Bij het plaatsen van online bestellingen is het voor klanten erg belangrijk dat zij kunnen vertrouwen op de webshop. Wanneer je ergens een bestelling plaatst, wil je namelijk graag dat het product of dienst daadwerkelijk geleverd word, en dat deze naar verwachting is. Maar hoe zorg je ervoor dat de klanten die op jouw webshop terecht komen weten dat jouw webshop betrouwbaar is?

Contact gegevens

Om aan jouw potentiële klanten zichtbaar te maken dat jouw webshop betrouwbaar is, is het handig om ergens op de website contact gegevens te plaatsen. Veel webshops doen dit in een footer onderaan op de pagina op de website. Denk hierbij aan bijvoorbeeld een e-mail adres van je klantenservice, een telefoonnummer, een adres van je kantoor, en een Kamer Van Koophandel nummer.

Webshop keurmerken

Een andere manier om betrouwbaarheid aan te tonen is het behalen van keurmerken, en deze zichtbaar te maken op jouw webshop. Denk hierbij aan de keurmerken Thuiswinkel Waarborg en Webwinkel keur. Deze keurmerken staan garant voor een bepaalde standaard voor service, de webshops die dit keurmerk hebben sluiten zich aan bij de algemene voorwaarden. Wanneer de klanten een bestelling plaatsen, kunnen zij er dus op rekenen dat jouw webshop dezelfde algemene voorwaarden voldoet. Plaats de iconen van de keurmerken zichtbaar op jouw webshop, veel webshops doen dit onderaan de pagina in de footer.

Reviews

Ook is het belangrijk dat klanten reviews kunnen lezen over jouw webshop. Je kan dit doen door een plek op jouw webshop te creëren waar je reviews van klanten kan ontvangen, en kan laten lezen aan potentiële klanten. Zo is het makkelijk voor klanten om over ervaringen met jouw webshop te lezen. Naast reviews op je website, is het ook belangrijk dat er reviews over jouw webshop beschikbaar zijn in zoekmachines, denk hierbij aan Google of Bing. Je kan door een account aan te maken bij de zoekmachine namelijk ook reageren op de achtergelaten reviews, dit laat ook aan je klanten zien dat er op hen gereageerd wordt wanneer zij contact zoeken met jouw webshop. Door het lezen van ervaringen van andere klanten voelen potentiële klanten zich vaak geruster wanneer zij een aankoop doen.

Beveiligde verbinding

Verder is het belangrijk om gebruik te maken van een SSL-verbinding. Dit is een groen slotje wat voor jouw domeinnaam staat wanneer je jouw webshop bezoekt, dit slotje zorgt ervoor dat derden geen gegevens van jouw webshop en klanten onderscheppen. Lees hier onze blog over het gebruiken van een SSL-verbinding.

Aan de slag!

Het is belangrijk dat klanten zich veilig genoeg voelen om een bestelling te plaatsen op jouw webshop, zodat meer klanten een bestelling zullen plaatsen. Zorg voor contact informatie, een keurmerk, reviews en een SSL-verbinding zodat jouw potentiële klanten zich veilig voelen op jouw webshop. Een veilig gevoel kan namelijk zorgen voor meer bestellingen

Met je webshop ben je vaak op zoek naar meer manieren om nog meer producten te verkopen. Het kan daarom interessant zijn om je aan te sluiten bij een marketplace, om op die manier nog meer mensen in aanraking te komen met jouw producten. In dit blog bericht vertel ik je waarom je dit interessant is en hoe je jouw producten direct vanuit jouw webshop in de marketplace van Bol en Amazon krijgt.

Waarom is het voor een webshop interessant om je producten op bol.com en Amazon te verkopen?

Zowel bol.com als Amazon hebben een bereik waar jij haast niet tegen op kunt boksen. Dus wanneer je je aansluit bij een marketplace, kan je meteen een hele hoop nieuwe mensen bereiken die jou nog niet kennen. Daarnaast zie je dat Marketplaces steeds belangrijker worden in de markt. De consument vindt het vaak makkelijk om op een platform meerdere producten te kopen en niet verder te hoeven zoeken. Ik denk zelfs dat bol.com soms zelfs als een zoekmachine gezien wordt, omdat je daar vaak sneller een product gevonden hebt dan dat je heel Google af moet struinen.

Waar je zelf vaak nog een naamsbekendheid moet opbouwen en het wat lastig kan zijn om een voet aan de grond te zetten in de markt, hebben deze marketplace die naamsbekendheid al en jij kunt daar op mee liften. Dus kortom: er liggen kansen voor jouw webshop.

Wat zijn de kosten voor het verkopen op bol.com en Amazon?

Voor het aanmelden bij bol.com betaal je geen kosten. Je gaat pas betalen zodra er een order geplaatst is en die kosten zijn op zich vrij pittig. Je betaalt namelijk een bemiddelingsbijdragen van €0.99 + 15% van de verkoopprijs. Daarnaast zijn de kosten voor het retourneren van het product altijd voor jou.

Bij Amazon werkt het bijna hetzelfde. Wanneer je minder dan 40 artikelen per maand verkoopt, kan je een gratis account aanmaken bij Amazon. Je betaalt ook hier past iets zodra je wat verkoopt. De kosten bij een verkoop zijn €0,99 + aanvullende kosten. Gemiddeld liggen deze kosten tussen de 7% en de 15% op je aankoopprijs, met een uitschieter naar 45% als je accessoires voor Amazon apparaten verkoopt.

Verkoop je meer dan 40 artikelen per maand, dan ga je bij Amazon €39.- excl. btw betalen. Je betaalt dan geen €0,99 per verkoop, maar wel het percentage over je verkoopbedrag.

