Help! Mijn webwinkel levert (nog) geen resultaat op!

De zure nasmaak die je ervaart als jouw webwinkel geen resultaat oplevert, is erg begrijpelijk.

  • Je hebt urenlang achter de pc alle producten toegevoegd aan jouw webwinkel
  • Je hebt oneindig veel foto’s gemaakt en toegevoegd aan jouw webwinkel
  • Je hebt enorm veel tijd geïnvesteerd in de techniek van de webwinkel
  • Desondanks de tijdsinvestering in de techniek; je wordt er niet veel wijzer van

Al die tijd en inspanning heeft helemaal niks opgeleverd en dat terwijl je met zoveel moed en motivatie met jouw webwinkel bent gestart. Terwijl je de juiste strategie in handen hebt, krijg je het met de techniek maar niet voor elkaar om het te regelen.

 

Hoe draai je het schip om?

Gelukkig kan je jouw webwinkel een nieuw leven in blazen. In deze blog  geven wij jouw tips die het succes van een webwinkel kan vergroten.

Van afleidingsvrije afrekenpagina’s maken tot beschikking hebben tot een supportteam. Wij lichten toe waarom dit het verschil kan maken. Al deze tips zijn toepasbaar met het SYS Platform.

Afleidingsvrije afrekenpagina

Na lang twijfelen belandt de bezoeker uiteindelijk op de afrekenpagina. Alleen nog de gegevens invullen en je hebt er weer een bestelling bij.

Maar vervolgens haken ze toch af. Hoewel je de gedachte van een bezoeker niet zomaar kan veranderen, kan je er wel voor zorgen dat je bezoekers minder snel weg zullen gaan van de afrekenpagina.

En hoe doe je dat? Met een afleidingsvrije afrekenpagina natuurlijk! Schakel de menubalk, footer, header en al het andere onnodige uit en behoudt alleen de afrekenpagina. Een klant raakt niet afgeleid en kan niet even snel via het menu naar een andere pagina gaan.

Een afleidingsvrije afrekenpagina zorgt voor een hogere conversie!

Voorbeeld van een afleidingsvrije afrekenpagina.

 

Kortinglinks gebruiken

We kennen allemaal het fenomeen “kortingscode” en gebruiken dit massaal. Maar hoeveel levert zo’n kortingscode nou eigenlijk op?

Stel: als bezoeker bestel je een aantal producten en op de afrekenpagina zie je de mogelijkheid om een kortingscode toe te voegen.

Als bezoeker ben je toch geneigd om voor de zekerheid te checken of je niet ergens zo’n kortingscode hebt of start een speurtocht op het internet.

Het gevolg is dat de bezoeker in de tussentijd zijn of haar mailbox doorspit, op zoek naar een code en dat wil je eigenlijk niet. Want nu is je potentiële klant niet meer bezig op de afrekenpagina, maar met iets heel anders. En de kans dat de bestelling nu niet afgerond wordt, is groter.

Maak daarom gebruik van kortinglinks i.p.v. kortingcodes via de mail als je een product promoot. Met 1 klik komt de potentiële klant gelijk op de afrekenpagina waar de prijs verrekend is. Nu is het alleen nog een kwestie van de gegevens invullen en de bestelling plaatsen!

Zorg dat je beschikking hebt tot support

Er zitten heel veel processen achter een webwinkel en door een storing of fout kan er heel makkelijk wat mis gaan. De meeste platformen bieden geen support, waardoor je eigenlijk aan het lot over gelaten wordt.

En laten we eerlijk zijn: wie heeft er nou zin om uren achter de pc te zitten om een mogelijke fout op te zoeken, terwijl jij je gewoon wilt focussen op  jouw producten?

Voor een webwinkel is het daarom echt een must om beschikking te hebben tot support. Als er iets fout gaat, dan kunnen zij het voor je regelen, zodat jij je geen tijd en energie hier aan verliest.

Daarnaast loop je minder snel potentiële klanten mis. Een website die niet goed werkt, wordt toch al snel als minder betrouwbaar gezien. En niet te vergeten: wij als mensen zijn “lui”. Het liefst gaat als automatisch en zo makkelijk mogelijk.

De conclusie van deze blog? Ondanks de tegenslagen is het zeker mogelijk om van jouw webwinkel een succes te maken. Bovenstaande tips kunnen echt het verschil maken. Zorg er voor dat je niet stil blijft staan, maar dat je proactief opzoek gaat naar de oplossing. You can do it!

 

Wil jij een website waar bovenstaande technieken makkelijk toepasbaar is? Neem dan een kijkje op de website van SYS Platform. Met de kortingscode Stefanie ontvang je €250,- korting op jouw nieuwe webshop!

