Binnenkort echt een webshop openen in Facebook

Instagram shopping is voor veel ondernemers een uitkomst, maar steeds vaker komt de vraag of deze functie ook gebruikt kan worden wanneer je zelf nog geen webshop hebt. Helaas is dit tot nu toe nog niet mogelijk, maar Facebook heeft gister iets nieuws aangekondigd: Een webshop openen in Facebook. In dit blogbericht vertel ik je er alles over.

De Facebook shop tot nu

Instagram shoppping en de Facebook shop bestaan al een aantal jaar, alleen de misvatting is vaak nog dat het voor mensen niet duidelijk is hoe ze nou werken. Is het nou echt een webshop? Moeten er commissies betaald worden over de verkopen of is het enkel een makkelijke doorlink?

Een aantal jaar geleden wou Facebook al een apart tabblad toevoegen aan je Facebook pagina waarbij je de mogelijkheid had om een webshop te openen binnen in Facebook. Destijds is dat niet aangeslagen en als opvolger kwam daarna de Facebook Shop die wij nu kennen. In deze Facebook shop heb je de mogelijkheid om de producten vanuit je webshop toe te voegen, waarna mensen meteen kunnen doorklikken naar dat artikel in je webshop. Dit scheelt een hoop stappen en vooral na de komst van Instagram shopping, bleek dat op dat platform een uitkomst te zijn.

De nieuwste ontwikkelingen voor de Facebook shops

Gisteravond heeft Facebook aangekondigd een nieuwe ontwikkeling door te voeren binnen in Facebook. Met deze nieuwste ontwikkeling, wordt het voor bedrijven makkelijker om hun producten te verkopen binnen in Facebook en Instagram. De huidige shop wordt dus uitgebreid met een checkout binnen in Facebook, waarbij je dus eigenlijk een webshop binnen in Facebook creëert.

Wat is het verschil met de huidige Facebook shop?

Waar je nu in de Facebook dump wel zelf verschillende categorieën kunt aanmaken, heb je verder niet echt heel veel opties. In deze nieuwe update, wordt het mogelijk om de Facebook (en Instagram) shop naar smaak in te richten. Denk aan het aanpassen van de Cover afbeelding en accentkleuren. Het blijft echter wel de omgeving van Facebook, dus deze aanpassingen zijn wel beperkt net als bijvoorbeeld de Facebook groepen.

Ook zijn er een aantal beperkingen met het aantal producten. Wanneer je nu gebruik maakt van Instagram shopping, kan je al je producten (al zijn het duizenden) toevoegen en taggen in je Instagram berichten. In deze nieuwe Facebook shop/Instagram shop, kan je minimaal 6 en maximaal 30 producten verkopen. Het wordt dus echt een webshop binnen in Facebook en Instagram, waar de klant ook makkelijk contact met je op kan nemen via WhatsApp, Messenger of Instagram Direct. Het wordt zelfs mogelijk om in een Instagram live direct je product te delen, zodat mensen deze kunnen bestellen.

Net als met de huidige shopping functie, komt deze nieuwe functie beschikbaar op je Facebook pagina, Instagram en stories. Er schijnen ook plannen te zijn om dit uit te rollen naar bijvoorbeeld WhatsApp en Messenger.

Hoe kunnen klanten betalen in de Facebook shop?

In deze nieuwe shop, kan jouw klant een bestelling plaatsen binnen in Facebook of Instagram. Op het moment zijn enkel creditcard betalingen beschikbaar, wat voor Nederland niet een hele doorsnee betaalmethode is. Na verwachting zullen ze wel met andere betaalmethodes gaan uitbreiden. Door deze nieuwe functie is het dus ook voor bedrijven die geen fysieke webshop hebben mogelijk om verkopen te realiseren via hun social media kanalen.

Wanneer komt deze functie beschikbaar in Nederland?

De nieuwe checkout functie van de Facebook en Instagram shop, wordt vanaf nu uitgerold in Amerika. Wanneer de functie in Nederland beschikbaar komt, is nog niet bekend.

Ondernemen tijdens de coronacrisis: 9 tips

We begeven ons in een vreemde situatie waar niemand mee bekend is. Je eerste reactie als ondernemer was waarschijnlijk: shit, wat wordt het gevolg van mijn werk?! We begrijpen je zorgen, maar juist nu is het als ondernemer belangrijk om niet stil te blijven zitten. Wij geven je tips hoe je kunt omgaan met deze crisis zodat je er het beste van kunt maken. You can do this!

1. Een fijne thuiswerkplek inrichten

Het is belangrijk om thuis een werkplek in te richten. Dat betekent dus niet: even gemakkelijk de laptop op de keukentafel zetten en aan de slag 😉 Een prettige werkplek heeft voldoende daglicht, weinig afleiding en een stevige bureaustoel. Zo kun je zonder rugklachten uren doorwerken en dat komt de productiviteit ten goede. Zorg dat niet-relevante zaken opgeruimd zijn en zorg dat er zo min mogelijk mensen om je heen lopen zodat deze niet je aandacht trekken terwijl je aan het werk bent. Kies er bijvoorbeeld voor om niet in de keuken of woonkamer, maar in een rustigere ruimte aan de slag te gaan.

