Importproducten op mijn webshop, waar moet ik rekening mee houden?

In de Europese Economische Ruimte (EER), moeten alle producten die op de markt zijn voldoen aan bepaalde producteisen. Deze eisen verschillen per productgroep. Het gaat hier om Europese eisen op het gebied van veiligheid, gezondheid en milieu. Zeker als jij producten importeert van buiten de EER (Europa, Noorwegen, IJsland en Liechtenstein) is het belangrijk dat je op de hoogte bent van regels en eisen waar producten aan moeten voldoen. In dit blog nemen we jou mee in alle algemene eisen.

Productveiligheid

De richtlijnen voor algemene productveiligheid zijn opgesteld om de consument te beschermen. Het verplicht ook producenten om de consument informatie te geven over mogelijke gezondheids- en/of veiligheidsrisico’s. Doordat producenten deze informatie delen met consumenten kunnen zij voor zichzelf de keuze maken of zij dit risico willen nemen door het product wel of niet te kopen.

Naast de richtlijnen algemene productveiligheid zijn er ook specifieke producteisen waar bepaalde productgroepen aan moeten voldoen. Deze specifieke producteisen gelden boven de algemene regels en gaan over samenstelling, registratie, keuring, verpakking en etiketten. Er gelden specifieke eisen op de volgende productgroepen: Textielproducten, Cosmetica, Geneesmiddelen, Dierlijke en plantaardige producten, Biociden, Chemische producten en Elektr(on)ische apparatuur.

Verpakking, etikettering en CE-markering

In de EU gelden ook regels voor verpakkingen. Zo moet verpakking van voedsel voldoen aan ingrediëntenvermelding, netto hoeveelheden en een houdbaarheidsdatum.

Een CE-markering geeft aan dat een bepaald product voldoet aan de eisen die gelden voor gezondheid, veiligheid en milieu. De volgende productgroepen moeten een CE-markering hebben: Explosieven voor civiel gebruik, Pyrotechnische artikelen, Bouwproducten, Speelgoed, Persoonlijke beschermingsmiddelen, Elektrische, elektronische en energie gerelateerde producten, Medische hulpmiddelen, Meet- en weegapparatuur, Machines en aanverwante producten en Transportmiddelen.

De verantwoordelijkheid

Als jij als verkoper jouw producten uit een EER land haalt, dan is de producent verantwoordelijk voor het risico’s van het product. Mocht het zo zijn dat deze persoon de producten haalt uit een land buiten EER, dan is hij/zij hier verantwoordelijk voor. Als jij jouw producten inkoopt buiten de EER, let er dan wel op dat jij verantwoordelijk bent voor het naleven van de eisen en regels die gelden in de EU. Ook als jouw producten wel uit de EER komen, maar jij geeft er je eigen merknaam aan en doet alsof deze van jou zijn ben jij verantwoordelijk.

Het naleven van deze eisen en regels wordt gecontroleerd door verschillende instanties in Nederland. De Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ) controleert geneesmiddelen voor mensen. De Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit (NVWA) doet dat voor diergeneesmiddelen, maar ook voor cosmetica, voedsel, consumentenproducten, dieren en planten.

Wil je nou alles weten over welke eisen en regels er gelden over de verschillende productgroepen, bekijk dan deze pagina van de KvK. Hier vind je alle informatie die je zoekt.

Denk aan Douane en belastingen

Je mag niet zomaar geïmporteerde producten van buiten de EU verkopen. Je bent wettelijk verplicht om alle geïmporteerde producten van buiten de EU via de Douane ‘in het vrije verkeer’ te laten gaan. Hier moet je aangifte voor doen bij de Douane. Meestal huren bedrijven iemand in om dit te doen, maar je mag het ook zelf doen. Dit kan je regelen via de Nationale Helpdesk Douane. Je hebt hier wel een EORI-nummer voor nodig. Deze kun je zelf samenstellen of aanvragen.