Het belang van goede product foto’s

Steeds meer van onze aankopen spelen online af, bijna ieder merk heeft een webshop. De uitdaging is om je klant te bereiken, dat doe je door middel van goed en duidelijk beeldmateriaal. Je verkoopt een product, of misschien zelfs een dienst. Je potentiële koper wilt graag in een oogopslag zien wat hij koopt en laat zich daarbij leiden door de algehele ervaring op jouw website en door, natuurlijk, het beeld. Goede foto’s van je product zijn daarom erg belangrijk, ze stralen kwaliteit uit.

Verschillende soorten productfotografie

Je hebt verschillende soorten productfotografie, elk dient een ander doel.

  • Packshots: Een duidelijk beeld van je product. Liefst vanuit meerdere hoeken. Een simpele, rustige achtergrondkleur. Cruciaal voor elk product. Je geeft je klant hiermee informatie.
  • Productfotografie: Ook een duidelijk beeld van je product, maar met meer ruimte voor accessoires en ondersteuning. Je geeft je klant hiermee een gevoel.
  • Sfeerfotografie: Jouw product in een sfeervolle omgeving. Denk aan een flatlay, of een beeld waarin het product in gebruik is/gedragen word. Je geeft je klant hiermee een ervaring.

PACKSHOT

PRODUCTFOTOGRAFIE

SFEERFOTOGRAFIE

 

Informatie

Iets bekijken is sneller gedaan dan iets lezen, daarom wil je jouw klant overtuigen met je beeldmateriaal. Als je klant geïnteresseerd is door middel van het beeld, dan pas word de productomschrijving gelezen. Je wilt je klant voorzien van zoveel mogelijk informatie in je productfoto’s. Vaak is het daarom beter om meerdere beelden van 1 product te (laten) maken.

Hoe ziet de achterkant eruit, hoe ziet het er uit van dichtbij of hoe ziet het eruit in gebruik.

Je wilt eigenlijk niets te wensen over laten. Gebrek aan informatie zorgt voor vragen en vragen leiden tot twijfel. In veel gevallen leid gebrek aan informatie ook tot meer retouren.

Consistentie

Consistentie is een heel belangrijk aspect in productfotografie en zorgt voor een professionele uitstraling. Natuurlijk is het makkelijk om bij allerlei leveranciers productfoto’s op te vragen en die te gebruiken op jouw website.

Als je deze naast elkaar in jouw webshop zet, ziet het er echter chaotisch uit. Het lijkt bij elkaar geraapt en is onoverzichtelijk. Daarom is het belangrijk om telkens weer een soortgelijk beeld te creëren qua look en feel. Dezelfde achtergrond, dezelfde hoek/positie en dezelfde belichting.

Onderzoek

Ga eens op zoek naar webshops die een soortgelijk product verkopen. Elk item fotografeert anders. Wat vind jij mooi en wat zijn belangrijke details die je naar voren hoort te brengen. Maak voor jezelf een plan. Hoeveel beelden wil je hebben per product en hoe moeten deze eruit zien.

Apparatuur

Je hebt echt niet altijd de duurste camera nodig om mooie productfotografie te verzorgen.We hebben het al eerder gehad over consistentie en daarbij is belichting wel erg belangrijk. Idealiter is de belichting op elke foto gelijk. Daarom is een zelfde plek (geen direct zonlicht, indirect is wel prima) of werken met kunstmatig licht altijd een pre!

Een lichtbox is bijvoorbeeld zo’n set-up. Een witte ondergrond en consistente belichting.Of een opname tafel. Beide geen grote investeringen, maar makkelijk om mee te werken.

Uiteraard is een groot wit kartonnen vel ook een oplossing.

CHECKLIST

Gemotiveerd om aan de slag te gaan, hieronder vind je een checklist om te controleren of je voldoet een een informatieve en kwalitatieve productfoto:

  • Is mijn foto goed belicht? Zijn alle details duidelijk voor de koper?
  • Heb ik meerdere aanzichten gefotografeerd?
  • Heb ik genoeg keuze aan beeldmateriaal?
  • Geeft de productfoto een duidelijk inzicht in het formaat van het product?
  • Is het product in verhouding met mijn andere producten?
  • Is de look en feel gelijk aan mijn andere productfoto’s (belichting/achtergrond)?
  • Zijn de kleuren realistisch en kleurecht?
  • Zijn de foto’s scherp genoeg, is er mogelijkheid tot digitaal inzoomen?

Professionele fotograaf

Soms is het fotograferen van producten een tijdrovende klus, sommige producten zijn nu eenmaal iets ingewikkelder om te fotograferen dan andere. Bijvoorbeeld kleding, of producten met een reflectie.

Kom je er niet uit of wil je het gewoonweg uitbesteden is het een optie om een productfotograaf in te schakelen. Deze kan je adviseren over het soort en het aantal foto’s dat je nodig hebt om een goed beeld neer te zetten. Zeker de investering waard. Je klanten zien het verschil en waarderen een kwalitatief beeld.