Hoe werkt het verkopen van je producten op bol en Amazon?

Eigenlijk kan je heel makkelijk starten met de verkoop van jouw producten deze marketplace. Je kunt bij beide partijen gemakkelijk een handelsaccount openen en vervolgens je producten toevoegen. Voor het toevoegen van producten heb je wel een EAN-code nodig, dit is een uniek nummer (je barcode) waarmee jouw product herkent kan worden. Verkoop je producten van de leverancier, dan bestaat de kans dat die al een EAN nummer hebben en zelf al op bol of Amazon staan. Wanneer dat het geval is kan je jezelf als verkoper er bij aansluiten.

Staan de producten nog niet online, dan kan je de producten of handmatig toevoegen of via een Excel bestand. Let wel op dat je te allen tijde genoeg informatie mee geeft aan de producten, zodat als iemand jouw product zoekt deze ook wel kan vinden tussen alle andere duizenden producten.

Heb je een groot assortiment? Dan kan het toevoegen van je producten een behoorlijk karweitje zijn. Daarnaast moet je per product de voorraad handmatig toevoegen en deze zit niet automatisch gekoppeld aan jouw voorraad op jouw webshop. Beide marketplace hebben hier zelf geen oplossing voor.

bol.com vs Amazon

Wanneer je deze twee marketplace met elkaar gaat vergelijken, dan lijken ze voor een heel groot deel heel erg op elkaar. bol.com is in Nederland heel groot en zal het altijd winnen van Amazon, maar Amazon is weer heel interessant voor wanneer je de grens over kunt gaan. Waar Amazon zich dan wel weer in onderscheid is dat je bij meerdere verkopen naar een betaalt account moet gaan en je daarmee weer nieuwe functionaliteiten krijgt. Dus welke partij voor jou het best geschikt is, is vooraf altijd lastig te zeggen.

Hoe krijg je jouw producten vanuit Woocommerce automatisch op bol en Amazon?

Je denkt misschien jeetje wat een hoop werk. Het kan namelijk zijn dat je enorm veel producten op je webshop hebt staan en dat het daardoor een flink karwei is om je producten op deze marketplaces te krijgen en dan hebben we het nog niet over je voorraad die niet gekoppeld zit. Nou goed nieuws daar is een oplossing voor. Woosa biedt diverse plugins die je kunt toevoegen aan jouw WordPress/Woocommerce webshop waardoor je jouw producten én voorraad automatisch in bol.com of Amazon krijgt. Je kunt je dus voorstellen dat dit enorm veel tijd kan schelen wanneer je verkopen krijgt via deze platforms.

Bij Woosa heb je verschillende plugins voor zowel bol.com als voor Amazon. Ook als je een multi-account hebt, heb je de mogelijkheid om jouw webshop te koppelen.

Nieuwsgierig geworden naar de plugins van Woosa? Speciaal voor Black Friday hebben ze een mega toffe aanbieding voor Black Friday klaar staan. Je ontvangt namelijk lifetime acces op alle 15+ plugins én alle nieuwe plugins die er aankomen voor een super scherpe prijs.

  •  Levenslang toegang
  • Toegang tot alle 15+ WooCommerce plugins van Woosa
  • Toegang tot alle – nog te releasen – WooCommerce plugins van Woosa
  • Onbeperkt support en updates
  • + 30 min. setup call met één van de team members van Woosa t.w.v. €247,00 

Dit alles voor €398,00 €47,00 per maand.

Dus zit je er al over na te denken om te starten met verkopen op bol.com en Amazon en heb je een Woocommerce webshop? Klik dan hier om de aanbieding te claimen.

 

Een webshop starten, het lijkt zo makkelijk. Je hebt die shop zo in de lucht, die producten koop je met 2 vingers in je neus in, maar dan moet je het nog zien te verkopen. Tja, dat is toch iets lastiger dan gedacht. In dit blog bericht deel ik 5 reden waarom jouw webshop nooit een succes gaat worden (sorry).

1. Je doet maar wat

Waar het van een afstand wel leuk lijkt om even winkeltje te spelen met een webshop en het bij iedereen makkelijk lijkt, is het in de praktijk toch wel andere koek. Je doet je uiterste best om de webshop er leuk uit te laten zien, kut wat aan op social media, maar de verkopen die zijn niet best. De reden daarvan? Er zit geen enkel plan achter en je doet maar wat. Wat berichten plaatsen op social media is niet bepaald een strategie.

2. Je vindt het eigenlijk wel leuk om een beetje aan te kloten

Een bekend probleem bij veel webshops, de webshop wordt niet als een bedrijf gezien maar als een hobby. Wat is het verschil? Een hobby kost geld, een bedrijf levert geld op. Wanneer je je webshop niet serieus neemt als bedrijf, dan gaat dat het ook nooit worden en heb je gewoon een dure hobby.

3. Je durft geen geld te investeren

Of misschien wil je dat niet eens. Dat kan, maar je moet je even afvragen hoe je in hemelsnaam wat wilt gaat verdienen als je niet investeert. Je kunt al je zuur verdiende spaarcentjes in producten hebben geïnvesteerd, maar als die verstoffen op de plank had je er op de bank toch iets meer aan gehad. (Alhoewel de rente ook helemaal ruk is, maar dat terzijde) Bij elk bedrijf komen er investeringen kijken, investeringen in kennis, investeringen in zichtbaarheid noem het maar op. Niet investeren, betekend dat je maar aan blijft kloten en ook nooit de grote groep mensen gaat bereiken zoals je misschien wel zou willen.

