Haal meer uit je Shopify webshop met deze tips

Shoppen online wordt populairder met de dag en daarom is het belangrijk dat je je webshop zo aanpast dat je gebruikers enthousiast worden als op je webshop komen en dat de verkopen binnen blijven stromen. Heb jij een Shopify webshop en ben je benieuwd hoe je deze kunt optimaliseren? In dit blog geef ik je 6 tips hoe je dit kunt doen.

Tip 1: Wees zichtbaar op meerdere kanalen

Online aankopen op kanalen als Instagram, Facebook en andere kanalen is de afgelopen tijd veel populairder geworden. Mensen doen tegenwoordig niet meer via één platform aankopen, wat de reden is waarom het verstandig is als je jezelf zichtbaar maakt op meerdere kanalen. Het meenemen van meerdere kanalen in je verkoopstrategie kan je bereikbaarheid vergroten en daarmee uiteindelijk ook je verkopen.

Tip 2: Zorg voor een goede klantenservice

Het hebben van een aanspreekpunt voor klanten stimuleert het vertrouwen in je webshop en de aankopen die worden gedaan. Je bouwt een vertrouwensgevoel op met klanten als je hen vriendelijk te woord staat en vragen beantwoordt, omdat je zo goed kunt laten zien dat je weet waar je het over hebt. Dit kan goede gevolgen hebben voor je inkomsten. Het zorgt voor een geloofwaardig merk en daarnaast een goede reputatie van je webshop.

Tip 3: Analyseer de data van de webshop

Het analyseren van je webshop zorgt ervoor dat je belangrijke inzichten hebt in je verkopen, bestellingen en online winkelbezoekers. Dit is handige informatie, omdat je deze inzichten goed kunt gebruiken voor het doorvoeren van verbeteringen in je webshop. Het is belangrijk om dit te blijven doen en zo je webshop door middel van je data aan te passen op wat interessant is voor jouw klanten.

Tip 4: Optimaliseer de afbeeldingen op je webshop

Het gebruikmaken van professionele foto’s op je webshop doet wonderen. Het zorgt voor een goede uitstraling en een goed imago van jouw webshop. Door het plaatsen van professionele productfoto’s geef je je klanten de mogelijkheid om je product goed (van alle kanten) te bekijken met goede belichting. Zo voorkom je ook andere verwachtingen van je product. Ook kun je aan de afbeeldingen een alt-tekst en meta titel geven, waardoor je afbeeldingen tegelijkertijd ook goed scoren in Google.

Tip 5: Pas je webshop aan op mobielgebruikers

Omdat veel mensen je webshop hoogstwaarschijnlijk op hun telefoon bezoeken, is het verstandig om dit zo gemakkelijk mogelijk voor hen te maken om te voorkomen dat je informatie niet goed vindbaar is of dat je bezoekers oneindig moeten scrollen als ze iets willen vinden. Maak je webshop op zo’n manier dat alles makkelijk vindbaar is, ook voor mensen met een tablet.

Tip 6: Gebruik apps voor je webshop

Apps waarmee je je webshop kunt beheren zijn zeer handig, omdat je op deze manier op elke plek even makkelijk wat veranderingen kunt aanbrengen, zodat je niet altijd je laptop bij je hoeft te hebben. Ook marketingtools zoals chatbots, pop-ups en PostNL-zendingen kunnen bijdragen aan het optimaliseren van je webshop.

Met deze 6 tips kun je even vooruit! Het toepassen van deze punten kunnen allemaal positieve effecten hebben op je webshop, waar zowel jij als je klant blij van wordt! Succes met het toepassen van deze tips.

Je klanten minder snel laten afhaken bij de check-out: hoe zorg je daarvoor?

Je klanten bezoeken je website wel en zetten dingen in hun winkelmandje, maar rekenen uiteindelijk niet af, herken jij dit? Wellicht kun jij wat veranderingen aanbrengen op je webshop, zodat je klanten minder snel afhaken en juist sneller geneigd zijn om door te gaan met het afrekenen van hun bestelling. Welke veranderingen dat zijn, lees je in dit blog.

De plek van je winkelmandje op je webshop

Waar je winkelmandje vindbaar is, is heel belangrijk voor je klanten. Bedenk je maar eens dat jij in een winkel staat met je producten in je handen maar je kunt de kassa niet vinden. Dan ben je waarschijnlijk ook sneller geneigd om je producten terug te leggen en de winkel te verlaten. Het is daarom cruciaal dat de knop naar het winkelmandje goed zichtbaar is. Velen zijn gewend dat het winkelmandje rechts bovenin op de website staat, dit is een soort ongeschreven regel binnen de e-commerce wereld.

Het geven van duidelijkheid over verzendkosten en de levertijd

Ga er maar van uit dat je klanten graag duidelijkheid hebben over hoe het zit met verzendkosten en wanneer zij hun product(en) kunnen verwachten. Onverwachte kosten zit niemand op te wachten en kan ook een reden zijn waarom je klanten afhaken bij je check-out. Zorg er daarom altijd voor dat je deze kosten vermeldt op je pagina voorafgaand aan het betaalproces. Hetzelfde geldt voor de levertijd, vermeldt deze ook op je pagina zodat je klanten niet voor verassingen staan bij het afrekenen.