 

Roxanne Letterie is commercieel fotograaf en eigenaar van Studio Letterie in Almere. Al 8 jaar fotografeert zij alles voor grote en kleine bedrijven. Met de focus op bedrijfsimpressies, producten, lookbooks en zakelijke portretten. Een oog voor detail en passie voor het vak kenmerken een samenwerking met Roxanne, waarin het deel uitmaken van het proces en meedenken centraal staan.  Je kunt Roxanne volgen op instagram http://www.instagram.com/studioletterie of bekijk haar werk op haar website www.studioletterie.nl

Help iemand maakt mijn product na en nu?

Je hebt een webshop en je maakt zelf je producten, een super goed concept want hiermee zijn jouw producten uniek. Alleen kwam je toevallig laatst een andere webshop tegen die jouw product heeft nagemaakt. In dit blog bericht vertel ik hou wat je hier het beste mee kunt doen.

Je hebt altijd het recht op jouw ontwerpen

Als ontwerper van jouw product, heb je standaard rechten op dit ontwerp. Veel mensen denken dat je een ontwerp echt moet vast leggen en dat je alleen op die manier rechten op dit product hebt, maar dat is niet waar. Wat houdt dit auteursrecht in?

Wettelijk gezien heb je als ontwerper standaard rechten op jouw ontwerp zodra jij dit ontworpen hebt. In de wet staat: “Het auteursrecht is het uitsluitend recht van de maker van een werk van letterkunde, wetenschap of kunst, of van diens rechtverkrijgenden, om dit openbaar te maken en te verveelvoudigen, behoudens de beperkingen, bij de wet gesteld.” (Artikel 1 Auteurswet)

Het doel van deze wet is om de maker te beschermen, het is natuurlijk niet de bedoeling dat jij een ontwerp maakt en een ander er mee aan de haal gaat. Deze wet biedt iedereen die werken creëert auteursrechtelijke bescherming. Wat betekend dat alleen jij als maker mag beslissen waar jouw ontwerpen voor gebruikt worden en dat andere deze niet mogen misbruiken.

Deze wet geldt voor bijna alles wat gemaakt wordt. Denk aan foto’s, teksten, gebruiksvoorwerken en grafische ontwerpen. Door deze wet is het dus niet nodig om je ontwerp vast te laten leggen, je hebt namelijk vanaf het moment dat jij deze maakt de wettelijke rechten hier over.

Wat doe je wanneer iemand jouw ontwerp gebruikt?

Er is niets zo vervelend dat iemand er met jouw ontwerp vandoor gaat. Het is daarom belangrijk dat je hier direct wat mee gaat doen. Je zal de andere partij moeten aanspreken op de auteursrecht inbreuk. Dit kan je aanpakken door eerst een e-mail te sturen met het verzoek te stoppen met het gebruik van jou ontwerp, of je kunt er voor kiezen direct een aangetekende brief te sturen.

Wanneer iemand jouw ontwerp gebruikt, kan je deze vragen om een schadevergoeding wegens inbreuk op jouw auteursrecht. Dit klinkt vaak zwaarder als dat het is, maar de kans bestaat dat jij inkomsten hebt misgelopen doordat een ander jouw ontwerp is gaan gebruiken. Je kunt er voor kiezen om deze sommatiebrief door een jurist te laten versturen, maar je kunt deze ook prima zelf versturen. Charlottes Law heeft bijvoorbeeld een kant en klare sommatiebrief die je kunt gebruiken in dit soort situaties.

Vaak zie je dat na het verzenden van zo’n brief de tegenpartij al snel stopt het met gebruik van jouw ontwerp. Let wel op dat je goed moet kunnen aantonen dat dit ontwerp van jou is, bijvoorbeeld door de datum dat je deze gemaakt hebt.

Mijn ontwerp lijkt op die van een ander

Ook wanneer jouw ontwerp lijkt op die van een ander, kan er sprake zijn van inbreuk op jouw auteursrecht. In de wet staat dat er voldoende afstand genomen moet zijn van werken die al bestaan en werk dus niet gekopieerd mag zijn. Wanneer een ander jouw ontwerp niet direct gekopieerd heeft, maar deze wel op lijken dan kan het tevens nog steeds inbreuk zijn op jouw ontwerp.

Belangrijk is het om deze situatie de overeenkomsten tussen beide ontwerpen aan te tonen. Hiermee is het belangrijk dat voornamelijk de stijl en de kenmerken wat het ontwerp typeert niet hetzelfde zijn. Wanneer er maar enkele overeenkomsten zijn en het algehele ontwerp heeft een andere stijl en kenmerken, waardoor het ontwerp een andere uitstraling heeft, dan wordt het aantonen van inbreuk op auteursrecht moeilijk.

Toch je ontwerp vastleggen?