2. Promoot je cadeaukaarten!

Het verkopen van een cadeaukaart is voor jou een gemakkelijke en ‘snelle’ inkomstenbron. Promoot je cadeaukaarten deze tijd een beetje extra door er bijvoorbeeld een winactie aan te koppelen. Je kunt de waarde van een x aantal cadeaubonnen verdubbelen of één op de x aantal verkochte cadeaubonnen gratis weggeven. Je kunt er ook voor kiezen om bij iedere cadeaubon aankoop iets kleins toe te voegen uit je collectie of op de bonnen een X bedrag korting te geven (een bon ter waarde van €100 te koop voor €90 bijvoorbeeld). Het is in ieder geval belangrijk dat je dit goed communiceert, zodat je klanten op de hoogte zijn van deze actie en er gebruik van kunnen maken.

3. Start een webwinkel

Heb jij alleen een fysieke winkel en dus nog geen online plek om je producten te laten zien? Dan is dit hét moment om een webwinkel te starten. In no time zet je je eigen webwinkel op waardoor je producten ook online bereikbaar zijn. Wijs je (vaste) klanten hier naartoe, zodat ze toch jouw producten kunnen shoppen. Je ontvangt bij Mijnwebwinkel nu 10% korting op je abonnement met de code ‘MRSECOMMERCE10’ via deze url.

4. Zorg dat je online zichtbaar blijft

Het is super belangrijk om online zichtbaar te zijn nu we offline beperkt worden. Vind je het lastig om in deze tijd nieuwe content te creëren voor je social media kanalen? Herhaal dan oude content (die nog relevant is), deel happy customer foto’s of laat zien hoe jouw werkdag er in deze tijd uitziet. Zorg er in ieder geval voor dat je tijdlijn niet leeg blijft, want dan gaan je volgers je vergeten. Uit het oog, uit het hart, en dat wil je natuurlijk niet.

5. Werk aan de (web)winkel!

Ga aan de slag met het (her)inrichten van je shop! Loop je ergens tegenaan, terwijl je aan je webwinkel werkt? Dit is nog niet alles, in de gids: ‘Zó ga je als (web)winkelier om met de coronacrisis‘ hebben we nog 4 tips voor je klaar staan.

Heb jij nog geen webwinkel? Tijd om er mee aan de slag te gaan! Je ontvangt bij Mijnwebwinkel nu 10% korting op je abonnement met de code ‘MRSECOMMERCE10’ via deze url.

 

Op maandag 8 juni start mijn gratis 5-daagse challenge Hoe start ik een webshop? Meer informatie vind je via deze link.

Waarom je werkzaamheden moet uitbesteden als webshop eigenaar

Het liefst doen we het allemaal zelf. Het bouwen van de webshop, het ontwerp van de huisstijl, het bijhouden van de social media kanalen, het versturen van de nieuwsbrief, maar ook het versturen van de producten, het verwerken van de retouren en de administratie. Want laten we eerlijk zijn: starten met een webshop betekent dat je aan het begin een flink bedrag moet investeren. Dus elke euro die je kunt besparen door het zelf te doen scheelt weer. Toch is dat niet slim. Hieronder vind je waarom je werkzaamheden moet uitbesteden als webshop eigenaar.

 

Investeren is groeien

Of je nu een controle freak bent en de touwtjes zelf graag in handen hebt of het simpelweg eng vind om iemand in te huren voor een bepaalde expertise: investeren is dé manier om je webshop draaiende te houden. En uiteindelijk te laten groeien.

 

Heb je eigenlijk geen kaas gegeten van online adverteren via Google of social media kanalen en doe je eigenlijk maar wat? Stop dan met zelf dingen te proberen en laat het over aan de professionals. Iets waar jij drie uur over doet, doet iemand die kennis heeft van het vak slechts tien minuten over. Daarnaast zullen je resultaten (online conversies) alleen maar verbeteren.

 

Je kunt niet alles alleen doen

Accepteer dat je niet alles in je eentje kunt doen. Dat heeft verschillende redenen. Enerzijds omdat niemand een multi-talent is en anderzijds je 24/7 moet werken om het allemaal bol te werken. Ga op zoek naar freelancers die je kunt inzetten voor bepaalde expertises waar je een duurzame relatie mee kunt opbouwen voor in de toekomst.

 

Creëer ruimte in je hoofd

Het runnen van een eigen webshop is natuurlijk heel erg tof, maar ook iets creatiefs. Om te zorgen dat je creatieve brein blijft draaien, moet je daar ook ruimte voor vrijhouden in je hoofd. Door werkzaamheden uit te besteden, behoud je die rust en weet je zeker dat je ruimte hebt voor nieuwe, creatieve ideeën om je webshop te laten groeien.