Afrekenen als gast

Sommige mensen vinden het vervelend als ze verplicht een account aan moeten maken voordat zij kunnen afrekenen. Het aanbieden van een optie om dit niet te hoeven doen en als gast af te rekenen, zorgt ervoor dat ook de mensen die het vervelend vinden toch hun aankoop doorzetten. Anderen hebben misschien geen moeite met het aanmaken van een account voordat zij kunnen afrekenen, maar dit vertraagt wel het bestelproces. Het hebben van deze optie is daarom zeer belangrijk. Je versnelt niet alleen je bestelproces, maar verhoogt waarschijnlijk ook je aantal verkopen.

Biedt alle mogelijke betaalmethodes aan

Als mensen bij de check-out nog afhaken, heeft dit meestal een goede reden. Het zou zonde zijn als ze hun gegevens al hebben ingevuld, maar toch nog afhaken omdat de gewenste betaalmethode niet beschikbaar is op je webshop. Door verschillende betaalmethodes aan te bieden, maak je het voor je klanten makkelijker om door te gaan met hun bestelling en voorkom je de frustratie van klanten als de favoriete methode er niet tussenstaat. Zo biedt je je klant de mogelijkheid om te betalen zoals zij willen en breng je het aantal niet afgeronde bestellingen terug.

Houd het betaalproces zo kort mogelijk

Hoe korter je betaalproces, hoe kleiner de kans is dat je klanten afhaken. Bij elke extra stap wordt die kans groter, dus zorg ervoor dat je de invoervelden zo kort mogelijk houdt en alleen dingen vraagt die noodzakelijk zijn voor de betaling. Op deze manier voorkom je dat mensen dingen meerdere keren moeten invullen, bijvoorbeeld afleveradres en factuuradres, wat frustratie kan opleveren.

Loop regelmatig je eigen betaalproces door en kijk er kritisch naar. Je zult versteld staan hoeveel verbeterpunten je vindt. Ook een mogelijkheid is om je klanten feedback te laten geven op je webshop/betaalproces, zodat je je website nog beter optimaliseert.

Vijf manieren om je webshop betrouwbaarder te laten ogen

Het winnen van het vertrouwen van je doelgroep kan nog best een flinke uitdaging zijn. Een nadeel aan het hebben van een webshop is dat betrouwbaarheid een grotere rol online speelt dan in fysieke winkels. Mensen hebben de mogelijkheid om kledingstukken te passen en in handen te houden voordat zij iets kopen, terwijl dat online natuurlijk niet mogelijk is. Betrouwbaarheid is daarom cruciaal voor consumenten en een reden voor jou om je webshop daarop aan te passen. In dit blog geef ik je vijf tips om de betrouwbaarheid van je webshop op te schroeven om uiteindelijk aan meer klanten en meer conversies te komen.

Tip 1: Gebruik een keurmerk

Het gebruikmaken van een keurmerk is een zeer goede manier om betrouwbaarheid uit te stralen met je webshop. Bij het zien van een keurmerk op jouw webshop weten mensen dat je webshop voldoet aan bepaalde eisen, namelijk de consumentenwetgeving. Dit wekt vertrouwen op bij je klant en kan de doorslag geven of zij wel of niet tot aankoop overgaan.

Tip 2: Maak gebruik van reviews

Reviews zijn al jaar en dag een zeer invloedrijke factor voor consumenten, omdat het een gevoel van vertrouwen geeft. Volgens een onderzoek van Capterra leest 9 op de 10 mensen die ondervraagd zijn recensies voorafgaand aan het kopen van een product of dienst. De helft van de consumenten vertrouwt online reviews maar een beetje, omdat er veel nepreviews tussen zitten. Wel proberen de consumenten de nepreviews van de echte te onderscheiden.

Tip 3: Maak een over ons pagina

Mensen willen graag weten wie er achter een webshop zit. Daarom is het hebben van een over ons pagina minstens net zo belangrijk als de rest van je webshop. Vertel een leuk verhaaltje over wie jij bent en hoe je tot je webshop bent gekomen. Zorg dat je een interessant stukje neerzet zodat klanten meer over jou en je webshop te weten komen. Dit stimuleert vertrouwen en nieuwe verkopen.

Tip 4: Maak een veelgestelde vragen pagina

Met een pagina waar veelgestelde vragen op staan die jij hebt beantwoord, laat je zien dat jij als webshopeigenaar verstand hebt van het onderwerp dat centraal staat en je een expert bent in hetgeen waar je over praat. Op deze manier zien mensen dat je weet waar je het over hebt en kunnen zij met vertrouwen jouw producten kopen.

Tip 5: Maak een contact pagina

Om sneller een klantrelatie op te bouwen en om potentiële klanten te overtuigen, is het hebben van een contact pagina een must have. Zo kunnen mensen jou snel en makkelijk bereiken als zij vragen hebben of op zoek zijn naar extra informatie. Je laat met een contact pagina ook zien dat je bereid bent om mensen te helpen en te woord te staan.

 

En daar heb je het, vijf manieren om je webshop betrouwbaarder te laten ogen en uiteindelijk meer conversies te krijgen. Veel succes met het toepassen van deze tips!

Wil je ook een keurmerk voor je webshop? In samenwerking met Webshop keurmerk mogen wij jou dit keurmerk 6 maanden gratis aanbieden. Je hebt al een keurmerk vanaf €16,25 per maand. Kijk op www.keurmerk.info en maak gebruik van code ME22 om deze korting te claimen.