Wil je toch je ontwerp vastleggen zodat er geen discussie kan ontstaan dan kan dit bij cc proof of i-depot bij het Benelux bureau voor intellectueel eigendom. Echter zal je nog steeds achter de copycats aan moeten, wanneer zij jouw ontwerp gebruiken.

Hoe vind ik een groothandel voor mijn webshop?

Je hebt een webwinkel of je wilt er een starten, dus het wordt tijd om op zoek te gaan naar een groothandel waarbij je jouw producten kunt inkopen. Nu vraag je je waarschijnlijk af waar je deze vindt. In dit blogbericht geef ik je tips & tricks voor hoe je een geschikte groothandel kunt vinden.

Waar start je?

Uiteraard start je bij je eigen concept. Wat wil je verkopen? Hoe zijn deze producten al vertegenwoordigd in de markt? Waaraan wil je dat de producten voldoen? Hoeveel budget heb je te besteden voor het inkopen van je producten? Al deze vragen zorgen ervoor dat je het voor jezelf makkelijker maakt om op zoek te gaan naar een groothandel. Het kan namelijk zijn dat je met een kleiner budget begint en hierdoor niet honderd dezelfde artikelen kunt inkopen. Hierdoor zullen er ook groothandels zijn die voor jou afvallen. Het zou ook kunnen zijn dat je op zoek bent naar een product dat je kunt customizen, omdat je je wilt onderscheiden in de markt. Ook dit vraagt een ander soort groothandel.

Zorg ervoor dat je duidelijk hebt wat je wilt gaan doen en verkopen voordat je gaat beginnen met je zoektocht. Wanneer je namelijk wel een groot budget hebt en producten wilt laten maken, kun je er eigenlijk snel van uitgaan dat je buiten Nederland moet zoeken.

Hoe vind ik groothandels?

Wanneer je dit aan ondernemers vraagt, is het eerste antwoord dat je krijgt: ga eens googelen. En dat is geen gekke gedachte. Nu je duidelijk hebt wat je wilt gaan doen en verkopen is het een stuk makkelijker om te gaan zoeken op Google. Vaak vind je ook diverse forums waarin groothandels worden vermeld.

Een andere optie is om andere ondernemers eens om hulp te vragen. Je moet je alleen wel realiseren dat deze er niet zo happig op zijn om hun bronnen vrij te geven. Vaak zijn zij namelijk ook lang bezig geweest met het zoeken naar de juiste groothandel, maar het zou ook best kunnen zijn dat ze wel bereid zijn om je te helpen.

Online of offline groothandel

Misschien zou je het niet verwachten, maar veel groothandels zijn online niet te vinden, omdat ze bijvoorbeeld geen website hebben. Dat betekent in dit geval dat het wat moeilijker wordt om de groothandel te vinden. Je zoektocht zal dan iets moeilijker worden. Vaak stuit je via-via op deze groothandels.

Het kan ook zijn dat het bij een groothandel niet mogelijk is om online te bestellen. Het voordeel van online bestellen is natuurlijk dat je het product gemakkelijk thuisgestuurd krijgt, maar het kan ook zo zijn dat je iets besteld hebt wat helemaal niet naar je zin is. Bij de meeste groothandels is het niet altijd mogelijk om de producten dan te retourneren. Voor business-to-business gelden andere regels dan wanneer je aan consumenten verkoopt. Groothandels zijn hierdoor dus niet verplicht om de producten terug te nemen.

Merken inkopen

Wanneer je een merk wilt inkopen is het vaak een stuk makkelijker om uit te zoeken waar je dit kunt doen. Bij het ene merk kun je zelf de producten inkopen en bij het andere merk zal dat via een agentschap gaan. Er zitten niet heel veel verschillen tussen het inkopen van een merk of een merkloos artikel. Het zou alleen kunnen zijn dat het merk bepaalde voorwaarden stelt aan het verkooppunt. Zo is het mogelijk dat je vaste prijzen moet hanteren of dat je niet voor een bepaalde datum in de uitverkoop mag gaan.

Bezoek beurzen

Er worden vaak ook beurzen georganiseerd waarop diverse groothandels te vinden zijn. Vaak zijn ze gecategoriseerd op het soort artikel, bijvoorbeeld hobbyartikelen of kleding. Een beurs kan een hele fijne manier zijn om in aanraking te komen met verschillende leveranciers. Hoe vind je zo’n beurs? Ga eens googelen!

Inkopen in het buitenland

Het is uiteraard ook mogelijk om in te kopen in het buitenland. Het kan zijn dat je hier een bepaalde groothandel hebt gevonden of een product laat maken. Laat je vooraf goed informeren over waar je rekening mee moet houden en of je dit product wel mag importeren.