 

Efficiëntie

Een andere reden waarom je als webshop eigenaar werkzaamheden moet uitbesteden, is vanwege de efficiëntie. Jij kunt je bezig houden met datgene wat je het allerleukste vindt om te doen en anderen helpen je op een efficiënte manier om te groeien met je webshop.

 

Logistiek uitbesteden

Mocht je merken dat je webshop verkopen door het dak gaan door al je investeringen, kun je ervoor kiezen om je logistiek uit te besteden. Hierdoor ben je waarschijnlijk een percentage van de omzet kwijt, maar je krijgt er veel tijd voor terug. Tijd die je kunt gebruiken om je bedrijf verder te ontwikkelen en door te laten groeien.

 

Dit artikel is geschreven door Dionne Knooren (28) en werkzaam als freelance online marketeer. Daarnaast is ze eigenaresse van de blog Ondernemen als een baas waar je allerlei tips & tricks vindt om van jouw (online) bedrijf een succes te maken en hoe je online geld kunt verdienen via affiliate marketing.

 

 

 

 

 

 

Een product weggeven als winactie: welke regels gelden er?

Ter promotie van je webshop kan het waardevol zijn om eens in de zoveel tijd een winactie te organiseren. In de meeste gevallen geef je daarbij een product uit jouw webshop weg, waarbij je in ruil hoopt een groot bereik te creëeren en zo je naamsbekendheid te vergroten. Een winactie heb je vaak zo opgezet, maar het is wel belangrijk om je ook bewust te zijn van de regels die de Belastingdienst hanteert voor winacties. Nikkie heeft 4 jaar lang een eigen webshop gehad en is nu co-founder van Paperdork: een totaaloplossing voor ZZP en VOF boekhouding. Ze vertelt je alles wat je over het organiseren van winacties moet weten.

 

Een winactie is een kansspel

Wat jij je misschien nog niet had beseft is dat een winactie een kansspel is. De mensen die meedoen aan jouw actie kunnen namelijk de uitkomst op het spel niet afdwingen of beïnvloeden. Voor kansspelen gelden specifieke belastingregels. De zogenaamde kansspelbelasting. Als je dacht dat dat alleen voor grote partijen zoals de Postcodeloterij relevant was, dan moeten we je teleurstellen. Ook voor jou als webshop gelden deze regels.

 

Wel of geen kansspelbelasting betalen?

Gelukkig hoef je niet in alle gevallen kansspelbelasting te betalen. Als de productwaarde van het product dat je weggeeft onder de €449 ligt, dan is er voor jou niets aan de hand en hoef jij geen kansspelbelasting te betalen (maar lees deze blog wel even uit voor je nu snel wegklikt!). Ligt de productwaarde van je product hoger dan €449, dan betaal je dus wel kansspelbelasting. Deze belasting bedraagt 30,1%.

 

Aangifte kansspelbelasting

Dit is een belangrijke. Je moet namelijk in alle gevallen bij het organiseren van een kansspel (dus ook als de productwaarde onder de €449 ligt!) aangifte kansspelbelasting doen. Er is maar één uitzondering: namelijk wanneer jij de winactie organiseert in een besloten groep. Een winactie op social media valt daar niet onder, en dus moet je aangifte doen. Als je waarde lager is dan €449 dan is het overigens super simpel: je mag gewoon €0 invullen.

 

Verwerking in de boekhouding

Als je een product hebt weggegeven dan hoef je dat verder niet specifiek in je boekhouding te wijzigen. Je hebt de inkoop van het product namelijk als het goed is al verwerkt, dus die staat er al in. Als webshop eigenaar is de kans wel groot dat jij ergens een voorraad bijhoudt. Het is wel belangrijk om die te wijzigen, anders kom je straks tekort 🙂

Waar moet je op letten bij het kiezen van een zakelijke bankrekening voor je webshop?

Wanneer je een webshop start, wil je natuurlijk ook de betalingen kunnen ontvangen. Maar is daarvoor een zakelijke bankrekening verplicht en waar moet je op letten bij het kiezen voor een zakelijke bankrekening? In dit blog bericht vertel ik je er alles over.

Is een zakelijke bankrekening verplicht?

Het openen van een zakelijke bankrekening is niet verplicht voor je webshop. Wel is het zo dat je natuurlijk je privé financiën zou willen scheiden van je zakelijke financiën om een zo goed mogelijk overzicht te behouden. Wanneer een boekhouder je gaat helpen met je boekhouding, kan het veel werk zijn om de uitgaven en inkomsten te splitsen, wanneer je gebruik maakt van je particuliere bankrekening.