Wat houden de nieuwe regels vanaf mei 2022 voor webshops in?

De Europese Unie heeft nieuwe richtlijnen opgesteld, zodat de consumenten in Europa beter worden beschermd en er eerlijkere handel ontstaat tussen ondernemers in heel Europa. Dit heeft de EU gedaan, omdat de online verkopen tussen Europese landen enorm is gestegen de aflopen jaren. Aan de hand van deze richtlijnen heeft het Ministerie van Economische Zaken en Klimaat een wet met nieuwe regels gemaakt voor webshops in heel Europa. Deze worden ingevoerd op 28 mei 2022. De nieuwe wet komt neer op drie regels. Welke regels dat zijn en waar jij rekening mee moet gaan houden, lees je in dit blog.

1. Transparantie over gepersonaliseerd aanbod

Vanaf mei moet je het verplicht gaan melden aan je klanten als gebruikmaakt van een gepersonaliseerd aanbod, dus een aanbod op basis van de zoekresultaten of de aankoopgeschiedenis van de klant. Je moet ergens op de webshop duidelijk vermelden dat het aanbod gepersonaliseerd is en hoe dat tot stand is gekomen, zodat je assortiment niet misleidend is voor de klant.

2. Verbod op neppe reviews

Het tonen van neppe reviews tegen betaling wordt ook verboden. Je moet transparant zijn over of jouw reviews wel door echte mensen worden geplaatst en waar deze dan vandaan komen. Ook moet je vermelden dat je zowel de positieve én negatieve reviews laat zien. Uit een onderzoek van Capterra blijkt dat 61% van consumenten eerst de reviews lezen voordat zij een product kopen. Reviews zijn dus ontzettend belangrijk voor de consument en daarom is het belangrijk om eerlijk te zijn over je reviews. Dat, en je wil natuurlijk een forse boete voorkomen!

3. Van-en-voor-prijzen moeten eerlijker

Het omhooggooien van de prijs voor een korte tijd en daar dan korting op geven wordt voorkomen door middel van de nieuwe regel over de van-prijs en voor-prijs. Je mag volgens de wet geen random prijs laten zien bij het geven van korting. De oude prijs moet de laagste prijs zijn waarvoor je het product in de afgelopen maand hebt aangeboden. Op deze manier wordt het misleidende ‘grote prijsvoordeel’ voorkomen, omdat de prijs niet meer hoger kan worden aangeboden met korting wat zogenaamd een groot prijsvoordeel oplevert voor de klant. Wel is het zo dat producten met een houdbaarheidsdatum en producten met oplopende kortingen op één product een uitzondering zijn op deze regel.

 

Degenen die gaan controleren of jij als webwinkelier je houdt aan de bovenstaande drie regels, zijn de Autoriteit Consument en Markt (ACM) en de Autoriteit Financiële Markten (AFM). Vanaf 28 mei wordt dit gecontroleerd door heel de Europese Unie. Het rekening houden met deze drie regels voorkomt je dus fikse boetes. Succes met de eventuele aanpassingen!

Hoe verifieer je jouw domeinnaam voor Facebook?

Voordat jij met jouw bedrijf gaat adverteren moet je een aantal stappen ondergaan. Eén stap daarvan is de domeinverificatie. Het inschakelen hiervan heeft handige voordelen, zoals de mogelijkheid om teksten en afbeeldingen aan te passen in je linkshare op Facebook. In dit blog leg ik je uit waarom deze zet handig is en hoe je domeinverificatie inschakelt.

Waarom moet je een domeinverificatie doen?

Door je domein te verifiëren kun je het eigendom van je domein claimen in de Business manager van Facebook. Zo beheer je de bewerkingsrechten en voorkom je dat er misbruik wordt gemaakt van het domein. Anderen kunnen hierdoor geen verkeerde informatie verspreiden of belangrijke dingen aanpassen op jouw domein.

Welke stappen zijn er nodig?

Om je domeinverificatie te regelen heb je een account nodig in de Business Manager van Facebook. Hieronder volgt een stappenplan.

  1. Log in op je business manager op Facebook
  2. Ga naar menu en klik daar op ‘Bedrijfsinstellingen’
  3. Vervolgens ga je naar ‘Merkveiligheid’ en dan naar ‘Domeinen’
  4. Klik op ‘Toevoegen’

Als je deze stappen hebt uitgevoerd, vind je drie manieren om je domein te verifiëren. Dit kan via de Meta-tag, HTML-bestandsupload en de DNS Record verificatie. Als je Shopify gebruikt, dan gebruik je de meta-tag verificatie zoals hieronder in het stappenplan beschreven. Bij de websites Woocommerce en WordPress verifieer je je website door naar Plugin Header & Footer Injections te gaan en daarna de meta-tag te plaatsen bij Header. Of je kunt via Plugin Pixel Your Site de tag te plaatsen onder ‘Verify your domain’.
Bij MijnWebwinkel, Lightspeed en Shoppagina gebruik je de DNS-Record verificatie methode zoals hieronder in het stappenplan beschreven. Bij MijnWebwinkel zul je support moeten mailen om deze stappen voor jou uit te voeren, omdat je daar zelf geen toegang tot hebt.