4 belangrijke redenen om je aan te sluiten bij een webwinkelkeurmerk

Yes! Jouw webshop is live. Je hebt ervoor gezorgd dat je aan alle wettelijke eisen voldoet en bent klaar om te gaan verkopen. Ondanks de strenge regelgeving, vinden klanten het soms toch spannend om iets bij een webshop te bestellen. Ze zijn bang dat de online winkel niet doet wat hij belooft en dat ze daardoor hun geld weggooien. Een webwinkelkeurmerk kan deze twijfels wegnemen. Maar dat is niet het enige voordeel. Wij vertellen je waarom het verstandig is om je aan te sluiten bij een webwinkelkeurmerk.

1. Het schept vertrouwen

Jij weet dat je de zaakjes op orde hebt. Zodra de consument iets bij jouw webwinkel bestelt, ga je aan de slag. Je zorgt ervoor dat artikelen goed worden ingepakt en dat bestellingen op tijd worden geleverd. Omdat de klant het product niet meteen meekrijgt, is een order plaatsen iedere keer een gok voor hem. Deze twijfels kun je makkelijk wegnemen door je aan te sluiten bij een webwinkelkeurmerk met reviewsysteem. Zo kan de consument ervaringen van anderen lezen, waar direct uit blijkt dat jij doet wat je belooft en klachten op de juiste manier oplost. Je hebt dus ook geen apart reviewsysteem meer nodig!

 

2. Er komt meer geld in het laatje

Webwinkeliers weten dat consumentenvertrouwen ontzettend belangrijk is. Als klanten jou niet vertrouwen, kopen ze ook niets. Het plaatsen van een webwinkelkeurmerk zorgt er daardoor voor dat er meer geld in het laatje komt. De conversie kan, afhankelijk van de branche, integratie van het keurmerk, plaatsing van de tools  en de huidige conversie van de webshop verhoogt worden met wel 15%. Het gevolg? 18% meer omzet, hoe fijn is dat?  

3. Je sluit problemen en boetes uit

Een belangrijke reden om je aan te sluiten bij een webwinkelkeurmerk is de check die voorafgaand aan het lidmaatschap wordt uitgevoerd. Experts kijken of jouw webwinkel aan alle juridische eisen voldoet. Eventuele fouten kun je daardoor oplossen en worden boetes voorkomen worden. Ook fijn? Er staat altijd een team van experts klaar om jouw juridische vragen te beantwoorden en sommige keurmerken helpen je zelfs bij geschillen. Zo weet je zeker dat je er niet alleen voor staat en kun je altijd hulp vragen. Dat zorgt voor veel mentale rust.

 

4. Geniet van de fijne (gratis) extra’s

Als jij je aansluit bij een van de bekende webwinkelkeurmerken, verzamel je reviews en krijg je het keurmerk. Maar kwalitatieve webwinkelkeurmerken bieden jou nog veel meer. Je ontvangt onder andere het laatste nieuws op het gebied van e-commerce. Ook kun je gebruikmaken van vele gratis tools, zoals juridische documenten voor jouw webwinkel, een generator voor een kloppende privacyverklaring die voldoet aan de regels van de AVG, een telefoondienst en allerlei Google integraties, waaronder rich snippets en de Google Seller Rating. Al deze extra diensten zorgen ervoor dat jij alle zaken correct geregeld hebt, je omzet een boost kunt geven en meer tijd over hebt voor het runnen van jouw webwinkel. Daarom ben je immers jouw webshop gestart!

 

De kosten van een webwinkelkeurmerk

Er zijn dus genoeg belangrijke redenen om je aan te sluiten bij een webwinkelkeurmerk. De voordelen zijn immers groot. In Nederland kun je kiezen uit een aantal verschillende webwinkelkeurmerken, die allemaal andere prijzen hanteren. Het is slim om je vooraf goed in te lezen en te kijken welk keurmerk het beste past aan jouw wensen.

 

WebwinkelKeur is het meest betaalbare keurmerk van Nederland. Zij hanteren een tarief van €8,95 per maand en daar krijg je veel voor terug: natuurlijk het keurmerk, maar ook een reviewsysteem en bovengenoemde extra’s.

Wil jij ervoor zorgen dat klanten vertrouwen dat jouw webshop alle zaakjes op orde heeft? Meer omzet genereren? Geen risico lopen op vervelende boetes? Sluit je dan aan en ervaar alle voordelen van een webwinkelkeurmerk. En wist je dat je als lid korting krijgt op mijn online training? Win win!

Waarom dropshipment webshops niet de toekomst zijn

Je ziet het vast wel eens voorbijkomen, advertenties voor webshops waarmee je gemakkelijk geld kunt verdienen. Je hoeft er niets voor te doen, je hebt enkel een koppeling nodig en het geld stroomt binnen. Top natuurlijk dat je de hele dag met je kont het strand kunt zitten met een kokosnoot, maar wat is het nou eigenlijk en wordt dit de toekomst?

