E-commerce is grotendeels het online verkopen van goederen, maar daar blijft het niet bij. E-commerce bestaat niet alleen uit het online kopen van dingen die tastbaar zijn, maar ook uit het boeken van een hotel, het afsluiten van een abonnement of het boeken van een vlucht.
Top 10 tips voor het verhogen van de klantloyaliteit in je webshop
Klantloyaliteit is cruciaal voor het succes van elke webshop. Loyale klanten zorgen niet alleen voor herhaalaankopen, maar dragen ook bij aan positieve mond-tot-mondreclame, wat uiteindelijk