Meta-tag verificatie

  1. Pak de meta-tag die Facebook in het dikgedrukt aangeeft en voeg deze toe aan de ‘Head’ sectie van de website
  2. Controleer nu of de meta-tag goed staat door je website te bezoeken en te bekijken of de meta-tag in de ‘Head’ sectie staat
  3. Klik daarna op ‘Verifiëren’


HTML-bestandsupload verificatie

  1. Eerst download je de HTML verificatie bestand die te vinden is binnen Facebook
  2. Dan upload je dit bestand naar de rootmap van de website
  3. Ga naar de link die Facebook weergeeft in het overzicht en bevestig het uploaden van je bestand
  4. Klik op ‘Verifiëren’


DNS-record verificatie

  1. Meld je aan op je domeinprovider en klik op DNS-records
  2. Voeg het TXT-record toe aan de DNS-configuratie
  3. Als het nodig is voor jouw domeinhost, voeg dan @ toe in het hostveld
  4. Wacht tot de wijzigingen zijn aangebracht. Dit kan tot 72 uur duren
  5. Klik na het wachten op ‘Verifieer’

Na het uitvoeren van deze stappen heb je je domein geverifieerd en heb je de volledige bewerkingsrechten over je website. Belangrijk om dit echt uit te voeren, zodat je voorkomt dat er verkeerde informatie wordt verspreid en je ten alle tijden zelf de bewerkingen kunt toepassen.

Zijn mock-ups handig voor je webshop?

Als webshopeigenaar wil je graag dat de site er professioneel en duidelijk uit ziet. Investeren in goede foto’s is erg belangrijk, als je kiest om dit door een fotograaf te laten doen kan dit soms erg prijzig zijn. Je betaalt voor de foto’s per stuk (of per pakket). De alternatieve oplossing hiervoor kan zijn: mock-ups. In dit blog willen we graag meer vertellen hoe je deze kunt gebruiken.

Laten we beginnen met de vraag, wat zijn mock-ups?

Een mock-up is een foto waar je een digitaal product in gaat plaatsen. Het is altijd makkelijk om iets uit te leggen met een voorbeeld. We nemen even het voorbeeld van een trui.

Jij hebt als webshop een leuke collectie aan truien die je graag wil plaatsen op de webshop. Hier heb je productfoto’s voor nodig. Deze foto’s kun je natuurlijk zelf maken of bij een professionele fotograaf laten maken. Zoals we hierboven al beschreven, een nadeel van een fotograaf, ze zijn soms erg prijzig en zeker voor product foto’s heb je vaak dezelfde soort foto’s nodig. Dat kan dus anders! Je wilt dat jou ontwerpen op dezelfde manier gepresenteerd worden, je kunt natuurlijk kiezen om van elke trui, in elke kleur en met elk ontwerp een foto te laten maken. Om kosten te besparen is het maken van een mock-up een goede oplossing. Dit scheelt je veel tijd en geld.

Hoe maak je een mock-up?

De foto die jij wilt gaan gebruiken plaats je in Photoshop. Je plakt jou ontwerp op de bestaande foto van bijvoorbeeld de trui. In programma’s zoals Photoshop, kun je bijna alles aanpassen. Zo kun je nu de kleuren van de truien ook aanpassen. Ook kun je het ontwerp wat op de trui moet komen gemakkelijk aan passen.

Resultaat; Dezelfde soort foto’s met de juiste ontwerpen er op. Wanneer je de afbeeldingen zo in de webshop plaatst geeft dit een samenhangend geheel.

Veel webshops maken hier al gebruik van. Als jij liever wil dat alle foto’s op een andere manier gemaakt zijn is dit natuurlijk ook een prima oplossing. Je kunt er ook voor kiezen om in het productenoverzicht de mock-up foto’s te plaatsen, wanneer klanten het product open klikken is het altijd leuk dat er dan nog wat losse foto’s zichtbaar zijn. Deze kan je dan natuurlijk ook zelf maken.

De kosten van mock-ups.

De prijzen van mock-ups variëren heel erg. Op veel websites zijn gratis mock-ups te vinden. Voordeel hiervan is dat je niet hoeft te investeren in een fotograaf en om bijvoorbeeld het huren van een ruimte. Wanneer je wel betaald voor een foto die je als mock-up gaat gebruiken zal deze van betere kwaliteit zijn.

Wat heb je nodig voor een mock-up?

Het belangrijkste is 1 goede foto en natuurlijk de afbeelding van het ontwerp. Die plaats je vervolgens in je mock-up. Binnen een paar minuten heb je een professionele foto van je product.

Maar hoe maak je ze voor je webshop?

Je kunt mock-ups op verschillende manieren maken. Dit kan bijvoorbeeld uit een foto of een 3D Render van een product.
Je kunt ook in Photoshop je eigen setting namaken. Dit kost je wel veel werk, maar je hebt dan zelf iets meer controle over het resultaat. Mock-ups zijn te gebruiken in Photoshop. Je moet het .psd bestandje hiervoor gebruiken. Op YouTube kun je ook veel uitleg video’s geven over hoe je ze zelf moet maken.

Kwaliteit van de mock-ups.

Er is veel verschil in kwaliteit als het gaat om mock-ups. Vooral de gratis of goedkope versies kunnen er duidelijk ‘’nep’’ uit zien. Je ziet dan duidelijk dat deze bestanden zijn gemaakt met de computer. Dit is natuurlijk een keus die je persoonlijk moet maken. Let wel op dat je bij gratis mock-ups soms een link moet plaatsen waar je het hebt laten maken. Dit is niet zo professioneel. Als je zelf een mock-up hebt gekocht of hebt gemaakt heb je dit probleem natuurlijk niet.