4. Je wedt op het verkeerde paard

Vaak wordt er gedacht dat wanneer je lekker berichten plaatst op social media dat de klanten met busladingen tegelijk komen. Well think again. Heb je wel eens iemand gehoord die een uur op Instagram gaat scrollen om een stofzuiger te vinden? Nee die gaat naar Google!! Wanneer je hier na gedacht hebt, dan wil ik je nog even wijzen op punt 1. Prima als je inzet op meerdere paarden, maar je moet niet verbaasd zijn als niet al je volgers wat gaan kopen.

5. Je weet je cijfers niet

Opvolgend op punt 4, weet jij waar je bezoekers vandaan komen? Weet je op welke pagina ze afhaken? Weet je überhaupt hoeveel bezoekers je krijgt? Nee? Dan is het tijd om hier wat mee te gaan doen. Als je namelijk weet dat actie X gevolg Y als gevolg heeft, dan weet je ook of dat wat je doet wel zin heeft. Daarnaast heb je misschien wel een mega lek op je webshop, die je dagelijks honderden euro’s aan omzet scheelt en je hebt gewoon geen idee.

Herken jij je nou in een aantal van deze punten? Dan is het nu tijd om het tij te keren! Op maandag 23 November 20:00 uur en woensdag 25 november 10:00 uur geef ik de masterclass maak van jouw webshop een geldmachine. Klik hier om je aan te melden

Beheer jij een webshop en staat er geen groen slotje voor jouw domeinnaam? Dan maak jij nog geen gebruik van de SSL-verbinding en is jouw webshop dus onveilig. Het missen van deze verbinding kan voor grote gevolgen zorgen. Maar waarom is een SSL-verbinding dan zo belangrijk voor je webshop en hoe krijg je die?

Wat betekent SSL en waarom is het zo belangrijk?

De afkorting SSL staat voor ‘Secure Sockets Layer’. Een SSL is te herkennen aan “https” in de adresbalk van de webshop of website.

Een SSL-certificaat zorgt ervoor dat de klant zich veiliger op jouw webshop kan bewegen. Dat komt doordat de verbinding tussen de klant en jouw webshop, dankzij dit certificaat, versleuteld is. Hierdoor kan een derde partij geen gegevens onderscheppen of wijzigen, bijvoorbeeld als een klant een aankoop doet via jouw webshop. Het SSL-certificaat zorgt ervoor dat de betaalinformatie die verzonden wordt, beschermd is. Zeker in deze tijd, met de nieuwe AVG- wetgeving, wil je niet dat belangrijke informatie onderschept of gelezen kan worden door personen die hier niets mee te maken hebben, toch?

Daarnaast zorgt het SSL-certificaat ervoor dat de klant zeker weet dat hij of zij zakendoet met een partij die waarde hecht aan de veiligheid. Het certificaat plaatst namelijk een “https” voor jouw webshoplink en zorgt ervoor dat Google jouw webshop een groen slotje geeft. Dit geeft aan dat jouw webshop veilig is om te bezoeken. Ook plaatst Google webshops en websites met een SSL-certificaat hoger in de ranking.

Maar hoe regel ik een SSL-certificaat voor mijn webshop en wat zijn de kosten?

Het is duidelijk dat een SSL-verbinding niet mag ontbreken voor je webshop, maar hoe regel je dat? Er zijn veel verschillende aanbieders met veel verschillende SSL-niveaus, iedere webshop is immers anders. Begin met het contact opnemen met de hostingpartij van jouw webshop. Vaak bieden zij ook de SSL-certificaten aan. Dit scheelt je een hoop zoeken en regelen! Biedt jouw hostingpartij dit niet aan? Ga dan voor jezelf na welk niveau het beste bij jouw webshop past. De kosten van een SSL-certificaat zijn erg wisselend. Het hangt af van het SSL-niveau en de partij waarbij je het certificaat koopt. Hieronder staan de meest voorkomende niveaus met richtprijzen.

1. Domain Validation: Van alle aanbieders wordt dit niveau het meest gekozen. Hiermee wordt 1 domeinnaam beveiligd.
De kosten van dit certificaat liggen tussen de €50,- en €100,- per jaar.

2. Wildcard Domain Validation: Optie 1 met als extra dat alle subdomeinen ook worden beveiligd. Dit is handig als je bijvoorbeeld naast je webshop nog een blog.mrsecommerce.nl website hebt.

De kosten van dit certificaat liggen tussen de €100,- en €250,- per jaar.

3. Extended Validation: Hiermee beveilig én voorzie je de webshop van een ‘groene adresbalk’ met de bedrijfsnaam. Dit zorgt ervoor dat in één oogopslag duidelijk is voor de klant dat jouw webshop veilig is. Dit certificaat moet op maat gemaakt worden, omdat alle webshops van elkaar verschillen. De levertijd ligt tussen de 1 en 5 werkdagen.

De kosten van dit certificaat liggen tussen de €200,- en €500,- per jaar.

Kan dit ook gratis?

Geen budget en toch veilig verkopen? Er zijn verschillende sites die dit aanbieden, maar het is niet altijd aan te raden om voor een gratis versie te gaan. De sites die een gratis certificaat aanbieden zijn niet altijd betrouwbaar en kunnen juist heel hack-gevoelig zijn. Vraag je daarom altijd af waarom zo’n site de certificaten gratis aan je aanbiedt!

Conclusie

Een SSL-certificaat is onmisbaar voor je webshop. Het zorgt voor een hogere positie in Google, betrouwbaarheid en veiligheid voor je klanten. Let goed op waar je het SSL-certificaat afsluit, maar regel het zo snel mogelijk, zodat Google jouw webshop als veilig markeert en jij veilig kunt verkopen aan jouw klanten!

Je ziet steeds vaker dat veel webshop eigenaren regelmatig met kortingen strooien. De reden dat ze dit doen kan zijn dat ze hopen op meer bestellingen.