Wat is een dropshipment webshop?

Een dropshipment webshop is een webshop waarbij je zelf geen voorraad hebt. Je hebt zelf geen artikelen op voorraad en een externe partij verzendt de bestellingen zodra er een order wordt geplaatst. Dit kan een leverancier zijn in Nederland, je ziet echter ook steeds vaker dat webshops een koppeling hebben met AliExpress.

Wat zijn de voordelen van een dropshipment webshop?

Er zitten een hoop voordelen aan een dropshipment webshop. Je hebt namelijk geen voorraad en weinig werk, omdat je niet zelf de bestellingen hoeft af te handelen. Er zitten dus ook weinig risico’s aan het hebben van een dropshipment webwinkel. Echter, er zijn altijd nog taken die je wel moet doen, zoals: je e-mail beantwoorden, en je social media en administratie bijhouden.

Waarom hebben dropshipment webshops geen lang leven?

Dropshipment webshops zijn momenteel booming, maar een onderdeel waarbij ze volledig de plank misslaan is de klantbeleving. Een hoop online ninja’s komen met een flink marketingbudget en willen snel geld verdienen. Ze besteden niet veel aandacht aan de klantvriendelijkheid. Op deze webshops staat er net niet duidelijk wat de levertijd is. Als klant wil je graag een artikel bestellen omdat het voordelig is, maar hierdoor kom je er pas later achter dat je soms zelfs een paar weken moet wachten tot jouw bestelling binnenkomt.

Maar waarom hebben deze webshops dan geen lang leven? Dat is heel simpel, mensen bestellen online omdat ze vertrouwen hebben in de webshop en omdat ze het snel in huis willen hebben. Echter, wanneer ze erachter komen dat ze een artikel hebben besteld waar ze twee tot drie weken op moeten wachten, zullen ze niet zo heel snel meer terugkomen. Daarbij bestellen consumenten zelf ook regelmatig via AliExpress, waardoor ze er algauw achter zullen komen dat ze het artikel dat ze zojuist hebben besteld ook voor veel minder zelf hadden kunnen bestellen.

Wat veel webshopeigenaren onderschatten is de kracht van de terugkerende klant. Je kunt er eigenlijk wel van uitgaan dat een hele grote groep klanten niet meer terug zal komen bij deze webshops omdat de klanten zich bedonderd voelen. Daarnaast zullen zij in de toekomst beter kijken wanneer ze wat bestellen en dezelfde soort webshops doorzien. Vergeet ook niet wat negatieve mond-tot-mondreclame doet!

Zijn er ook dropshipment webshops die het wel goed doen?

Jazeker, je hebt ook webshops die samenwerkingen aangaan met kleinere webshops of Nederlandse leveranciers en de bestellingen op deze manier verzenden. Het verschil tussen deze webshops en de online ninja’s is dat je als klant bij deze webshops wel eerlijke prijzen betaalt en jij vooropstaat.

Wat verandert er voor jou met de nieuwe kleineondernemersregeling (KOR)?

Heb je het al gehoord? Per 1 januari 2020 voert de Belastingsdienst een nieuwe kleineondernemersregeling (KOR) in, maar wat betekend dat voor jou?

De huidige kleineondernemersregeling?

De huidige kleineondernemersregeling is een aftrek voor ondernemers die in een jaar minder dan €1.883 btw zouden moeten betalen. Wanneer je momenteel recht hebt op deze regeling, heb je de mogelijkheid om de btw die je zou moeten afdragen, in vermindering te brengen.

Wat verandert er met de nieuwe kleine kleineondernemersregeling (KOR)?

Als ondernemer heb je de mogelijkheid om per 1 januari 2020 een vrijstelling van btw-plicht aan te vragen. Om hiervoor in aanmerking te komen, mag je omzet niet meer bedragen dan €20.000 per kalenderjaar.

Er zijn een aantal gevolgen voor jou als ondernemer, wanneer je kiest voor deze vrijstelling:

  • Je brengt geen btw meer in rekening bij je klanten.
  • Je kunt geen btw meer aftrekken of terugvragen bij de belastingdienst.
  • Je doet geen btw-aangifte meer.

Je bent echter wel nog altijd verplicht om je administratie bij te houden. Met deze nieuwe regeling, kunnen ook rechtspersonen, zoals stichtingen, verenigingen en B.V.’s gebruik maken van deze regeling.

De huidige kleineondernemersregeling (KOR) komt te vervallen

Met het ingaan van de nieuwe regeling, vervalt automatisch de huidige kleineondernemersregeling en de ontheffing van administratieve verplichtingen. Het is dus vanaf volgend jaar niet meer mogelijk om je btw in vermindering te brengen tijdens je aangifte. Om deze reden moet je als ondernemer voor 2020 aan de belastingdienst laten weten of je je wilt aanmelden voor deze nieuwe regeling.