Wanneer jij iets online wil aanschaffen raden we je aan even lekker door Google te gaan zoeken. Er zijn veel aanbieders, en elke aanbieder heeft weer andere afbeeldingen. Kijk goed naar wat bij de webshop past. En welke je uitstraling je wil gaan geven met de foto’s.

Alles om de klanten over te halen om een bestelling bij jou te gaan plaatsen!

 

Hoe straal je betrouwbaarheid uit met je webshop?

Als webshop eigenaar wil je graag dat jouw webshop er betrouwbaar uit ziet. Je wilt dat klanten op jouw website het gevoel hebben dat het een mooie en eerlijke webshop is. Wij willen je een aantal tips geven hoe je meer betrouwbaarheid kunt uitstralen met je webshop.

Kijk bijvoorbeeld naar onderstaande tips, waarschijnlijk kun je hier al heel wat mee.

1. Vermeld duidelijk de contactgegevens. Probeer deze ook op een duidelijke plaats op je website te plaatsen.
2. Zorg voor een veilige verbinding.
3. Vraag klanten referenties in te vullen.
4. Laat zien welke keurmerken of batches je hebt.
5. Maak gebruik van echte foto’s. Stock foto’s zijn handig en vaak heel mooi, maar niet uniek.
6. Geef aan dat klanten gebruik kunnen maken van een klantenservice.
7. Vraag aan klanten of je hun namen mag delen. Zodat andere potentiële klanten zien dat je echte diensten aanbied.
8. Maak een crew lijst. Met of zonder foto’s. Geef aan wat wie bij jou doet in het bedrijf.

Betrouwbaarheid is een van de belangrijke factoren om mensen iets te laten kopen bij jou.
Als een consument naar de winkel gaat koopt de klant vaak sneller iets bij iemand waar je van weet dat het wel goed zit. Zo zit het voor een webshop ook.

Hoe zorg je er voor dat je als webshop het vertrouwen uitstraalt, jij weet zelf dat je een betrouwbare webshop bent. Maar dit weet de klant aan de andere kant niet.

De eerste indruk is heel erg belangrijk.

Voor een webwinkel is dit heel erg belangrijk. Als jouw webshop niet goed overkomt, is de consument zo weggeklikt. Een consument komt voor een reden op jouw webshop. Ook heeft de klant een aantal verwachtingen. Probeer je zo goed mogelijk aan verwachtingen van klanten te houden.

De klant wil zien wat er gebeurt en zien wie jij bent.

Laat foto’s van jou pand of bedrijf zien. Dit is voor veel webshops misschien niet iets wat ze snel zullen doen. Dit kan jou toch veel omzet opleveren. Het laten zien van je gezicht is in dit digitale tijdperk ook erg belangrijk. Naast het laten zien van jou bedrijf kan ook het zien van je eigen gezicht voor betrouwbaarheid zorgen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om jouw klanten via Instagram mee te nemen om mee te kijken naar een dagje voor jou op kantoor. Plaats op jouw website ook de gezichten van je medewerkers (als ze dit willen)

Wees een expert over de producten die je verkoopt.

Dit kun je bijvoorbeeld doen om te gaan bloggen. Dit is niet alleen handig voor jou content, maar ook handig voor de Googleresultaten voor je bedrijf.

Werk aan de processen van je webshop.

Zorg dat alle processen aan de achterkant van je webshop goed zijn. Heb je dit niet, dan kan dit een amateuristisch over komen bij de klant. Probeer te leveren zoals je ook vermeld op de website, zorg dat de klantgegevens juist zijn ingevoerd en dat je snel achter de informatie komt als je iets mist. Zo kunnen klanten duidelijk en snel worden geholpen.

Zorg dat jouw webshop goed werkt op een mobiele telefoon.

Waarschijnlijk shopt meer dan de helft van de consumenten via hun mobiele telefoon. Zorg er voor dat jouw webshop goed functioneert.

Probeer dit van tevoren goed te testen. Wanneer een webshop niet goed werkt, grote kans dat de klant dan zo weer weg is. Dit kan namelijk best wel snel irritatie veroorzaken. Jouw lettertypes en afbeeldingen moeten goed zichtbaar zijn. De uitstraling is dus erg belangrijk.

Hou je aan je afspraken.

Het is natuurlijk ontzettend fijn als er staat voor 17.00 besteld, de volgende dag in huis. Hou je hier ook aan. Het kan natuurlijk altijd een keer gebeuren dat de post vertraging heeft. Beloof wat je waar kan maken, anders moet je het niet vermelden.

Maak mooie content en duidelijke foto’s.

Wanneer de consument een artikel van de webshop aan het bekijken is wil je natuurlijk dat ze daar alle informatie kunnen vinden die nodig is. Zet alleen alle relevante informatie neer en laat onnodige tekst weg. Mocht je dit nou moeilijk vinden, daar zijn veel bedrijven voor. Deze informatie is ook relevant voor de SEO van je webshop. Zoekmachines willen alleen de meest relevante informatie boven aan tonen. Wanneer dit goed in orde is kan dit weer extra bezoekers op je webshop opleveren. Voeg mooie foto’s toe bij de teksten om het plaatje af te maken.

De categorieën voorzien van goede en duidelijke beschrijvingen is ook een must.