Nederland telt ongeveer 40.000 webshops in Nederland. Dat zijn de webshops die bij de Kamer van Koophandel ingeschreven staan als ‘Detailhandel via het internet’. We hebben het dan nog niet over de winkels die ook een webshop hebben, want na schatting zijn het er dan ongeveer 80.000. Zie daar dan maar is tegen op te boksen. Dus wat doen veel webshops: Strooien met kortingen. Waarom je dat beter niet kunt doen, vertellen wij in dit blog bericht.

Waarom het niet helpt om met kortingen te strooien.

Een goed voorbeeld was Black Friday. Waar het ooit is begon met een aantal toffe aanbiedingen, was het nu een dikke week waarbij de kortingen je om de oren vlogen. Vooral op Black Friday zelf kon je beter je email, maar niet openen.

Het gevolg van regelmatig kortingscodes geven aan je klanten is dat zij op een gegeven moment niet eens je producten meer kopen voor de volle prijs. Ze weten toch wel dat je een aantal keer in de maand met korting komt. Gevolg: weg marge.

Nu is de drijfveer hier achter wel logisch, je wilt meer bestellingen, meer omzet omheen bedrijf draaiende te houden. Dit betekend echt niet dat je jouw producten voor niets hoeft weg te geven. Je kunt wel heel veel verkopen door middel van de kortingen, maar wanneer je hier vervolgens nog niets aan over houdt, moet je je toch echt afvragen of je wel genoeg kunt verdienen.

Wat kan ik dan beter wel doen?

Nou lieve webshop eigenaar, kijk is kritisch naar je prijzen. Zijn ze reëel? Zijn je marges goed? Hoe sta je in de markt? Je hoeft jezelf niet onder te prijzen, het is geen hobby het is een bedrijf en jij moet je boterham betalen!

Ga eens kritisch kijken, bijvoorbeeld door een content kalender, welke dagen zouden WEL geschikt zijn voor een kortingsactie. Bijvoorbeeld een jubileum, feestdag of een sale periode. Probeer je dan ook echt te beperken tot deze dagen.

Je zult merken dat wanneer je op deze manier korting gaat geven dat je deze momenten ook echt weer leuk maakt en mensen er op aan zullen haken.

Overgangsfase

Ja, die ga je misschien krijgen. Als jouw klanten gewend zijn altijd maar met korting te kunnen bestellen, dan zullen ze hier aan moeten wennen. Wat je zou kunnen doen is om je klanten in te lichten hier over, is dat je op bijvoorbeeld social media een bericht plaatst waarin je aangeeft minder kortingen te zullen geven.

Bijvoorbeeld:
“Lieve klant, omdat wij onze producten door ontwikkelen, zijn ook onze kosten verhoogd. Omdat wij de verkoopprijzen niet perse willen verhogen, hebben wij er voor gekozen om deze hetzelfde te houden maar met minder kortingsacties te komen. Bedankt voor het begrip.”

Ik denk dat er maar weinig klanten zullen zijn die dit niet zouden begrijpen.

Ga jij ook minderen in de kortingen?

Je bent enthousiast begonnen aan een webshop en hebt ideeën gebrainstormd. Je hebt een tof concept bedacht en wilt gaan starten met ondernemen. Laten we zeggen dat je een designer bent, en graag je designs wilt verkopen. Je denkt aan canvas tassen, t-shirts, notities en mokken etc. Maar je hebt het budget niet om de producten in te kopen en te bedrukken. Als ondernemer moet je ook nadenken aan opslagruimte voor je producten en/of je daar je geld aan uit wilt geven. Ik heb wellicht een oplossing voor je, je leest er alles over in dit blog.

Wat is printing on Demand?

Letterlijk vertaald is het afdrukken op afroep. Het vertelt stiekem al wat het betekent, maar ik ga uitleggen wat het precies is. Bij Printing on Demand model worden jouw bestellingen of ontwerpen pas geprint op het moment dat er een bestelling binnenkomt. Stel je verkoopt twintig t-shirts dan worden er ook echt twintig t-shirts gedrukt. Dus elke bestelling wordt pas afgedrukt als jij een bestelling hebt.

Hoe werkt Printing on Demand?

Verschillende website bouwers bieden deze service aan. We nemen Shopify als voorbeeld en ik neem de stappen met je door. Als je een webshop hebt bij Shopify kun je de Printify app downloaden en aan je webshop toevoegen. In de app kun je uit verschillende producten kiezen als: mannenkleding, vrouwenkleding, kinderkleding, accessoires, decoraties en eco vriendelijke producten. Je kunt aan de slag gaan met jouw designs. Je kunt ervoor kiezen om je designs aan de voorkant of achterkant te bedrukken. Wil je je logo klein houden en misschien aan de onderkant bedrukken. Er is dus genoeg keus en variaties mogelijk! Als je je designs klaar hebt, kun je het artikel toevoegen in jouw webshop.
Tip: Het is altijd handig om eerst een sample product te bedrukken. Ben je helemaal tevreden over het design kun je het toevoegen aan je webshop. Printify is gelinkt met jouw webshop, dus jij hoeft verder niks te doen.

Is Printing on Demand handig voor mij?

Voor een startende webshop ondernemer met minder startkapitaal is dit een handig optie, omdat je pas betaalt wanneer er ook daadwerkelijk een order is. Je hoeft geen bulken in te kopen, en dus handig voor de ondernemers met minder budget. Het is ook handig voor bedrijven die willen experimenten met nieuwe producten. Printing on Demand geeft je de ruimte om te experimenten met designs of nieuwste ideeën.

Wat zijn de voordelen van POD (printing on demand)?