Daarnaast is er nog iets waar je rekening mee moet houden. Om betalingen te ontvangen op je webshop, stellen veel van deze payment providers het verplicht om een zakelijke bankrekening te hebben. Particuliere bankrekeningen worden vaak niet goedgekeurd. Het kan daarom een goed idee te zijn om bij voorbaat een zakelijke bankrekening te openen, zodat je in ieder geval je online betalingen kunt ontvangen.

Wat zijn de voor en nadelen van een zakelijke bankrekening

Er zitten niet heel veel nadelen aan het openen van een zakelijke bankrekening. Er is er wel een die voor veel ondernemers als vervelend kan worden ervaren. Aan een zakelijke bankrekening zitten namelijk kosten verbonden. Er zijn banken die een startende ondernemer voor een bepaalde periode gratis gebruik laten maken van de bankrekening, echter zal je ook daarna de kosten moeten gaan betalen. De kosten voor een zakelijke bankrekening kunnen heel erg uiteen lopen, het is daarom een goed idee om ook eens naar andere banken te gaan kijken dan de bank die je privé gebruikt.

Uiteraard zitten er wel meerdere voordelen aan het hebben van een zakelijke bankrekening:

  • Je hebt je zakelijk vermogen op een aparte rekening staan
  • Je kunt je uitgave doen van deze bankrekening
  • Je hebt de mogelijkheid om je payment provider te koppelen aan de zakelijke bankrekening
  • Je privé en zakelijk vermogen lopen niet door elkaar
  • Het komt professioneler over wanneer je klant een bedrag naar je bedrijfsnaam overmaakt, in plaats van naar je Privé rekening.

Spaarrekeningen voor je webshop

Vaak is het ook aan te raden om ook een aantal spaarrekeningen te openen wanneer je een webshop hebt. Je moet namelijk elk kwartaal je btw afdragen en het is dan ook verstandig om deze kosten direct op een aparte spaarrekening te plaatsen. Op deze manier kom je nooit voor onverwachte uitgave te staan en heb je deze kosten altijd al klaar staan.

Daarnaast raad ik eigenlijk elke webshop aan om met de Profit First methode te gaan werken. Bij deze methode verdeel je jouw inkomsten in verschillende potjes (rekeningen), zodat altijd je financiën onder controle hebt.

Hoe maak je de keuze voor een bank?

Er zijn heel veel opties beschikbaar in Nederland om je zakelijke rekening bij te openen. Verstandig is je keuze aan de hand van een aantal punten te maken. Een ervan zijn natuurlijk de kosten. Het is zonde om onnodig veel kosten te maken op je zakelijke bankrekening, wanneer dit niet nodig is.

Daarnaast is het ook belangrijk om te kijken naar de mogelijkheden. Is het makkelijk om meerdere bankrekeningen te openen en wat zijn hier de kosten van?

Je kunt uiteraard ook naar de rente op de spaarrekeningen te kijken? Enkel krijg je tegenwoordig niet zo heel veel rente is dat je dit waarschijnlijk dik terug verdient in lagere bankkosten.

Mijn advies: Knab

Ik ben al jaren klant bij Knab. Knab is een online bank en doordat zij geen kantoren hebben zijn de kosten aanzienlijk lager. Ik zat hiervoor bij dezelfde bank als waar ik Privé een rekening heb en na het gratis jaar schrok ik persoonlijk van de hoge zakelijke kosten per kwartaal. Ik ben toen gaan kijken naar alternatieven en omdat ik ook aan de slag gegaan met ben Profit First, heb ik de overstap gemaakt naar Knab.

De voordelen van Knab:

  • Lage maandlasten
  • Zo veel bankrekeningen en spaarrekeningen toevoegen als je zelf wilt
  • Al jaren uitgeroepen tot de meest klant vriendelijke bank.

Meer weten over Knab voor je webshop? Klik dan hier. Meer weten over Profit First? Lees dan hier mijn blog of bestel het boek bij Bol.com

 

Hoe start je last minute een webshop voor je winkel?

Heb je nog geen webshop voor je winkel, dan kan het nu het juiste moment zijn om er een te starten en te zorgen voor extra inkomsten. Maar hoe pak je dat nou slim aan? In dit blog vertel ik je er alles over.

Maak de keuze tot het type software

Wanneer je al een website hebt, dan zou het kunnen dat jouw software het mogelijk maakt om een webshop toe te voegen. Dit is ook meteen de makkelijkste oplossing, omdat je alles dan op een plek houdt.

Heb je nog geen website of is het niet mogelijk om een webshop toe te voegen aan je website, dan heb je een paar mogelijkheden:
– Ben je heel handig met websites, maak dan zelf een webshop met bijvoorbeeld WordPress of Woocommerce
– Zoek je een snelle en makkelijke oplossing? Dan is een website in bijvoorbeeld CCV shop een goede oplossing. Hiermee heb je namelijk binnen een paar minuten een webshop gemaakt, die je meteen kunt vullen. Lees hier meer over CCV shop.