Hierin schrijf je welke producten er in deze categorie te vinden zijn.
De tekst op de homepage kan je hele aanbod goed samenvatten. Hou deze content ook up-to-date. Dit vind Google fijn. Daar zijn blogs ook een perfect hulpmiddel voor. Schrijf meerdere keren per maand een blog met informatie over je producten. Naast dat dit voor Google en voor de klant leuk is, is dit ook een manier om je webshop lekker actueel te houden.

Bereikbaarheid is belangrijk.

Je hoeft er natuurlijk niet 24/7 achter te zitten, maar het bereikbaar zijn voor klanten is een enorm pluspunt. Elke klant wil op een andere manier contact zoeken, zorg dat er voldoende opties zijn. Een chat programma kan vaak via de computer en is snel en makkelijk te beantwoorden. Dit geeft voor de klant gelijk het gevoel dat er een betrouwbaar persoon achter zit.

Aftersales is een pluspunt.

Geef de klant na aankoop ook nog een goede service. Hierin kun je je waarschijnlijk onderscheiden van andere webshops. Dit is voor je betrouwbaarheid echt een pluspunt. Stuur een standaard mail of je klanten tevreden zijn met je aankoop.

Een keurmerk voor webwinkels.

Wanneer een klant een keurmerk op de website ziet staan gaat de betrouwbaarheid ook omhoog. Niet iedereen heeft dit, en dit is ook niet voor iedereen noodzakelijk. Geef er vooral niet te veel geld aan uit. Maar als dit voor jou goed voelt. Doe het dan!

Wij raden iedereen aan om reviews toe te passen op je webshop, omdat reviews vertrouwen geven bij je bezoeker. Een keurmerk voor je webshop kan extra vertrouwen geven bij je bezoeker en zorgen voor een verhoging in het aantal bestellingen. Bij Webwinkelkeur, combineer je de voordelen met de voordelen van reviews vanaf €8,95 per maand

Wat zijn de e-commerce trends van 2022?

Het is weer zover! 2022 is dan eindelijk aangebroken. We gaan het nieuwe jaar niet in zonder nieuwe trends! Voor een ondernemer is het belangrijk om met deze trends mee te gaan. Zo kun je in de behoeften jouw klanten blijven voor zien! In deze blog lees je over de 5 nieuwste e-commerce trends.
  1. Het checkout-proces

Het checkout-proces is in de retail een van de belangrijkste factoren. Verlies jij als webshop momenteel in dit proces veel klanten? Dan is dit de eerste trend die jij kunt verbeteren!

De oorzaken van het verliezen van klanten in dit proces kunnen onstaan door meerdere factoren. Mensen worden steeds prijsgevoeliger betreft de verzendkosten. Hoge verzendkosten schrikken klanten af en zoeken het product elders. Tegenwoordig wordt de duur van de bezorging ook een steeds belangrijkere factor. De verzendkosten die de consumenten bereid zijn te betalen verschilt per aankoop bedrag.

  1. Het bezorg-proces

Met de duur van de verzending kun je jouw webshop onderscheiden van andere webshops. Iedere vervoerder heeft voordelen- en nadelen, door samen te werken met verschillende vervoerders kan de klant kiezen welke vervoerder zij prettig vinden.

De leversnelheid is een van de balngrijkste factoren waar naar gekeken wordt tijdens het online shoppen. Consumenten worden steeds ongeduldiger en willen de bestelling zo snel mogelijk in huis hebben. Ook willen consumenten de levertijd- of het leveradres kunnen wijzigen als het pakket al onderweg is.

  1. Track and Trace

Veel consumenten hebben de behoefte om na het bestellen het pakket te volgen. Het bieden van deze service helpt de klanttevredenheid van jouw webshop te verhogen. Ook kan deze factor leiden tot meer herhaalaankopen.

Wanneer je nog niet beschikt over deze mogelijkheid kan het betekenen dat je eén vijfde van de consumenten misloopt. Zij geven aan alleen te willen bestellen bij een webshop met deze mogelijkheid.

  1. Retourbeleid

Een retour ontvangen is nooit leuk. Het kost tijd en kan geld kosten. Voor de klant is dit ook niet een ideale situatie.
Versoepel je retourbeleid! Retourneren hoort erbij, iedere webshop ontvangt retouren. Tegenwoordig retourneert een steeds groter deel van de consumenten (bijna eén derde). Er is ook een deel consumenten die bij ontevredenheid geen producten terug sturen, omdat het gezien wordt als te veel gedoe.
Neem verantwoordelijkheid over het retourneren!
De belangrijkste ingredienten voor een retourbeleid:
  • Wat zijn de kosten voor het retourneren?
  • Hoe moet ik mijn bestelling retourneren?
  • Hoe lang is de retour termijn?
  • Wanneer kan ik mijn terugbetaling verwachten?

5.  Cross-border shoppen

Ben jij er als webshop eindelijk klaar voor om ook internationaal jouw producten te leveren? Dan ben je niet de enige!
Eén op de twee Nederlanders bestellen bij internationale webshops. Het nadeel hiervan is dat de verzendkosten soms hoog uit kunnen vallen. Dit is logisch, want de producten moet van ver komen. Niet alle consumenten hebben dit ervoor over. Ook kan de levertijd tegen vallen.
Tip: Een groeiende trend is dat consumenten steeds bewuster bezig zijn ook beteft te bezorging van een bestelling. Jij kan je onderscheiden door groene levering op jouw webshop mogelijk te maken!