Je hoeft geen bulken af te printen

Printing on Demand zegt het eigenlijk al. Als er bestellingen zijn geplaatst dan worden je producten pas gedrukt. Je hoeft niet in bulken te kopen of te gokken welke product een best seller wordt. Dit bespaart ook opslagruimte, wat ideaal is als je vanuit huis onderneemt!

Geen printer nodig

De Printing on Demand model zorgt voor het drukproces. Je hoeft geen peperdure printer te kopen of research te doen naar de technische kant van het drukproces. Dit scheelt veel geld en tijd en zo kun jij je tijd besteden aan bijvoorbeeld marketing of designs voor nieuwe producten.

 

Experimenteren met designs

Heb je verschillende designs en ideeën uitgewerkt en wil je kijken welke het beste verkoopt. Is POD geschikt om te testen wat voor jouw webshop werkt. Zo kun je als bedrijf gemakkelijk risico’s nemen, zonder dat jij straks met voorraad zit.

Er zijn ook een aantal nadelen van POD

De levertijd

Je bent gaan samenwerken met een Printing on Demand bedrijf en je hebt geen controle over de levertijd. Er zitten verschillende schakels in het proces en je bent afhankelijk van een ander bedrijf. Het duurt ongeveer drie/vier dagen om het product te verwerken, en dan komen de levertijd nog boven op. Het is slim om een e-mail te versturen, wanneer jouw klanten de producten kunnen verwachten. Zo blijf je transparant over de levertijd.

Je producten

Als je gebruik maakt van POD worden de orders door je print partner gedrukt. Het stukje controleren of de producten goed zijn, heb je niet meer in handen. Het is altijd handig om je producten eerst te testen en een sample aan te vragen. Zo weet je wat voor kwaliteit en producten terecht komen bij je klanten.

Kortom heeft Printing on Demand zijn voor en nadelen, maar het is een goede optie om te overwegen of het handig is voor jouw webshop. Je kunt altijd verschillende websites met elkaar vergelijken en nadenken welke eisen jij belangrijk vindt voor het kiezen van een POD partner. Met Shopify heb je ook de mogelijkheid om een Printing on Demand webshop te starten. Meteen goed beginnen met jouw webshop? Start dan met de mini training hoe start ik een webshop voor €27,-  klik hier voor meer informatie. 

Het kan natuurlijk zijn dat je een tijd geleden met veel enthousiasme jouw webshop begonnen bent, maar dat op een of andere manier deze niet meer bij je past. Je assortiment is misschien veranderd of je concept. Dat is het snel gedacht dat je wel even je naam wijzigt en weer vrolijk verder gaat. Stop, voor je dat doet moet je wel even dit blog bericht lezen. Waarschijnlijk noem ik namelijk een aantal dingen waar je nog niet over nagedacht hebt.

Je bedrijfsnaam wijzigen in de praktijk.

Het wijzigen van je bedrijfsnaam lijkt op het eerste gezicht een vrij makkelijke handeling die zo gedaan is. In principe heb je namelijk zo je naam aangepast:

  • Je zet je webshop over naar een andere domeinnaam.
  • Je past je logo aan.
  • Je past je naam op social media aan.
  • Je past je bedrijfsnaam aan bij de Kamer van Koophandel.
  • Je geeft je naamswijziging door aan de bedrijven waar je mee samenwerkt.

Alleen waar veel ondernemers zich nog wel eens in vergissen is de bijkomende zaken waar je tegenaan gaat lopen wanneer je jouw bedrijfsnaam wijzigt. De bovengenoemde wijzigingen, zullen misschien kosten met zich mee zich mee brengen, alleen zijn er ook heel veel onzichtbare effecten van je naamswijziging.

De naamsbekendheid van jouw webshop

Je hebt sinds de start van jouw webwinkel een naamsbekendheid opgebouwd. Die naamsbekendheid zorgt er voor dat mensen jouw online winkel ook weten te vinden. Een groot deel van jouw klanten zal naar jouw webshop gaan door je puur in te tikken in de browser, waarna ze direct naar jouw webshop gaan. Een ander deel liked jou altijd enthousiast als ze je voorbij zien komen op social media.

Een bijkomend nadeel bij een naamswijziging, is dan ook dat je die naamsbekendheid volledig kwijt bent en weer opnieuw moet beginnen. Op social media moet je opnieuw een bekendheid opbouwen (gelukkig kan je jouw volgers behouden) en mensen moeten wennen aan jouw nieuwe naam.

En dan hebben we Google nog

Ja, dit is misschien wel het belangrijkste stukje binnen dit blog bericht. Want we hebben Google nog. Zolang als jouw webshop online staat, heeft het een waarde opgebouwd in Google. Hoe hoger die waarde hoe beter Google jouw webshop laat zien binnen de zoekresultaten. Een belangrijk onderdeel van deze vindbaarheid in Google is je domeinnaam.

Dus je kunt begrijpen wanneer je alles omgooit, je feitelijk weer helemaal opnieuw gaat beginnen. Het is helaas niet zo dat wanneer je tekst en inhoud van de webshop hetzelfde blijft dat je jouw “waarde” mee kunt nemen. Je webshop verhuist immers naar een andere domeinnaam en al je URL’s worden anders. Dus wanneer je veel verkopen via Google krijgt, dan is dit wel iets waar je rekening mee moet houden.

Hoe vang je de naamswijziging op?

Het is belangrijk bij een naamswijziging om het een lange tijd te herhalen en je volgers op social media de mogelijkheid te geven om aan de naamswijziging te wennen. Ga niet van de een op de andere dag de naam wijzigen en zeg er niets over. Neem je volgers mee in het proces en lanceer je nieuwe naam, op deze manier blijft je nieuwe naam ook beter hangen bij je volgers. Hou er wel rekening mee dat voor veel mensen het tijd zal kosten om aan de naamswijziging te wennen.