Bij het doen van invoeraangifte vraagt de Douane om een HS-code (Harmonized System-codes). Dit is een code die de Douane wereldwijd gebruikt om producten in te delen. Elk land kan de HS-code van producten aanvullen. Binnen de Europese Unie is de HS-code een 8-cijferige code. Deze geld voor export vanuit de Europese Unie (HS-code plus 2 cijfers). Bij het importeren van goederen in de EU is de HS-code een 10-cijferige code (HS-code plus 4 cijfers). Deze HS-codes worden ook wel goederencodes genoemd. In dit blog van Sendcloud, kun je gemakkelijk de juiste HS-code vinden.

Voor het importeren van goederen moet je meestal betalen. Deze kosten worden invoerrechten of importheffing genoemd. De hoogte hiervan hangt af van de Taric-code (De HS-code van 6 cijfers wordt dan uitgebreid met 4 cijfers) van het product en het land waar het product vandaan komt. Je kunt vrijstelling krijgen van invoerrechten als jouw zending van buiten de EU maximaal 150 euro is. Dit is exclusief vervoers- en verzekeringskosten. Voor alcoholhoudende producten, parfum en toiletwater en tabak en tabaksproducten geldt deze vrijstelling niet.

 

Welke juridische documenten heb je nodig voor een webshop?

Als je een webshop gaat beginnen is het erg belangrijk om goed voorbereid te zijn. Juridische documenten horen daarbij, maar wat heb je precies nodig?

Algemene voorwaarden en een privacy policy zijn verplicht om te hebben. Deze juridische documenten kun je makkelijk samenstellen via Rocket Lawyer. Via hun website kan je eenvoudig juridische documenten opstellen aan de hand van een template.

Algemene voorwaarden

In de algemene voorwaarden staan de rechten en plichten van de consument en de webwinkel. Je kunt hier echt niet zomaar alles in zetten wat je zelf wilt. Algemene voorwaarden moeten namelijk voldoen aan wettelijke eisen. Dit is zodat de consument en de webwinkel voldoen beschermd zijn.

Algemene voorwaarden kan je opdelen in twee dingen: algemene verkoop- en betalingsvoorwaarden en inkoopvoorwaarden. Met algemene verkoopvoorwaarden zorg je ervoor dat je alle financiële risico’s uitsluit of beperkt bij de levering van je producten of diensten. Bij algemene betalingsvoorwaarde zorg je voor dat je problemen vermijd zoals betalingsproblemen, bewijsproblemen, incassoproblemen en andere financiële problemen.

Als je wilt weten waar een goede algemene voorwaarden document aan moet voldoen, kan je ons blog lezen over algemene voorwaarden. Hier gaan we dieper in op waar algemene voorwaarden aan moet voldoen.

Bij Rocket Lawyer kan je eenvoudig jouw algemene voorwaarden opstellen.

Privacy policy

In de privacy policy staat welke klantgegevens je verzamelt en wat je hier precies mee gaat doen. Denk bijvoorbeeld aan adresgegevens. Deze heb je nodig om het pakket te kunnen versturen, maar in het privacy beleid staat dan dat je deze gegevens verzameld. Je bent wettelijk verplicht om je bezoekers hiervan op de hoogte te stellen, ondanks dat zij de gegevens zelf invullen.

In de privacyverklaring worden jouw verantwoordelijkheden vastgelegd en welke maatregelen jij als verantwoordelijke gaat nemen als er iets gebeurt met de persoonsgegevens van de klant. Mocht het zo zijn dat jij de verwerking van persoonsgegevens uitbesteed aan een ander bedrijf, dan wordt dat bedrijf genoemd en ben je wettelijk verplicht om met dat bedrijf een verwerkersovereenkomst te sluiten.

Wil je meer informatie over hoe je een privacy policy op moet stellen, kan je ons blog lezen over privacy policy. Hier hebben we het over waar een privacy policy precies voor is en wat er in komt te staan.

Bij Rocket Lawyer kan je eenvoudig jouw privacy policy opstellen.

Brexit, waar moet je rekening mee houden voor je webshop?

Het is eindelijk rond; de Brexit-deal. Maar wat is Brexit en wat voor gevolgen heeft dit voor je webshop. Ik heb alle informatie voor jou als online retailer op een rijtje gezet.