Tips voor productfotografie voor je webshop.

Productfotografie is voor een webshop megabelangrijk. Zonder goede een foto kan iemand niet het besluit nemen of ze wel of niet wat bij je bestellen. Het laten maken van productfoto’s kan een dure aangelegenheid zijn, maar zelf fotograferen is weer een vak apart. In dit blogbericht geven wij jou praktische tips hoe je zelf je productfoto’s kunt maken.

Foto’s maken is lastiger dan je denkt. Veel webshops zullen daarom kiezen om productfotografie uit te besteden. Je kunt kiezen voor basic product foto’s. Hier zul je zien dat bijvoorbeeld een jurk volledig gefotografeerd is in een witte omgeving. Sommige webshops zullen kiezen voor product foto’s in een ruimte met styling er omheen. Kijk als 1e wat goed past in jouw webshop en wat goed aansluit bij jouw doelgroep. Een combinatie van foto’s is altijd leuk, de productfoto’s kun je dan gebruiken in je webshop, de gestylede foto’s zijn weer leuk voor je Facebook & Instagram.

Ook vinden klanten het leuk om te zien hoe een product staat. Denk daarbij aan kleding. Je kunt er dus altijd voor kiezen om deze bij de extra foto’s toe te voegen.

Ik wil het zelf proberen.


Wanneer je er voor kiest om de productfoto’s zelf te gaan maken heb je een aantal materialen nodig. Product foto’s zijn vaak best saai en basic, je ziet het product en eigenlijk daaromheen helemaal niks. Je wilt dat de kleuren zo goed mogelijk uit komen. Dit doe je vaak met een witte achtergrond. Wil je een effen wit product fotograferen, probeer dan een ander achtergrond kleurtje te kiezen. 
Gebruik een goede camera. Ja, je telefoon kan vast prima foto’s maken. Maar voor echte product foto’s is het gebruik van een goede camera eigenlijk heel erg belangrijk. Vooral omdat je hier veel meer keus hebt qua instellingen.

Als achtergrond kun je gebruik maken van een groot wit vel papier. Deze kun je ophangen en door laten lopen over een tafel. Zo krijg je geen kieren en naden. 

Je kunt er ook voor kiezen een fotostudio te maken of bijvoorbeeld een foto doek op te hangen.

Gebruik een statief. Je foto moet natuurlijk scherp zijn, vaak bibber je met je hand vrij snel en is er een kans dat de foto wazig gaat worden. Kies daarom voor het gebruik van een statief. Wanneer je er voor kiest om de productfoto’s op dezelfde achtergrond te maken heb je met een statief ook altijd dezelfde afstand tot het product. Dit scheelt je weer een hoop uitsnijden met de nabewerking.

Licht is heel erg belangrijk. Je wil namelijk dat de productfoto een witte achtergrond heeft zonder gekke gekleurde randen of gele gloed. Maak gebruik van wit licht. Andere kleuren licht kunnen invloed hebben op de werkelijke kleur van het product.

Je kunt gebruik maken van een flitsset of een continue verplichting. Heb je geen lampen tot je beschikking. Kies dan een ruimte waar veel licht is of grote ramen. Een goede investering voor goed licht zijn softboxen. Het licht wordt wat zachter gemaakt en oogt dus natuurlijker. Let wel op reflectie. Hiervoor kun je altijd een reflectiescherm gebruiken. Heb je dit niet, met een stuk zwart of wit papier kun je ook al veel verbeteren.

Met daglicht krijg je het mooiste resultaat. 

Camera instellingen.

Zoals ik hierboven al beschreef, is het maken van foto’s met een camera eigenlijk de basis. Met de juiste instellingen maak je de foto af. Wanneer je dit nog nooit hebt gedaan is het goed om zo nu en dan even te gaan oefenen. Hoe meer je het doet hoe handiger je er ook in gaat worden. Belangrijke instellingen zijn je diafragma (dit is de F die je vaak op je camera ziet), de sluitertijd, de Iso en de witbalans.

Het diafragma bepaald de hoeveelheid licht die er binnen komt via de cameralens. Is het erg zonnig, maak je diafragma dan kleiner. Het creëren van scherpte/diepte foto’s wordt ook gedaan via je diafragma.

De sluitertijd zorgt ervoor dat het licht op de camerasensor valt. Dit is een belangrijke instelling als je niet zo veel licht hebt. 
En dan als laatste de ISO-gevoeligheid. Dit is hoe snel je camera reageert op het licht wat binnen komt. Als het donker is kan je je Iso ook hoger zetten. Is er veel licht kan de iso lager.
De witbalans kan het licht corrigeren wat in de foto kan voorkomen. Met de juiste instelling komen de juiste kleuren goed naar voren.

Compositie van je foto.

Wanneer je een productfoto maakt is het vaak het beste om de foto van voren te maken. Vanaf de zijkant of de bovenkant kan het er heel anders uit zien. Je kunt er natuurlijk wel voor kiezen verschillende foto’s te plaatsen in de webshop. Kijk wat jij wil laten zien, maak foto’s vanuit verschillende hoeken en kijk goed naar wat het beste werkt.