Zorg dat je betalingen kunt ontvangen

Je wilt natuurlijk dat bezoekers op je webshop ook kunnen betalen. Een van de belangrijkste betaalmethodes in Nederland is Ideal en het mooie hiervan is dat je deze ook snel aan kunt vragen via bijvoorbeeld Mollie. Sommige banken bieden ook internet kassa’s aan, maar de kans bestaat dat je dan wat langer moet wachten tot je kunt beginnen.

Zoek je een internationale betaalmethode waar je snel mee kunt beginnen? Gebruik dan Paypal, deze kun je aanmaken en meteen mee starten.

Verzend je pakketten!

De snelste optie is gewoon je pakketten weg te brengen naar een PostNL punt. Dat kan een prima oplossing zijn wanneer je niet zo veel te verzenden hebt, maar er zitten ook nadelen aan. Je moet bijvoorbeeld zelf bij houden welke track en tracé code bij welke bestelling hier en je moet direct afrekenen.

Het werken met een verzendpartij kan hiervoor de oplossing zijn. Deze kun je koppelen aan je webshop, waardoor je verzend etiketten automatisch aangemaakt worden. Je hoeft dus ook niet te onthouden welke track en tracé code van welke klant is, want deze krijgt automatisch bericht. Daarnaast ontvang je maandelijks een factuur voor de verzendkosten. Ander bijkomend voordeel bij een PostNL punt zit er op de verzendkosten geen btw, via een verzendpartij wel en de kosten zijn lager hiermee bespaar je toch weer iets.

Weet je nog niet zeker met welke partij je wilt verzenden? Dan kan een idee zijn om een account aan te maken bij Sendcloud, je kunt hier kiezen uit verschillende partijen zoals PostNL, DHL, DPD en meer. Na het aanmaken van het account kun je ook meteen beginnen. Leer hier meer over Sendcloud.

Vertel je klanten over de webshop

Het voordeel dat je al een winkel hebt, is dat je al klanten hebt. Vertel ze daarom over je webshop via bijvoorbeeld de nieuwsbrief of je social media. Hierdoor krijg je al direct verkeer naar de webshop.

Wil je meteen meer vertrouwen geven aan je bezoeker? Voeg dan een review systeem toe aan je webshop via bijvoorbeeld Webwinkelkeur. Je kunt je bestaande klanten vragen om een review achter te laten, zo heb je al mooie reviews op de webshop staan voor de bezoekers die jou nog niet kennen. Webwinkelkeur is ook meteen een keurmerk, wat ook zorgt voor vertrouwen. Lees meer over Webwinkelkeur.

Met de bovenstaande stappen kun je al heel snel een webshop voor je winkel realiseren. Er zullen uiteraard extra werkzaamheden bij komen kijken, maar na deze stappen kun je al beginnen met verkopen.

5 redenen waarom iedereen als je klant zien geen goed idee is…

In eerste instantie zou je denken dat het juist slim is om iedereen als je potentiële klant te zien. Hoe meer klanten, hoe beter toch? Maar hoe ga je ‘iedereen’ bereiken? Waar is ‘iedereen’ te vinden? En is ‘iedereen’ wel geïnteresseerd in jouw producten?

Ik geef je vijf redenen waarom het niet slim is om iedereen als je potentiële klant te zien:

  1. Het is lastig om je hele marketing in te zetten op iedereen. Het is als schieten met hagel. Een webshop waar geen duidelijkheid in zit, is niet alleen lastig voor je klant, maar ook voor jou. Want … hoe ga je communiceren?
  2. Jouw ideale klant heeft een probleem en jij biedt producten aan die dat probleem oplossen. Jouw niet-ideale klant heeft een heel ander probleem, dat jij met je producten niet kunt oplossen.
  3. Wanneer je niet weet wie je ideale klant is, heb je ook niet de mogelijkheid om je assortiment hier op aan te passen. Gevolg: jij blijft zitten met artikelen waar je klant niet naar op zoek is.
  4. Tijd = geld, ook voor jou. Je wilt zo snel mogelijk je investeringen terugverdienen. Een potentiële klant zover krijgen een aankoop te doen op je webshop, dat heeft tijd nodig. Echter, wanneer deze klant niet jouw ideale klant is, zal dit alleen maar langer duren.
  5. Het is makkelijker om je bestaande klant een herhalingsaankoop te laten doen, dan een nieuwe klant binnen te halen.

Is de mogelijkheid tot achteraf betalen verplicht als je aan consumenten verkoopt?

Bij het opzetten van je webshop is het belangrijk om na te denken over de betaalmethodes die je aanbiedt. Is het verplicht om consumenten de mogelijkheid te bieden om achteraf te betalen? Op deze vraag geef ik vandaag antwoord.

Is de mogelijkheid tot achteraf betalen verplicht als je aan consumenten verkoopt?