Wat is Brexit?

Na lang onderhandelen was het dan zo ver, op 31 januari 2020 verliet het Verenigd Koninkrijk (VK) de Europese Unie. Vanaf dat moment is het nieuwe handelsakkoord tussen de Europese Unie en het Verenigd Koninkrijk van start gegaan.

Even vergeten welke landen hier ook alweer onder vallen? Geen probleem, ik help je! Het betreft de landen: Engeland, Schotland, Wales en Noord-Ierland.

De inhoud van de Brexit-deal

Het Brexit-akkoord is op 24 december door het Verenigd Koninkrijk en de Europese Unie gesloten. Het akkoord is onderhandeld door de huidige premier Boris Johnson.

De overeenkomst heeft invloed op de e-commerce. Dit betekent dat er nu andere afspraken gelden wanneer je zaken wilt doen met het VK. Als Europese webshop die verkoopt aan het Verenigd Koninkrijk heb je te maken met nieuwe regels. Maar vergeet niet dat je als Britse webshop die verkoopt aan EU-landen, ook het nodige zal moeten aanpassen.

Wat zijn de gevolgen van de Brexit-deal?

Nu het VK heeft besloten de EU te verlaten moet je dus rekening houden met een aantal grote veranderingen.

Belangrijk om te weten is dat door het verdwijnen van de open grenzen, dit gevolgen heeft op het verzend- en verkoopbeleid. Zo zijn er strengere douanevoorschriften gekomen voor het verzenden van goederen naar het VK en vanuit het VK. Deze handelingen zorgen voor langere levertijden.

Verder heb je vanaf 1 januari een EORI-nummer nodig voor het verzenden van goederen tussen het VK en de EU. Dit is een identificatienummer dat je nodig hebt om zaken te doen. Controleer ook of je een UKCA-markering moet regelen voor je product. Je product moet namelijk voldoen aan de Britse producteisen.

Tot slot is een Brits btw-nummer verplicht als je btw-aangifte wilt doen in het VK. Houd er rekening mee dat je bij een pakket met een waarde van minder dan £ 135 nu ook btw moet betalen.

Wat houdt de Brexit-deal in voor je webshop?

Na het lezen van deze informatie vraag jij je waarschijnlijk af wat dit dan precies betekent voor jou als online retailer. Ik heb ze daarom even kort opgesomd:

  • Houd rekening met vertraging door extra douanecontroles;
  • Vraag op tijd een EORI-nummer aan;
  • Beschik over een Brits btw-nummer;
  • Regel een Brits UKCA-merk voor je product;
  • Bekijk de afwijkende exportregels;
  • Reken op extra administratie bij retouren;
  • Houd je voorraad op peil en bekijk je contacten.

Zorg er in ieder geval voor dat je goed op de hoogte blijft van het laatste nieuws. Bekijk hier meer informatie van de Britse overheid. Veel succes!

9 dingen die ik had willen weten voor ik een webshop startte.

In 2009 startte ik mijn eerste webshop onder het mom: “Dat doe ik wel even”. In principe was dat niet gelogen, want ik had een enorme fanbase op Hyves. Alleen liep ik al snel tegen wat zaken aan en besloot ik na een jaar de deuren te sluiten. Zes jaar later besloot ik het nog een keer te proberen met mijn kennis als webshop manager op zak. In deze blog deel ik 9 dingen die ik had willen weten voor ik een van deze drie webshops begon.

1. Welke wetten en regels zijn er?

Als webshop zijn er een aantal zaken waar je wettelijk aan moet voldoen. Dit is om de consument te beschermen, maar ook om jou als webshop te beschermen. Wanneer je bijvoorbeeld niet vermeldt wat je retour voorwaarden zijn, dan heeft de consument wettelijk het recht om een jaar lang het artikel te dragen en daarna terug te sturen. Naast dat dit iets is wat je niet wilt, kun je ook nog eens een boete krijgen wanneer je je niet aan de regels houdt.