Voor Google is het een iets ander verhaal. Je kunt helaas niet weken lang bij Google aangeven dat je hetzelfde bedrijf hebt, maar alleen je naam gewijzigd hebt. Je moet helaas opnieuw beginnen. Echter wat je wel kunt doen is je oude domeinnaam aanhouden en deze bij je hosting instellen dat hij door verwijst naar jouw nieuwe domeinnaam.

Bijvoorbeeld: wanneer je gaat naar www.webshopoud.nl dan komt de bezoeker automatisch aan bij www.webshopnieuw.nl. Op deze manier tackle je ook meteen de mensen die jouw domeinnaam zelf in de browser intikken. Daarnaast zorg je er voor dat de mensen die via Google nog op jouw oude zoekopdrachten binnen komen, alsnog worden doorgestuurd naar jouw nieuwe domeinnaam. Het kan alleen wel zijn dat je alsnog potentiële klanten kwijt raakt. Ze komen namelijk niet meer op de pagina uit waar ze naar op zoek waren.

Kortom bij een naamswijziging van een webshop, komt meer kijken dan je zou denken. Het is daarom ook een goed idee om een goed plan te schrijven en voorbereid te zijn op een dip in je aantal bezoekers.

Een winactie kan een goede manier zijn om meer nieuwe volgers op jouw Facebook of Instagram account te krijgen, maar er zitten wel wat haken en ogen aan. Je mag namelijk niet vragen om je bericht te delen of iemand te taggen, maar hoe pak je het dan wel aan? In dit blog bericht vertel ik je hoe je een goede winactie opzet en waar je rekening mee moet houden.

Wat mag je niet doen bij een winactie?

We kennen allemaal wel de bekende like, share en win winacties. Vaak een manier om een enorm bereik te realiseren, omdat jouw volgers jouw bericht gaan delen. Deze variant is op Instagram iets lastiger, omdat je niet automatisch kunt zien wie jouw bericht gedeeld heeft en zo dus lastiger een winnaar kunt kiezen.

Alleen is het zo dat er in de regels van Facebook (en dus ook Instagram) is opgenomen dat deze like, share en winacties niet zijn toegestaan. Je mag als bedrijf niet als verplichte voorwaarden stellen dat ze jouw bericht delen, je pagina liken en iemand taggen. Je mag er wel om vragen, maar het mag geen verplichting zijn. In de voorwaarden van Facebook staat aangegeven dat wanneer je deze regel overtreedt, ze zonder pardon je Facebook pagina of Instagram account offline kunnen halen.

Waar mag je wel om vragen bij een winactie?

Waar je dus niet mag vragen om het bericht te delen, mag je wel vragen om je bericht en te reageren op je bericht. Waar je misschien zou denken dat het delen heel goed voor je bereik is, is het juist dat door reacties Facebook en Instagram je bericht nog meer gaat boosten. De grap is vaak dat mensen dan automatisch alsnog je bericht gaan delen en dat is oké, want je vraagt er zelf niet om.

Het stellen van een vraag is ook altijd goed idee, dit zorgt er sowieso voor dat mensen gaan reageren op je post. Denk bijvoorbeeld aan: “Laat hieronder achter welke kleur je zou willen winnen.”

Wettelijke regels van een winactie

Facebook heeft nog meer kleine regeltjes die ik voor je op een rij heb gezet:

  • Je moet vooraf duidelijk aangeven wat de totale waarden van de prijs is.
  • Je moet duidelijk aangeven hoe ze mee kunnen doen.
  • Je moet aangeven hoe vaak iemand mee mag doen.
  • Je moet aangeven dat een minderjarige toestemming heeft van een ouder bij deelname.
  • Je moet aangeven dat de Facebook of Instagram buiten de winactie staat.
  • Wanneer je persoonsgegevens verzameld, zoals bijvoorbeeld een e-mailadres, dan moet je linken naar je privacy verklaring.

Daarnaast geldt er een wettelijke kansspelbelasting voor prijzen boven €449,-. Alles daarover en hoe je de prijs verwerkt in je boekhouding, lees je hier.

Tips om een goede winactie op te zetten

  • Geef een leuke prijs weg, waar je volger echt wat aan heeft. €10,- shoptegoed of een klein lullig dingetje is voor veel mensen niet heel interessant om aan de actie mee te doen.
  • Zorg dat je winactie betrouwbaar overkomt en alle nodige informatie in de tekst staat
  • Vermeld duidelijk hoelang de winactie duurt. Doe dit niet te lang, omdat je dan mensen hun aandacht kwijt bent.
  • Deel ook heel duidelijk wie de winnaar van de winactie is. Dit kan onder dezelfde post als de winactie, als in een nieuw bericht.
  • Maak een leuke afbeelding waarbij het al opvalt dat het om een winactie gaat.

Ideeën voor het opzetten van een winactie

Je kunt natuurlijk voor de al bekende “like, share & win” actie gaan (volgens de regels van Facebook), maar je kunt het ook eens anders aanpakken. Hieronder deel ik een paar ideeën met je:

  1. Verzin een onderschrift en win
  2. Raad het aantal…..
  3. Deel de leukste quote
  4. bedenk een naam voor dit product
  5. Wat zou je met dit product doen?
  6. Raad wat voor artikel dit is
  7. Keuze tussen artikelen laten maken
  8. Gun iemand anders het product
  9. Doe een winactie met een collega-ondernemer
  10. Plaats een foto van jezelf met het product

Wat is het doel van de winactie?