Veel webshopeigenaren en consumenten weten het antwoord op deze vraag niet. Jij wel vanaf vandaag! Verkoop jij met jouw webshop aan consumenten? Dan ben jij verplicht om jouw klant de mogelijkheid te geven om achteraf te betalen. Bij verkoop aan bedrijven geldt deze regel niet. In de wet Koop op afstand staat namelijk beschreven dat een consument minstens de helft achteraf moet kunnen betalen als hij online een bestelling plaatst. Dat wil niet zeggen dat je verplicht meerdere betaalmethodes moet aanbieden. Zorg er wel voor dat er in ieder geval één betaalmethode aanwezig is waarmee de consument later kan betalen.

Welke betaalmethodes kan ik aanbieden?

Uit welke betaalmethodes kun je dan kiezen? Er zijn twee soorten betaalmethodes te onderscheiden: betaalmethodes waarbij de klant het bedrag vooraf helemaal kan betalen en methodes waarbij de klant achteraf betaalt. De consument mag wel zelf de beslissing nemen om het bedrag tijdens de bestelling te betalen. Bijvoorbeeld met iDEAL, creditcard of PayPal. Voor betaling achteraf kun je zelf een factuur sturen, werken met acceptgiro of een betaalmaatschappij inhuren (zoals Klarna of AfterPay). Realiseer je wel dat de ene betaalmethode meer risico met zich meebrengt voor jou als webshopeigenaar dan de andere betaalmethode.

Wat als de consument niet betaalt?

De consument betaalt niet, wat nu? Als je een factuur of acceptgiro hebt gestuurd, ligt het risico geheel bij jou en moet jij zelf achter jouw geld aan. Door een incassobureau in te schakelen bijvoorbeeld. Je kunt er ook voor kiezen om Klarna of AfterPay te gebruiken. Het risico ligt dan niet meer bij jou, maar bij de betaalmaatschappij. Als de klant niet betaalt, krijg jij van hen toch het geld én gaan zij zelf hun geld halen bij de consument.

Zorg er dus voor dat de consument bij jouw webshop achteraf kan betalen. Let bij het kiezen van de betaalmethodes die jij gaat aanbieden wel op de risico’s als je klant niet betaalt. Hoe kunnen jouw klanten op dit moment betalen?

Met je webshop een buitenlandse markt betreden

Is jouw webshop een groot succes geweest de afgelopen jaren? Dan zou je er eens over na moeten denken om met je webshop een buitenlandse markt te betreden. Dit klinkt misschien heel eng en hoog gegrepen, maar eigenlijk stelt het tegenwoordig niet meer zoveel voor. Door continue ontwikkelingen op het gebied van technologie en transport is het makkelijker dan ooit om jouw producten wereldwijd te verkopen.

Maar hoe pak je dit nou precies aan? Waar begin je überhaupt? In deze blog vertel ik je alles over hoe jij met je webshop het buitenland kunt veroveren!

Waarom naar het buitenland?

Nederland telt maar 17 miljoen inwoners. Haal je hier de voor jou oninteressante groeperingen af (bijvoorbeeld kinderen, ouderen en/of mensen die niet geïnteresseerd zijn in voetbal) dan blijft er nog veel minder over. Op een gegeven moment zal je webshop een bepaald plafond aanraken, waardoor grote jaarlijkse groei niet meer mogelijk is. Je zou kunnen kijken naar een assortimentsuitbreiding of een samenwerking met een ander bedrijf. Maar het buitenland biedt veel meer mogelijkheden.

Duitsland, bijvoorbeeld, heeft ruim 82 miljoen inwoners. Ook al zou 90% van alle inwoners voor jouw webshop oninteressant zijn, er blijven dan nog steeds 8 miljoen potentiële klanten over. En zo zijn er natuurlijk nog veel meer landen in Europa (en de rest van de wereld). Het buitenland kan dus enórme kansen bieden om verder te groeien met jouw webshop.

Begin dicht bij de deur

Maar, voordat je enthousiast wordt en álle buitenlandse markten wilt betreden, is het verstandig om eerst goed na te denken over waar je wilt beginnen. Ik raad je namelijk aan om niet direct naar de andere kant van de wereld te exporteren. Dit kan eventueel later wel, maar het is verstandig om eerst ervaring op te doen met buitenlandse markten in het algemeen. Begin eerst eens dicht bij de deur. Denk hierbij bijvoorbeeld aan België, Duitsland en Frankrijk. Dit scheelt alleen al qua transportkosten enorm.

Maak gebruik van marketplaces

Zoals ik in de intro al aangaf, is het tegenwoordig makkelijker dan ooit om jouw producten wereldwijd te verkopen. Maar wat ik hier precies mee bedoel, is de opkomst van diverse marketplaces. Maar wat zijn marketplaces?