2. Aan welke voorwaarden moet ik voldoen voor het verkopen van de producten?

Misschien koop je je producten wel in, dan zou het kunnen zijn dat je je aan voorwaarden/beperkingen moet houden van de leverancier. Wanneer je de producten uit het buitenland haalt komen er weer hele andere zaken bij kijken, zoals verlegde btw en eventuele invoerheffingen. Zorg dat je deze eventuele extra kosten ook mee neemt in je kostenberekening, zodat je niet voor verrassingen komt te staan.

3. Wat zijn mijn auteursrechten?

Wanneer je zelf producten ontwerpt of maakt, komen er helaas wel eens copycats om de hoek kijken. Toen dit mij over kwam, had ik werkelijk geen idee wat ik hiermee moest doen. Ook kan het zijn dat je zelf een product wilt maken en daarvoor een leuk plaatje op Google ziet. Mijn advies: DOE HET NIET!! Op elke afbeelding zitten auteursrechten en je wilt geen claim aan je broek hebben hangen, omdat je een ontwerp van een ander gebruikt. Kopieer bijvoorbeeld ook geen teksten van een ander, ook hier zitten rechten op. In een eerder blog bericht vertel ik je alle ins en outs wat je kunt doen wanneer iemand je ontwerp gebruikt.

4. Zijn mijn volgers ook mijn klanten?

Hoe vaak ik niet een sprongetje gemaakt heb, omdat ik weer een mijlpaal bereikt had met het aantal volgers. Het is natuurlijk super gaaf wanneer iemand je gaat volgen, maar in de praktijk bleek vaak dat deze mensen niet per se zorgde voor meer geld in het laatje. Het is daarom belangrijk om je niet dood te staren op het aantal volgers die je hebt.

5. Kopen mensen mijn producten als ik mijn producten op social media plaats?

Misschien is dit wel herkenbaar, je plaatst enthousiast de hele dag je berichten op social media, maar de reacties worden eigenlijk steeds minder. Dat is ook niet zo gek, want je moet het zo zien als dat jij op de markt loopt en elke markt koopman zijn waar in je gezicht duwt, terwijl je daar helemaal niet op zoek naar bent. Probeer op een leuke manier je volgers te betrekken bij jouw bedrijf. Informeer en inspireer ze en wissel dit af met je producten.

6. Ik heb toch geen concept nodig?

Het gebeurde regelmatig dat ik producten inkocht, terwijl mijn klanten daar niet naar op zoek waren. Bij mijn eerste webshop was het concept, daar waar ik mee begon, heel duidelijk. Ik voegde er alleen steeds meer rommel aan toe, omdat in mijn ogen dat ook ‘wel leuk’ leek. Gevolg: Ik denk dat ik sommige dingen nog steeds op mijn zolder heb liggen. Door een helder concept te hebben, is het voor jou veel makkelijker om te bepalen wat je inkoopt en blijf je niet onnodig met die rommel zitten.

7. Inkoop – verkoop = toch winst?

Ga niet voor de goedkoopste op de markt zijn (tenzij je de Action wilt zijn). Bekijk goed wat je kosten zijn en bepaal je prijs niet alleen vanuit de inkoopsprijs van je producten. Je moet namelijk ook meerdere kosten betalen aan het eind van de maand, zoals je verzendkosten, hosting, verpakkingsmateriaal en je eigen tijd.

8. Investeren is goed voor je bedrijf!

Investeren is goed, alleen als webshop verzuip je nog wel eens in de kosten. Start daarom vanaf dag 1 met het weg zetten van een x percentage van je inkomsten als ‘salaris’. Op deze manier bouw je langzaam aan een potje op voor je zelf en zal niet al je geld de deur uitvliegen aan de rekeningen. Wees ook realistisch over waar je in investeert. Niet alles is per se nodig en je wilt toch ergens geld over gaan houden.

9. De webshop staat online, dat betekend klanten!?

Die webshop staat misschien wel zo online, maar het duurt even om zichtbaar te zijn en klanten aan te trekken. Neem hier dan ook de tijd voor, zorg er voor dat je overal zichtbaar bent en ga aan de slag met je SEO. Rome is ook niet in één dag gebouwd.