Voordat je een winactie gaat opzetten, is het vaak ook handig om eens te bedenken wat je er mee wilt bereiken. Wil je jouw volgers activeren of juist misschien nieuwe volgers bereiken. Besef je wel heel goed, dat je vaak met een winactie ook mensen aantrekt die alleen maar komen om wat te winnen. Je ziet dan ook vaak dat je na een winactie altijd wat volgers kwijt raakt.

Hoe kies je een winnaar?

Het kiezen van een winnaar van je winactie kan soms nog wel eens lastig zijn. Want hoe zorg je er voor dat je niemand voortrekt of dat je volgers vinden dat je niemand voortrekt. Je hebt natuurlijk geen zin in gezeur achteraf. Er zijn een aantal dingen die je kunt doen:

  • Maak lootjes. Het is wel heel veel werk om de naam van elke deelnemer op een papiertje te schrijven, maar vaak vinden mensen het wel heel erg leuk als je een videootje maakt waar de winnaar getrokken wordt.
  • Maak gebruik van een online name picker. Hier vul je alle namen in en de tool kiest random iemand uit. Ik maak altijd gebruik van Wheel of names, dat ziet er ook nog eens leuk uit als je er een filmpje van maakt.
  • Instagram comment picker. Ja ook hier heb je tools voor. Je koppelt je account met de tool en hij kiest random iemand uit de reacties, je kunt er vaak ook nog een bepaalde voorwaarden aanhangen. Een voorbeeld van een Instagram comment picker, vindt je hier.
  • Wat je voor Instagram hebt, heb je ook voor Facebook. Dus hier vind je de Facebook comment picker.
  • Scrol met je ogen dicht door de reacties en de winnaar is de persoon bij wie je stopt. Je kunt dit zelfs door je kind laten doen (vinden mensen ook weer leuk om te zien).

Conclusie

Dus hoe zet je nou een succesvolle winactie op Instagram en/of Facebook op? Zorg dat je een leuke prijs hebt die je deelt in een post waarbij je alle informatie deelt. Een leuke foto zorgt er voor dat je bericht goed opvalt. Zorg er vervolgens ook nog eens voor dat je ook achteraf de deelnemers goed informeert over de winnaar and you are good to go! Succes

Je bent een poos geleden met veel enthousiasme je webshop begonnen. Alles ziet er spik en span uit. Je vrienden en familie zijn enthousiast, maar na de live gang is het stil…..en de weken er na gebeurd er ook niet zo veel. Herkenbaar? Lees dan vooral verder, want in dit blog vertel ik je hoelang het duurt voor je webshop succesvol is en waar je rekening mee moet houden.

Waar gaat het vaak mis?

Dat het bij jou stil blijft in de eerste weken of maanden, ligt niet per se aan jou. Het is een veelvoorkomend probleem bij veel startende webshops. Het starten van een webshop is altijd snel gedaan. Je hebt binnen een paar klikken een afspraak gemaakt bij de KvK, waar je wat vragen krijgt, je inschrijfgeld betaald en vervolgens de mededeling krijgt: Gefeliciteerd je bent ondernemer. Met een KvK-nummer open je makkelijk een webshop bij een van de vele software partijen en wandel je bij elke groothandel binnen.

Vaak heb je wel een goed idee wat je wilt gaan verkopen, maar er is geen strategie bedacht over hoe ze hun klanten gaan bereiken. Met alleen een webshop online zetten en een Facebook & Instagram account openen, kom je er anno nu niet meer. Hoe makkelijk het is om te starten, hoe moeilijk is het om ook klanten te krijgen. Alleen al het creëren van een beetje naamsbekendheid, kan je al maanden kosten.

Het complete plaatje

Als (beginnende) ondernemer hebben we vaak een blinde vlek voor ons eigen bedrijf. Waar we misschien heel kritisch zijn bij andere, of je je daar nou bewust van bent of niet, zijn we dat niet bij ons zelf. De diverse webwinkel software maken het heel makkelijk om zelf een website te maken, alleen creëer je niet altijd een professionele uitstraling waar je klant wel naar op zoek bent. Wanneer iemand jouw webshop bezoekt, moeten ze in een split-seconde een keuze maken of ze wel of niet op jouw webshop blijven. Zorg er daarom ook voor dat jouw webshop er uitnodigend uitzien, zodat je daar in ieder geval geen bezoekers aan kwijt raakt.

Het starten van een webshop begint vaak met een idee. Een leuk idee, is alleen niet altijd een goed idee. Je moet je daarom afvragen of iemand er wel op zit te wachten en of het idee logisch is. Wanneer je namelijk en badjassen en auto’s verkoopt, kan het een onlogische combinatie zijn waardoor mensen afhaken. Valt het allemaal binnen een waterdicht concept? Chapeau, goed bezig.

Genoeg marges

Een ander struikelblok die veel startende webshops hebben is dat ze aan het begin vaak veel te weinig geld vragen. Met als gevolg dat je eigenlijk al verlies maakt voor je iets verdient hebt. Laat ik wel duidelijk zijn de kans dat je in het eerste jaar/anderhalf jaar verlies draait is aannemelijk, maar je hoeft niet voor de kat z’n kont te werken. Dus wanneer je je prijzen bepaalt, hou dan met de volgende punten rekening:

  • Je inkoopkosten
  • Evt kosten voor het opslaan van je artikelen
  • Verzendkosten
  • Verpakkingskosten
  • De concurrentie
  • De exclusiviteit van je producten.

Stop niet bij het bepalen van je inkoop en dat je daar een bedrag bij optelt, hou het liever iets ruimer zodat je ook wat meer over houdt.