Heb je nu al een ontheffing van administratieve plichten? Dan hoef je jezelf niet aan te melden. De Belastingdienst meldt je dan automatisch aan voor deze vrijstelling. Je ontvangt hier per post bericht over.

Hoe meld je je aan voor de nieuwe kleine ondernemersregeling (KOR)?

Vanaf 1 juni 2019 kan je je aanmelden voor deze nieuwe regeling bij de Belastingdienst. Wil je direct vanaf 1 januari gebruik maken van deze regeling? Dan ben je verplicht om je aan te melden voor 20 november 2019. Meld je je niet optijd aan? Dan kan je pas deelnemen vanaf 1 april 2020.

Vanaf het moment dat je deelneemt aan deze regeling, geldt deze voor tenminste drie jaar. Heb je in een jaar wel meer omzet dan de €20.000,- grens? Vervalt de regeling voor dat jaar en ben je gewoon btw-plichtig. Wanneer je dus meer gaat omzetten, is het dus verstandig om rekening te houden met deze grens.

 

Een webshop start je niet zomaar even!

Tien jaar geleden startte ik zonder na te denken een webshop met het idee: dat doe ik wel even. Zonder enige voorbereiding of enig onderzoek dook ik in het diepe, maar ik liep al snel tegen de lamp. Tien jaar geleden schoten webshops als paddenstoelen uit de grond. Wat bleek? Een groot deel van deze mensen ‘deden het wel even’. Tien jaar later blijkt er weinig veranderd…

Naar schatting schrijven er jaarlijks 10.000 nieuwe ondernemers zich in bij de Kamer van Koophandel met een webshop. Dat is een gigantisch aantal als je je realiseert dat er in Nederland in totaal ongeveer 80.000 webshops zouden moeten zijn.

Ook anno nu schrijven mensen zich in met het idee: dat doe ik wel even. Dit blijkt uit het grote aantal afhakers in deze branche. In het eerste jaar gooit een op de vijf webshopeigenaren de handdoek in de ring en in het tweede jaar is dat nog eens 25%. In de praktijk blijkt het derde jaar ook een groot afhaakpunt te zijn.

Hoe dat kan? Een webshop doe je niet zomaar even. Producten inkopen en een webshop inrichten doe je wel zomaar even, maar je komt niet zomaar aan je klanten. Stel je voor, je bent met vol enthousiasme begonnen aan je droom, je hebt met je spaargeld producten ingekocht, maar er komt niemand op je webshop. Dan is de teleurstelling toch wel gigantisch, wanneer het niet zo makkelijk blijkt te zijn als je dacht.

Misschien herken je het wel? Wanneer je zelf op social media zit, word je overspoeld door bedrijven die berichten plaatsen, je vrienden die foto’s delen en advertenties die aan alle kanten aan je worden aangeboden. En dan hebben we het nog niet eens over Google, waar je bij een zoekopdracht voor een nieuwe stofzuiger tientallen aanbieders te zien krijgt.

Wanneer je weet dat er naar schatting 80.000 webshops in Nederland zijn, is het misschien ook wel logisch dat het moeilijk is om vaste voet aan de grond te krijgen in de online wereld. Want hoe zorg je er nou voor dat jij als nieuwe webshop wel zichtbaar bent op social media en op Google? En misschien nog wel belangrijker, hoe zorg je ervoor dat jouw droom niet binnen het eerste jaar in duigen valt?

Het antwoord is eigenlijk simpel, wees voorbereid. Zorg ervoor dat je op de hoogte van o.a.:

  • je markt
  • je potentiële klanten
  • de wetten en regels
  • hoe de social media kanalen werken
  • hoe je gevonden wordt in Google.

Kortom: start voorbereid, zo kom je niet zo snel voor verrassingen te staan en zorg je ervoor dat je weet wat je doet. Scheelt je weer een fikse teleurstelling.

 

In ‘Hoe start ik een webshop?’ neemt Stefanie van Pelt de lezer stap voor stap mee in het starten van een webshop. Er wordt niet voor niets gezegd: ‘Een goede voorbereiding is het halve werk.’ In ‘Hoe start ik een webshop?’ neemt Mrs E-commerce je mee van de voorbereidende fase, naar het inschrijven en starten van de webshop, tot de wetten en regels en hoe je jouw webshop zichtbaar krijgt. ‘Hoe start ik een webshop?’ is verkrijgbaar voor €14,97 inclusief verzendkosten binnen Nederland via www.mrsecommerce.nl/boek of via bol.com.

 

 

 

 

Hoe start ik een webshop?

Het starten van een webshop kan een grote droom zijn of je rolt er misschien toevallig in doordat je hobby uit de hand loopt. In eerste instantie lijkt een webshop opstarten makkelijk, maar blijkt een webshop altijd meer werk te zijn als dat je vooraf denkt.