Ik zou je zo nog 20 tips kunnen geven, maar dat is teveel om in een blog te benoemen. Je zult als (kersverse) ondernemer misschien nog wel tegen meer dingen aan lopen, maar het is fijn om een aantal dingen vooraf te kunnen tackelen. Wil je weten waar ik je mee kan helpen bij het starten van een webshop of de groei? Neem dan vrijblijvend contact met mij op.

BEHIND THE SHOP: LIEV & HIP

Livia (28) woont in Soest en is de trotse eigenaar van de webshop Liev & Hip (www.lievenhip.nl) die sinds 2015 online is.

Hoe ben je op de naam Liev & Hip gekomen?
Deze naam komt voort uit mijn eigen naam met de combinatie van dat ik hippe kleding en accessoires wilde in mijn shop.

Hoe is Liev & Hip begonnen?
De verkoop is gestart via Facebook. Het idee groeide om er een webshop van te gaan maken. In 2015 heb ik de stap gezet en is de webshop officieel geopend. Ik deed de inschrijving bij de KVK en toen kon het echt beginnen.

Waarom ben je Liev & Hip gestart?
Het is begonnen als hobby. Aan de keukentafel bij een vriendin haarbandjes en dromenvangers maken. Al snel werden dat er zoveel dat ik ze begon te verkopen via een Facebook pagina. Dat liep zo goed dat ik na een jaar besloot een webshop te willen openen. De webshop is nog steeds wel een hobby. Ernaast heb ik gewoon een fulltime baan. Ik kan er nu te weinig tijd in stoppen om het meer dan een hobby te laten zijn.

Wat verkoopt Liev & Hip?
Kinderkleding en accessoires. Een deel van de collectie maak ik zelf zoals kettingen, dromenvangers, haarbandjes en armbandjes. De rest van de artikelen koop ik in bij de groothandel.

 

Wat maakt Liev & Hip uniek?

Ik laat mijn eigen creativiteit er in zien. Ik maak producten die andere niet hebben, ik geef er mijn eigen touch aan. Ook maak ik wel eens bestellingen op aanvraag. Bij sommige producten die ik verkoop gaat er een kleine bijdrage naar stichting Inside The Same. Ik vind het belangrijk dit doel te steunen, omdat ik daar zelf vrijwilliger ben en deze kinderen het echt heel hard nodig hebben. De producten die ik inkoop vind ik zelf leuk, ik zoek graag naar nieuwe inkoopadresjes met hippe kinderkleding. Er is veel concurrentie dus het blijft een zoektocht om unieke kleding in te kunnen kopen met een goede kwaliteit.

Heb je ook nog andere werkzaamheden naast Liev & Hip?
Ik werk fulltime in de kinderopvang. Ik heb een combinatie baan peuteropvang en BSO. Die afwisseling houdt het leuk. Daarnaast schrijf ik regelmatig (reis)blogs op mijn website (www.travelbyliv.com). Ik ben graag bezig en verzin steeds weer nieuwe projectjes waar ik mee bezig ga.

Op welk platform draait Liev & Hip?
Ik gebruik Luondo. Een makkelijk systeem waardoor ik alles zelf kan doen en geen hulp nodig heb om bepaalde dingen aan te passen. Het werkt heel prettig. Het meeste is vanzelfsprekend. Er is ook een forum waar op je vragen kunt stellen zodat je geholpen kunt worden als je ergens tegen aan loopt.

Bereik je veel klanten via Social media?
Instagram en Facebook. Instagram is voor mij nu het beste kanaal. Het algoritme wat de laatste tijd is aangepast heeft helaas ervoor gezorgd dat ik minder klanten krijg via social media. Zeker op Facebook is het percentage volgers wat je berichten nog voorbij ziet komen erg laag.  Het is moeilijk om nu zichtbaar te blijven voor klanten, ik moet er erg veel tijd in stoppen. Jammer dat dit zo veranderd is. Als je ervoor betaald ben je veel beter zichtbaar. Dat is voor kleine bedrijfjes zoals dat van mij lastig.