Je bent ongetwijfeld al bekend met Bol.com en Amazon. Beide zijn dus marketplaces, waar je je kunt aanmelden en je productassortiment kunt uploaden door middel van een feed. In deze feed staat diverse informatie over jouw producten, zoals:

  • EAN-code
  • Producttitel
  • Productomschrijving
  • Prijs

Door middel van deze marketplaces is het dus erg gemakkelijk om jouw producten aan mensen in andere landen te tonen. Zo lift je mee op de naamsbekendheid en ben je geen vermogen kwijt aan marketing en promotie. Een ideale manier dus om te ‘testen’ of jouw productassortiment ook in andere landen een succes is.

Bol.com voor België

Een mooi beginpunt is onze zuiderburen: België. Een groot gedeelte van België begrijpt/spreekt namelijk Nederlands, waardoor je geen teksten hoeft te vertalen. Als je wilt kijken of je producten in de smaak vallen is Bol.com België een uitstekende marketplace om te beginnen.

Schrijf je in, upload je producten en de orders zullen vanzelf binnenkomen. Vergeet niet: voor niks gaat de zon op! Bol.com rekent namelijk een kleine commissie per verkoop. Dit varieert per productgroep. Kijk hier dus van tevoren goed naar.

Amazon voor Duitsland

Pak je het liever direct groot aan? Dan zou je er ook voor kunnen kiezen om te beginnen bij onze oosterburen: Duitsland. Hier is Amazon erg populair. Zo populair dat Amazon zelfs een marktaandeel van ruim 50% heeft! Amazon werkt net als Bol.com: schrijf je in, upload je producten en betaal een kleine commissie aan Amazon per verkoop.

Eén nadeel: je zult wel je productteksten moeten laten vertalen. Je kunt natuurlijk niet je Nederlandse informatie presenteren en er vanuit gaan dat het gaat verkopen. Niemand gaat natuurlijk een product aanschaffen waarvan ze niks vanaf weten.

Laat je teksten door een professional vertalen

Als je ervoor kiest om de Duitse markt te betreden (of welke markt dan ook naast Nederland en België) zullen je productteksten vertaald moeten worden. Hier heb je in principe de keuze uit drie verschillende opties:

  • Google Translate gebruiken
  • Een vriend(in)/collega/kennis laten vertalen
  • Een professionele vertaler/vertaalbureau inschakelen

De meest voor de hand liggende keuze is voor veel mensen Google Translate. Hier kun je heel gemakkelijk je Nederlandse teksten in plakken en binnen no-time heb je een vertaling. Maar, dit is niet altijd de beste vertaling. Google Translate heeft namelijk de reputatie dat teksten te letterlijk vertaald worden en er niet gekeken wordt naar de context. Dit zorgt voor onlogische zinnen en verkeerde woordkeuzes. Niet de meest ideale optie dus.

Een andere optie is het laten vertalen door een vriend(in), collega of kennis. Dit is misschien niet zo snel als Google Translate, maar levert je in veel gevallen wel een betere vertaling op. Maar wat ik vaak zie, is dat er mensen gevraagd worden die wel redelijk de taal spreken en zich in het buitenland ‘wel kunnen redden’. Echter is dit niet wat je wilt. Mensen zijn namelijk zeer gevoelig voor taal en wanneer woorden of zinnen incorrect vertaald zijn creëert dit geen vertouwen. En niemand koopt bij een partij die zij niet vertrouwen.

Dan is er nog de laatste optie: een professionele vertaler of vertaalbureau inschakelen. Dit is naar mijn mening de beste keuze. Doe je dit, dan ben je verzekerd van 100% correcte vertalingen, in het juiste vakjargon en met correcte zinsopbouwen. Dit komt doordat je vaak te maken hebt met een native speaker. Iemand die is opgegroeid met de taal (zoals wij met Nederlands) en die het foutloos kan schrijven, spreken en lezen.

Succes? Laat dan je hele webshop vertalen!

Oké. Stel, je hebt gebruik gemaakt van Amazon en hebt je productteksten laten vertalen door een vertaalbureau. Je hebt erg veel orders binnengehaald en bent eigenlijk op zoek naar een manier om je winstmarge te vergroten. Eigenlijk, wil je gewoon van die commissie af. Je zou er dan voor kunnen kiezen om een ‘nieuwe’ webshop te beginnen in het betreffende land.Net als in Nederland heb je dan een webshop draaien waarbij je geen commissies hoeft te betalen en alle winst naar jou toe gaat.

Uiteindelijk is dit ook de beste manier om een buitenlandse markt te veroveren met jouw producten. Maar, je moet dan wel je gehele webshop vertalen en niet alleen je productteksten. Gelukkig kan een vertaalbureau je ook hier uitstekend bij helpen. Niet alleen kijken ze naar je (product)teksten, ze werpen ook een blik op je kleur- en mediagebruik om te kijken of dit wel past bij je doelgroep. In het begin zou je er dan nog voor kunnen kiezen om Amazon er bij naast te laten draaien, tot je webshop op volle toeren draait.