Ken je cijfers

Een van mijn lievelingsonderdeel zijn de cijfers en statistieken. Je kunt hier zo veel van leren, alleen in de praktijk heeft niet iedereen inzicht in deze cijfers. Als je er namelijk vanuit gaat dat van de 100 bezoekers er maar 1 koopt en je wilt een x aantal bestellingen per week hebben, dan weet je ook hoeveel je wel nodig hebt om dat aantal te halen. Door je webshop te runnen en geen idee hebben wat je aan het doen bent, is achter het stuur van een auto zitten en naar Parijs rijden zonder navigatie systeem. (Mits je de weg niet kent)

Zorg voor nog meer bezoekers

Zoals ik in het voorbeeld hierboven al noemde, is soms het antwoord op waarom krijg ik geen verkopen heel makkelijk: Je krijgt niet genoeg bezoekers. Dat is iets wat heel makkelijk op te lossen is. Je moet alleen wel weten wie je klant is, je concept duidelijk hebben en weten waar je klant zich bevindt. Je bezoekers kan je namelijk kopen door middel van advertenties, maar je moet wel duidelijk hebben hoe of wat. Heb je dat niet? Of werkt je webshop niet naar behoren, dan gaan ook meer bezoekers je geen geld opleveren.Wil je nog niet investeren? Start dan met SEO om je webshop beter vindbaar te krijgen. Klik hier voor de gratis 3-daagse SEO cursus.

De ondernemer zelf

Al met al is de ondernemer een hele grote factor in het succes van een webshop. De ondernemer ontstaat alleen vaak pas na het aanmelden bij de KvK. Wanneer je weet dat het wat langer kan duren voor je webshop gaat draaien en je weet dat je er bepaalde dingen voor moet doen en je gaat dat ook doen, dan zal je veel sneller bestellingen krijgen. Helaas is er ook een groep die afwachtender is en niet durf te investeren. Een webshop is geen makkelijke manier om snel geld te verdienen, je moet er wel wat voor doen. Een groot deel van de webshop eigenaren zal dan ook stoppen omdat ze geld zorgen hebben. Vaak zijn deze geldzorgen alleen nog maar van de basis kosten, denk aan de hosting en de inkoop. Maar wanneer je niet zorgt dat je nog beter zichtbaar bent, dan gaat het vrij lang duren voor je jouw klant gaat bereiken en je meer bestellingen krijgt.

Conclusie

Conclusie op de vraag hoelang duurt het voor mijn webshop succesvol is? Hou rekening met dat je sowieso een jaar nodig hebt om de boel op poten te zetten en een goede strategie neer te zetten. De mate van succes is afhankelijk van wat jij er voor doet! Ben je bereid hard te werken en te investeren, dan kom je er wel!

Ik geef binnenkort de gratis masterclass maak van je webshop een geldmachine. Je kunt je aanmelden door hier te klikken.

Webshops zorgen gemiddeld al voor minder CO2-uitstoot dan fysieke winkels. Toch zijn er enkele manieren om jouw webshop nog duurzamer te maken. Met een duurzame bedrijfsvoering kun jij ook kosten besparen namelijk. Maar hoe doe je dat? In dit blog geven wij jou 5 tips voor het verduurzamen van jouw webshop.

 

  1. Duurzame verpakkingen

Op het moment dat jij jouw productverpakkingen zelf maakt, kun je ervoor kiezen om recyclebaar materiaal te gebruiken. Denk daarbij aan bioplastic of bamboe. Ook tijdens het versturen kun je een stuk duurzamer zijn gebruik bijvoorbeeld recyclebare dozen, en zorg ervoor dat deze dozen zo klein mogelijk zijn. Zo verspil je niet onnodig karton. Ook kun je de dozen van jouw leveranciers hergebruiken.

 

  1. Beperk het gebruik van papier

Er worden veel bomen gekapt voor het gebruik van papier. Zorg er dus voor dat jij zo min mogelijk onnodig papier beprint. Een factuur bijvoorbeeld, kun je ook per mail versturen. Moet jij echt gebruik maken van papier? Gebruik dan kringlooppapier of papier met een FSC-certificaat.

 

Naast papier, kun je ook gerecyclede cartridges kopen. Die cartridges blijven zo in gebruik in het ‘printcircuit’ en zo wordt er voorkomen dat ze terecht komen in het milieu.

 

  1. ‘Groene’ producten verkopen

Wanneer jij zelf producten maakt, zorg er dan voor dat jij dit doet met milieuvriendelijke materialen. Maak jij bijvoorbeeld kleding? Zorg er dan voor dat je katoen links laat liggen. Bio katoen is een goede vervanger. Let er bijvoorbeeld ook op dat de producten die je inkoopt, kunnen worden hergebruikt.

 

  1. Kantoor veranderen

Heb jij een eigen kantoor? Ook dan kun je allerlei dingen veranderen die ervoor zorgen dat jij duurzamer bezig bent. Denk daarbij aan het scheiden van afval, spaarlampen, je computer ’s avonds afsluiten of het aanschaffen van zuinige elektronische apparaten. Dit alles heeft ook nog eens een groot voordeel, je energierekening wordt er namelijk een stuk lager van.

 

  1. Duurzame pakketvervoerder

Tussen de verschillende transportbedrijven, zit ook nog een groot verschil in de mate van duurzaamheid en milieuvriendelijkheid. Kijk dus van tevoren goed welke vervoerders zuinig zijn. Let daarbij op hoe zij hun pakketten vervoeren. Gebruiken ze zuinige bestelauto’s? Stippelen ze hun route zo uit dat ze zo min mogelijk hoeven te rijden? Genoeg aspecten om op te letten.

 

Wij hopen dat jij met deze tips jouw webshop een stuk duurzamer kan maken. Veel succes!