In 2018 waren er na schatting ongeveer 80.000 webshops in Nederland en dat is een mega aantal. Jaarlijks komen er ongeveer 10.000 nieuwe webshops bij en worden er miljarden omgezet online. Het is dan ook niet raar dat het voor veel mensen een droom is om een webshop te starten. Het lijkt zo makkelijk even snel een webwinkel online zetten en social media inzetten, maar niets is minder waar.

Afhakende webshops

Van de 10.000 webshops die jaarlijks starten, stopt 1/5e al binnen het eerste jaar. Het tweede jaar is dit weer een kwart en het derde jaar is voor veel webshop eigenaren ook een punt om de handdoek in de ring te gooien. In dit geval hebben we het nog niet over de ingeschreven webshops die niet actief zijn. De cijfers laten zien dat het niet makkelijk is om een webwinkel te starten, met de grote hoeveelheid concurrentie moet je aardig wat tijd steken in het neerzetten van je webshop.

Regelgeving

Er zijn wettelijk een aantal zaken waar je als webshop zijnde rekening mee moet houden. De consument wordt namelijk beschermd omdat zij een product aanschaffen op afstand. Dit zijn alleen zaken waar veel starters geen rekening mee houden. Zo ben je namelijk verplicht om alle artikelen retour te nemen en zijn er maar enkele uitzonderingen waardoor dit niet hoeft. Wees als webshop daarom voorbereid op waar je aan moet voldoen, zodat je vooraf weet wat je te wachten staat.

Kosten

In eerste instantie zou je kunnen zeggen dat de kosten van een webshop lager zijn dan die van een winkel. En dat is aan de ene kant zeker zo, want (wanneer je vanuit huis werkt) heb je geen pand die je hoeft te huren. Echter heb je als webshop zijnde wel een aantal andere kosten posten, denk bijvoorbeeld aan betaalkosten, hostingkosten en verzendkosten. Vooral bij de verzendkosten kan je je als webshop zijnde nog wel eens vergissen. Je rekent vaak wel de kosten door aan de klant, maar er zijn altijd meer verzendkosten die er naast je bestellingen komen kijken. Bijvoorbeeld bij omruilringen. Een grote valkuil bij veel ondernemer is dat ze blijven investeren in zichzelf niet uitbetalen, probeer dit te voorkomen door bijvoorbeeld gebruik te gaan maken van de Profit First methode.

Social media

Social media is een perfecte uitgangspunt om reclame te gaan maken voor jouw webshop. Begin bij vrienden en familie en bouw dit langzaam uit. Er zijn ook verschillende mogelijkheden waardoor je mensen wat makkelijker naar je webshop kunt sturen. Denk bijvoorbeeld aan Instagram shopping.

Start met een voorsprong

Zit je er over na te denken om een webshop te starten? Wees dan goed voorbereid. Bedenk vooraf wat je gaat verkopen, waar je dit kunt inkopen en wie je klant zal zijn. Wil je starten met een voorsprong? Bestel dan mijn boek Hoe start ik een webshop? Zo weet je zeker dat je volledig op de hoogte bent van alle zaken rondom een webshop en kom je niet voor verrassingen te staan.

5 redenen waarom iedereen als je klant zien geen goed idee is…

In eerste instantie zou je denken dat het juist slim is om iedereen als je potentiële klant te zien. Hoe meer klanten, hoe beter toch? Maar hoe ga je ‘iedereen’ bereiken? Waar is ‘iedereen’ te vinden? En is ‘iedereen’ wel geïnteresseerd in jouw producten?

Ik geef je vijf redenen waarom het niet slim is om iedereen als je potentiële klant te zien:

  1. Het is lastig om je hele marketing in te zetten op iedereen. Het is als schieten met hagel. Een webshop waar geen duidelijkheid in zit, is niet alleen lastig voor je klant, maar ook voor jou. Want … hoe ga je communiceren?
  2. Jouw ideale klant heeft een probleem en jij biedt producten aan die dat probleem oplossen. Jouwniet-ideale klant heeft een heel ander probleem, dat jij met je producten niet kunt oplossen.
  3. Wanneer je niet weet wie je ideale klant is, heb je ook niet de mogelijkheid om je assortiment hier op aan te passen. Gevolg: jij blijft zitten met artikelen waar je klant niet naar op zoek is.
  4. Tijd = geld, ook voor jou. Je wilt zo snel mogelijk je investeringen terugverdienen. Een potentiële klant zover krijgen een aankoop te doen op je webshop, dat heeft tijd nodig. Echter, wanneer deze klant niet jouw ideale klant is, zal dit alleen maar langer duren.
  5. Het is makkelijker om je bestaande klant een herhalingsaankoop te laten doen, dan een nieuwe klant binnen te halen.