen? Het uitbesteden van jouw Facebook en Instagram advertenties kan daarom voor jou de ideale oplossing zijn. Het scheelt je niet alleen heel veel tijd, maar uiteindelijk ook geld, doordat je niet zelf op zoek hoeft te gaan naar hoe je een succesvolle advertentie in zet. Neem dan een kijkje op onze website voor meer informatie: https://www.mrsecommerce.nl/social-media-advertenties/ 

 

Meer verkopen in je webshop tijdens de feestdagen? Zo pak je het aan

Het laatste kwartaal van het jaar is begonnen en dat is hét moment om een groei in je webshop te realiseren. Hoe je dat aanpakt, vertellen wij jou in dit blog.

Meer verkopen in jouw webshop tijdens de feestdagen

De laatste drie maanden van het jaar zijn het moment om meer verkopen in je webshop te realiseren. Met de feestdagen voor de deur, zie je al jaren dat de consument in dit kwartaal meer onlineaankopen doet in vergelijking tot de rest van het jaar. Zo zie je dat 30% van alle onlineaankopen gedaan worden in de periode tussen Black Friday en Kerst. Dat is dus een derde van alle online verkopen in één maand! Deze periode is dus de uitgelezen kans om ook met jouw webshop een enorme groei in te zetten.

Hoe zorg je voor meer verkopen in je webshop?

Een van de meest gestelde vragen onder webshop eigenaren is, hoe krijg je nu meer verkopen in je webshop. Hier zijn verschillende mogelijkheden voor. Vaak zie je dat je een groei in de webshop kunt krijgen, door grofweg meer bezoekers naar de webshop te krijgen.  En dit kan je op een aantal manieren realiseren:

  1. Je vindbaarheid in Google verbeteren

Op Google zijn de meeste mensen bewust op zoek naar een product, dus de kans is groot dat wanneer je daar vindbaar wordt je ook meer verkopen in de webshop krijgt. Om beter vindbaar te worden in Google, is het belangrijk om aan de slag te gaan met je SEO (Search Engine Optimalisation), hiermee zorg je er voor dat Google de zoekopdracht van de consument kan koppelen aan de producten op jouw webshop. Wil je hulp bij het beter vindbaar krijgen van jouw webshop in Google? Klik dan hier voor meer informatie.

Het nadeel van SEO is, dat het vaak wat langer duurt voor je opgepakt wordt. Dus de kans is groot dat je er deze feestdagen geen profijt meer van zult hebben. Dit wil niet zeggen dat je er niets mee moet doen, want hoe langer je er mee wacht hoe langer het duurt voor je uiteindelijk vindbaar bent in Google. Een snellere manier om opgepakt te worden in Google is door middel van SEO-proof Blogs. Meer informatie hierover vind je hier. 

2. Meer volgers op Social media krijgen

Meer volgers op jouw Socialmediakanalen, kan er ook voor zorgen dat je jouw producten tijdens de feestdagen extra in de spotlight kunt zetten. Vaak zie je wel dat het wat lastiger is geworden om te groeien in het aantal volgers. Video is op het moment een van de manieren om meer volgers op Facebook en Instagram te krijgen. Dus maak ook vooral video’s van je producten.

3. Pinterest

Pinterest is eigenlijk ook gewoon een zoekmachine, waar mensen op zoek zijn naar inspiratie. Dit is dus de perfecte plek om jouw producten een etage te geven en al helemaal als het producten zijn die perfect zijn als een cadeautje. Zorg er daarom dan ook voor dat al je producten altijd vindbaar zijn op Pinterest. Het leuke is ook nog eens dat je ook na de feestdagen verkeer naar je webshop kunt krijgen.

4. Adverteren

Bij alle bovenstaande opties ben je afhankelijk van het platform en of ze jouw bericht extra tonen aan potentiële klanten. Wanneer je er echt voor wilt zorgen dat jouw webshop meer zichtbaarheid krijgt, dan is adverteren op social media een hele goede optie. Het moederbedrijf van Facebook, Meta, weet namelijk precies welke interesses zijn gebruiker heeft. Met deze interesses kan jij weer de potentiële doelgroep voor jouw producten bereiken. Vaak wordt er gedacht dat adverteren op Facebook en Instagram helemaal niet meer werkt, maar dat is niet waar. Het is echter wel belangrijk dat je een goede strategie in zet om ervoor te zorgen dat ook daadwerkelijk resultaat zult behalen. Wanneer je dat doet, kan je ervoor zorgen dat er dagelijks honderden extra bezoekers op jouw webshop komen en daarmee het aantal verkopen in jouw webshop vergroot.  Wil je zelf leren hoe je advertenties kunt draaien voor jouw webshop? Klik dan hier om je aan te melden voor de gratis masterclass. 