Wat vind je het leukste aan het hebben van een webshop?
De creativiteit die ik er in kwijt kan, ik heb alles zelf in de hand, ik kies wat ik wil maken. Als ik iets onder de knie heb wil ik graag weer wat nieuws leren en start ik een nieuw projectje. De nieuwste items op de foto’s zetten met mijn modelletjes vind ik ook een leuk gedeelte. Kinderen die er van houden voor de camera te staan en op een speelse wijze op de foto gaan, dat vind ik super leuk.

Welk onderdeel van je webshop vind je moeilijk of is een uitdaging?
Het belasting gedeelte zou ik toch echt liever helemaal uit handen geven. Ik begrijp er weinig van en heb ook geen interesse om het te leren. De kwartaal aangifte doe ik nu zelf. De jaarlijkse geef ik uit handen aan de belastingadviseur. Ik vind het fijn dat dit netjes wordt gedaan en dat alleen alle gegevens hoef in te leveren.

Wat zijn je toekomst plannen en wensen voor Liev & Hip?
Mijn nieuwste projectje is de naaimachine. Ik zou graag meer producten zelf willen maken die ik kan verkopen. Ik begin nu met sjaaltjes en slabbetjes. Ik hoop dit te kunnen uitbreiden naar kleding zoals broekjes en truitjes. Dit gaat wel wat tijd kosten om te leren.

Mijn wens is om nog meer uit de webshop te kunnen halen door er meer tijd in te steken.

Welke tip zou je mee willen geven aan mensen die een webshop willen starten?
Begin eerst met het voorwerk. Maak een plan van wat je zou willen en hoe je dat zou kunnen bereiken. Zoek naar mensen die je hierbij kunnen helpen en kijk naar wat de mogelijkheden zijn. Is het haalbaar wat je wil gaan doen? Heb je er genoeg tijd voor? Je moet het echt heel leuk vinden om te doen wil je er een succes van kunnen maken denk ik.

BEHIND THE SHOP: CHECK DAAN

Online shoppen is de afgelopen jaren enorm toegenomen. Naast de grote bekende namen zijn er ook veel enthousiaste ondernemers die met een droom een webshop zijn gestart. Hoe leuk is het om meer te weten te komen over deze webshops? Daarom vraag ik wekelijks een aantal ondernemers het hemd van het lijf! Vandaag is het de beurt aan CheckDaan!

Danielle (32) woont samen met haar drie kinderen en man. Op 1 januari 2017 is zij CheckDaan (www.checkdaan.nl) begonnen! Naast de webshop staat ze nog twee dagen per week voor de klas!

Wat is de reden dat je CheckDaan bent begonnen?
Mijn hobby liep uit de hand en ik wilde het graag direct professioneel aanpakken.

Wat verkoopt CheckDaan?
Op mijn webshop verkoop ik hand gemaakte baby-, kinderkleding en accessoires.

Wat maakt CheckDaan uniek?
Ik maak elk artikel speciaal voor jou, dit zijn iedere keer nieuwe stoffen en items.

Op welk platform draait CheckDaan?
CheckDaan draait op Mijn Webwinkel.

Komen veel van jouw klanten via Social Media?
Jazeker, via Facebook en Instragram. De meeste klanten komen wel echt via Instagram.

Wat vind je het aller leukste aan het hebben van een webshop?
Het contact met de klanten en de blije gezichtjes van de kids op de foto’s!

Welk onderdeel van de webshop vind je een uitdaging?

Ik wil graag alles zelf doen en dat kost best veel tijd. Ik zou het liefst meer nieuwe items ontwerpen en maken en nu ben ik vooral veel tijd kwijt aan alles eromheen.

Wat zou je willen veranderen in de toekomst?
Meer vooruit plannen en werken. Dat scheelt stress in drukke periodes (zoals sint/kerst etc.)

Welke tip zou je mee willen geven aan mensen die een webshop willen starten?
Blijf er plezier in houden! Dan komt het goed!