Vergeet bij een nieuwe webshop dan ook niet uit te zoeken welke betaalmethoden gebruikelijk zijn in dat land (elk land heeft zo zijn eigen voorkeur) en hoe het zit met de verzendmogelijkheden en de kosten hiervan. Ga je het transport zelf verzorgen, of schakel je een partij in. It’s up to you.

Ben jij al enthousiast geworden om een buitenlandse markt te betreden? Of stond dit al langer op je planning en ben je er nu zeker van dat je het gaat doen? Laat het me weten 🙂

 

 

Hoe kies je de juiste webwinkel software?

Er zijn verschillende aanbieders van webwinkelsoftware op de markt. Hoe maak je de keuze voor de voor jou geschikte webwinkel? Ga je voor een webshop die je maandelijks huurt of laat je er een bouwen?

Webshop huren

Wanneer je ervoor kiest om een webshop te huren, dan betaal je maandelijks een bepaald bedrag aan de partij die deze dienst aanbiedt. Het voordeel van een webshop huren is dat je direct kunt beginnen, vaak zijn er een aantal templates voorhanden en heb je de mogelijkheid om snel de webshop naar je eigen smaak om te zetten.

Een ander bijkomend voordeel is dat je verder technisch geen omkijken hebt naar de webshop. Is er een storing? Dan lost de partij bij wie je de webshop huurt dit voor je op.Vaak zijn deze webshops al zo doorontwikkeld, dat er diverse
koppelingen beschikbaar zijn waardoor jij makkelijk bijvoorbeeld je boekhoudpakket of je verzendsoftware kunt koppelen.

Het nadeel van een webshop huren is dat je vaak wel vastzit aan de mogelijkheden die ze aanbieden.Wil je andere functionaliteiten? Dan loop je vaak tegen het probleem aan dat deze niet mogelijk zijn bij deze partij. Echter, wanneer je net begint en je hebt geen ruim budget om een webshop te laten maken, dan is dit zeker een goede optie om mee te beginnen.

Partijen waarbij het mogelijk is om een webshop te huren zijn bijvoorbeeld: Mijnwebwinkel, Jimdo, Lightspeed, Shopify en CCV Shop. Veel hostingpartijen bieden tegenwoordig ook webwinkelsoftware aan.

Open Source

Opensourcesoftware is software waarvan de volledige code openbaar is. Het voor- deel hiervan is dat je aanpassingen kan doen in de code om je webshop naar wens aan te passen. Wanneer je een beetje thuis bent in programmeertalen als CSS, PHP en HTML dan lukt het je vaak wel om met deze programma’s uit de voeten te kunnen.

Je kunt er daarom voor kiezen om zelf een webshop te bouwen met een opensourcesoftware. Tegenwoordig zijn er diverse pakketten die je kunt installeren op je domeinnaam, waardoor je al vrij snel aan de slag kunt.

Het nadeel van een opensourcesoftware is dat wanneer je niet thuis bent in de programmeertalen je vaak een fout maakt en het moeilijk is om deze op te lossen. Je hebt bovendien geen technische ondersteuning die je helpt zodra er een storing is.

Voorbeelden van opensourcesoftware zijn Magento en WordPress/WooCommerce.

Een Webshop laten bouwen

Heb je wat meer budget beschikbaar, dan is het ook altijd nog mogelijk om een webshop te laten bouwen door een externe partij. Het voordeel van het uitbesteden van het bouwen van je webshop is dat je alle functionaliteiten die jij wilt hebben kunt laten inbouwen. Echter, er hangt natuurlijk een prijskaartje aan het bouwen van een webshop.

Bij partijen die webshops bouwen zijn er ook vaak meerdere opties. Je ziet over het algemeen dat ook deze partijen een webshop bouwen aan de hand van een opensourcesoftware. Echter, wat zij doen is dat zij volledig een eigen thema voor jou maken en deze implementeren in de webshop. Mocht je ook speciale wensen voor toepassingen hebben, dan kunnen zij door middel van programmeren dit voor jou toepassen.

Het voordeel voor het kiezen van een partij die gebruikmaakt van een opens- ourcesoftware is dat wanneer je besluit met een andere partij samen te gaan werken, zij de webshop volledig kunnen overnemen. Zij zijn dan namelijk al bekend met de software.

Het is overigens ook mogelijk dat de partij voor jou een custommade shop maakt. Zij hebben hun eigen gebouwde webshop, met eigen functionaliteiten. Deze manier van een webshop bouwen kan ook zeker voordelen hebben, doordat je bijvoorbeeld minder afhankelijk bent van andermans software.

Het enige nadeel van een custommade shop is dat wanneer je niet meer met deze partij wilt samenwerken, de kans groot is dat een andere partij niet met deze software kan werken en jou niet verder kan helpen.