Als je een productfoto maakt wil dat de focus op het product is, daarom is het handig om niet te veel dingen om het product heen te leggen. Schiet vooral veel foto’s. Later kun je altijd alles verwijderen wat niet bruikbaar is, misschien is een foto in eerste instantie niet zo mooi op je schermpje, maar is de foto daarna op de computer wel erg mooi. 

Bewerken van foto’s.

Om foto’s goed te kunnen bewerken kun je gebruik maken van een fotobewerkingsprogramma.
Veel apps op je telefoon zijn gratis, maar met programma’s zoals Lightroom en Photoshop, kun je wel echt het meeste.

Foto’s geschoten in RAW-bestanden kan je het best bewerken, hier staat namelijk veel meer informatie in dan in JPEG-bestanden. Let er wel op dat je deze foto’s dus eerst door een programma heen moet halen en niet zomaar te openen zijn. Dan moet je ze exporteren als JPEG-bestand.

Als de foto’s nog wat aan de gelige kant zijn kan je wat extra blauwtinten toevoegen. Probeer te schuiven met de balkjes van helderheid en belichting. Wanneer je denkt dit is het zie je het vanzelf.  Probeer de foto’s te maken op dezelfde instellingen, dit scheelt je daarna weer een hoop bewerken.

Veel succes!

Met je webshop over de grens: waar moet je opletten als je in België gaat verkopen?

België, lekker dicht bij en ze spreken dezelfde taal. Belgen staan open voor internationale handel. Zij kopen vaker producten uit het buitenland en je hoeft hiervoor geen grote updates te doen, de Nederlandse website wordt goed begrepen. Je webshop heeft maar een aantal kleine aanpassingen nodig om ook in België te draaien. Dit zijn een van de redenen waarom het aantrekkelijk is om met jouw webshop over de grens te gaan.

Er zijn geen nieuwe wetten waar je rekening mee moet houden voor het verkopen van producten in België. De belangrijkste wet voor webshops, waar je ook in Nederland rekening mee houdt, is de wet ‘kopen op afstand’. Dit behoort tot de Europese regelgeving. Ga jij een dienst verlenen of verkopen in België en heb je daarvoor personeel? Dan zitten daar wel andere regels aan verbonden. Het betalen van BTW kan in België afwijken van de regels in Nederland.

Betaalmethodes in België

In Nederland is IDEAL een van de meest gebruikte manieren om te betalen. België werkt niet samen met IDEAL, de banken ondersteunen dit niet. Dit is een van de kleine aanpassingen die je moet maken om jouw webshop in België te laten lopen. Een betalingsprovider uit België, waarmee je kan samenwerken is Ogone. Op deze manier bied je de klant de optie om te kiezen uit verschillende betaalmethodes (creditcardbetalingen en direct banking). Ook kan je kiezen voor de Amerikaanse variant PayPal, deze provider wordt in veel meer landen gebruikt.

Bestellingen verzenden naar België

Tegenwoordig zijn er al een aantal Nederlandse bezorgdiensten die ook in België bezorgen. Het enige verschil is dat de verzendkosten een stuk hoger kunnen zijn en het pakket een langere levertijd heeft in verhouding tot Nederland. Op deze manier kun je nog gemakkelijker jouw pakketten ook in België laten bezorgen, je hoeft alleen de verzendkosten in jouw webshop aan te passen!

Cultuurverschillen Nederland & België

Binnen België heb je ook te maken met cultuurverschillen. Dit komt doordat er een Nederlands- en Franssprekend deel is. In het Franse deel hangt een andere mentaliteit. In België hechten ze aan andere waarden als in Nederland, onder andere:
– Vinden Belgen persoonlijk contact prettig;
– Als je te maken hebt met een zakenpartner of je een grote klant hebt, zorg er dan voor dat je elkaar een keer persoonlijk hebt ontmoet;
– In België is het zakelijk contact formeler’
– Je spreekt klanten niet aan met ‘je’ zoals we in Nederland wel eens doen, maar altijd met ‘u’.

België is onderverdeeld in twee delen namelijk, Vlaanderen en Wallonië. In Vlaanderen is officieel Nederlandstalig en Wallonië is Franstalig. Dus wil jij met jouw webshop heel België bereiken, moeten er grotere aanpassingen worden gedaan, met name het vertalen van de website naar het Frans. Neem jij genoegen met het Vlaamse deel, dan kunnen zij gebruik maken van de Nederlandse webversie.

Marketing voor de Belgische markt.

De marketing in België is ook anders. Belgen schrijven- en spreken de Nederlandse taal anders. In jouw marketing uitingen moet je hier rekening mee houden. In België neigen ze meer naar het Franse deel betreft uitingen. Hierdoor kan het zijn dat als jij dezelfde Nederlandse advertentie in België gebruikt dat dit een hele andere (negatieve wending kan hebben).

Btw afdragen

Voorheen was het zo dat wanneer je minder dan €3500,- omzet had aan Belgische klanten, dat je dit gewoon in Nederland kon meenemen in je Btw-aangifte. Echter is er sinds 1 juli 2021 een verandering in de wetgeving, in plaats van €35.000 euro is de grens nu €10.000 euro per jaar. Wanneer je hier bovenuit komt, zal je btw-aangifte moeten doen in België. Je leest alles over deze nieuwe regeling door hier te klikken.

Dus let goed op als jij jouw webshop over de grens neemt naar België. Met een aantal kleine aanpassingen kan je jouw bereik van verkopen gemakkelijk vergroten!