Inspelen op feestdagen

Tijdens deze laatste maanden van het jaar is het natuurlijk superslim om in te spelen op de feestdagen. Zo heb je in deze periode een aantal inhaak momenten waar je jouw communicatie en acties op kunt afstemmen:

  • Black Friday 25 november 2022
  • Cyber Monday 28 november 2022
  • Sinterklaas 5 december 2022
  • Kerst 25 en 26 december 2022

Rondom deze periode is het dus slim om extra te communiceren over deze periode. Deel bijvoorbeeld extra cadeautips om je volgers te inspireren wat zij kunnen geven tijdens de feestdagen. Ook voor je advertenties is het dus superslim om hier op in te spelen om het aantal verkopen te verhogen.

 

Wil je tijdens de feestdagen het aantal orders verhogen door middel van advertenties? Mrs e-commerce is gespecialiseerd in socialmedia-advertenties voor webshops en wij helpen je er graag mee. Klik hier voor meer informatie over het uitbesteden. 

10 tips voor een overzichtelijke e-commerce website, die wel meer verkopen oplevert

Wanneer je een online webshop hebt wil je naast veel websitebezoekers ook dat mensen aankopen bij jou doen. Maar hoe zorg je er nu voor dat mensen niet te snel afhaken? In dit blogartikel lees je alle tips voor een succesvolle webshop, met meer aankopen!

Een duidelijke navigatie

Zorg ervoor dat de menubalk van je website zo overzichtelijk mogelijk is. Zo verhoog je de gebruiksvriendelijkheid van je website. Je navigatie moet ook passen bij de producten of diensten die je aanbiedt. Wanneer je menubalk te vaag is, zullen mensen ook eerder afhaken. Je moet het bezoekers zo makkelijk mogelijk maken, zodat ze snel kunnen vinden waar ze naar op zoek zijn.

Een mooie en overzichtelijke homepagina

Mensen komen als eerste terecht bij je homepagina. Deze pagina moet er dan ook echt uitspringen. Laat bijvoorbeeld op deze pagina visueel zien wat je verkoopt en licht bijvoorbeeld je nieuwe collectie uit. De websitebezoeker wil voornamelijk weten wat je verkoopt, voor wie dit aanbod geldt, waarom ze bij jou iets moeten aanschaffen en wat ze moeten doen op je website. Via de homepagina moet het ook duidelijk zijn hoe mensen terecht komen bij andere pagina’s.

Zorg dat je productpagina’s alle belangrijke gegevens bevatten

Naast dat je productpagina veel informatie over het product moet bevatten, is het ook belangrijk dat je op deze pagina zoekwoorden verwerkt. Wanneer je de juiste zoekwoorden hebt gebruikt, kunnen mensen je website ook sneller vinden. Verkoop je kleding? Laat mensen dan weten waar het product van gemaakt is, welke maat het model op de foto draagt en hoe lang zij is, de kleur van het item en eventueel de afmetingen.

Gebruik foto’s van hoge kwaliteit

Online shoppen is natuurlijk al een stuk lastiger dan fysiek shoppen. Je kan het product ook niet voelen en je ziet het alleen maar van een foto op je beeldscherm. Het is dus belangrijk dat je foto’s gebruikt op de website die het product goed weergeven. Maak bijvoorbeeld foto’s van verschillende hoeken en vooral van iets dichterbij, zodat alle details ook goed te zien zijn.

Een zoekfunctie op de website

Maak een zoekbalk op je website. Zo kunnen mensen makkelijk het product of de dienst vinden, waar ze naar op zoek zijn. Dit maakt je website nog gebruiksvriendelijker voor alle websitebezoekers. Hoe makkelijker het voor mensen wordt gemaakt, hoe beter!

Maak een duidelijke contactpagina

Mensen willen bij vragen iemand kunnen benaderen. Het hebben van een duidelijke contactpagina is dan ook belangrijk voor je webshop. Zo kun je bijvoorbeeld een contactformulier aanmaken, of eventueel nog een chat toevoegen aan je website, waar ze vragen kunnen stellen.

Je website moet mobielvriendelijk zijn

Veel consumenten die online shoppen, doen dit ook op hun mobiel. Uit een onderzoek van Klarna blijkt ook dat de voorkeur naar online shoppen via de mobiele telefoon in 2021 is gestegen van 28% naar 34%. Daarnaast geeft 76% van de Nederlanders ook aan dat ze wel eens aankopen hebben gedaan via de mobiele telefoon.

Zorg dat je website snel werkt

Niets is zo frustrerend als een website die niet snel laad of blijft hangen. Dit kan ervoor zorgen dat mensen sneller je website verlaten. Je wilt natuurlijk niet dat mensen je website verlaten, maar overgaan tot een aankoop.

De tekst moet goed leesbaar zijn

Maak de tekst op je website goed leesbaar, dit betekent dus dat je te kleine letters moet vermijden. Zorg ook niet voor een te drukke achtergrond, waardoor je tekst wegvalt. Schrijf ook niet te lange teksten, zo haken mensen ook sneller af.

Maak een FAQ-pagina

De laatste tip die ik je wil meegeven is het aanmaken van een FAQ-pagina. Dit wordt ook wel een veelgestelde vragen pagina genoemd. Merk je dat je veel vragen krijgt over bijvoorbeeld de levering, retourzending, verzendkosten etc. Maak dan een pagina aan waar je deze veelgestelde vragen beantwoordt.