Je bent enthousiast begonnen aan een webshop en hebt ideeën gebrainstormd. Je hebt een tof concept bedacht en wilt gaan starten met ondernemen. Laten we zeggen dat je een designer bent, en graag je designs wilt verkopen. Je denkt aan canvas tassen, t-shirts, notities en mokken etc. Maar je hebt het budget niet om de producten in te kopen en te bedrukken. Als ondernemer moet je ook nadenken aan opslagruimte voor je producten en/of je daar je geld aan uit wilt geven. Ik heb wellicht een oplossing voor je, je leest er alles over in dit blog.

Wat is printing on Demand?

Letterlijk vertaald is het afdrukken op afroep. Het vertelt stiekem al wat het betekent, maar ik ga uitleggen wat het precies is. Bij Printing on Demand model worden jouw bestellingen of ontwerpen pas geprint op het moment dat er een bestelling binnenkomt. Stel je verkoopt twintig t-shirts dan worden er ook echt twintig t-shirts gedrukt. Dus elke bestelling wordt pas afgedrukt als jij een bestelling hebt.

Hoe werkt Printing on Demand?

Verschillende website bouwers bieden deze service aan. We nemen Shopify als voorbeeld en ik neem de stappen met je door. Als je een webshop hebt bij Shopify kun je de Printify app downloaden en aan je webshop toevoegen. In de app kun je uit verschillende producten kiezen als: mannenkleding, vrouwenkleding, kinderkleding, accessoires, decoraties en eco vriendelijke producten. Je kunt aan de slag gaan met jouw designs. Je kunt ervoor kiezen om je designs aan de voorkant of achterkant te bedrukken. Wil je je logo klein houden en misschien aan de onderkant bedrukken. Er is dus genoeg keus en variaties mogelijk! Als je je designs klaar hebt, kun je het artikel toevoegen in jouw webshop.
Tip: Het is altijd handig om eerst een sample product te bedrukken. Ben je helemaal tevreden over het design kun je het toevoegen aan je webshop. Printify is gelinkt met jouw webshop, dus jij hoeft verder niks te doen.

Is Printing on Demand handig voor mij?

Voor een startende webshop ondernemer met minder startkapitaal is dit een handig optie, omdat je pas betaalt wanneer er ook daadwerkelijk een order is. Je hoeft geen bulken in te kopen, en dus handig voor de ondernemers met minder budget. Het is ook handig voor bedrijven die willen experimenten met nieuwe producten. Printing on Demand geeft je de ruimte om te experimenten met designs of nieuwste ideeën.

Wat zijn de voordelen van POD (printing on demand)?

Je hoeft geen bulken af te printen

Printing on Demand zegt het eigenlijk al. Als er bestellingen zijn geplaatst dan worden je producten pas gedrukt. Je hoeft niet in bulken te kopen of te gokken welke product een best seller wordt. Dit bespaart ook opslagruimte, wat ideaal is als je vanuit huis onderneemt!

Geen printer nodig

De Printing on Demand model zorgt voor het drukproces. Je hoeft geen peperdure printer te kopen of research te doen naar de technische kant van het drukproces. Dit scheelt veel geld en tijd en zo kun jij je tijd besteden aan bijvoorbeeld marketing of designs voor nieuwe producten.

 

Experimenteren met designs

Heb je verschillende designs en ideeën uitgewerkt en wil je kijken welke het beste verkoopt. Is POD geschikt om te testen wat voor jouw webshop werkt. Zo kun je als bedrijf gemakkelijk risico’s nemen, zonder dat jij straks met voorraad zit.

Er zijn ook een aantal nadelen van POD

De levertijd

Je bent gaan samenwerken met een Printing on Demand bedrijf en je hebt geen controle over de levertijd. Er zitten verschillende schakels in het proces en je bent afhankelijk van een ander bedrijf. Het duurt ongeveer drie/vier dagen om het product te verwerken, en dan komen de levertijd nog boven op. Het is slim om een e-mail te versturen, wanneer jouw klanten de producten kunnen verwachten. Zo blijf je transparant over de levertijd.

Je producten

Als je gebruik maakt van POD worden de orders door je print partner gedrukt. Het stukje controleren of de producten goed zijn, heb je niet meer in handen. Het is altijd handig om je producten eerst te testen en een sample aan te vragen. Zo weet je wat voor kwaliteit en producten terecht komen bij je klanten.

Kortom heeft Printing on Demand zijn voor en nadelen, maar het is een goede optie om te overwegen of het handig is voor jouw webshop. Je kunt altijd verschillende websites met elkaar vergelijken en nadenken welke eisen jij belangrijk vindt voor het kiezen van een POD partner. Met Shopify heb je ook de mogelijkheid om een Printing on Demand webshop te starten.

Het kan natuurlijk zijn dat je een tijd geleden met veel enthousiasme jouw webshop begonnen bent, maar dat op een of andere manier deze niet meer bij je past. Je assortiment is misschien veranderd of je concept. Dat is het snel gedacht dat je wel even je naam wijzigt en weer vrolijk verder gaat. Stop, voor je dat doet moet je wel even dit blog bericht lezen. Waarschijnlijk noem ik namelijk een aantal dingen waar je nog niet over nagedacht hebt.

Je bedrijfsnaam wijzigen in de praktijk.

Het wijzigen van je bedrijfsnaam lijkt op het eerste gezicht een vrij makkelijke handeling die zo gedaan is. In principe heb je namelijk zo je naam aangepast:

  • Je zet je webshop over naar een andere domeinnaam.
  • Je past je logo aan.
  • Je past je naam op social media aan.
  • Je past je bedrijfsnaam aan bij de Kamer van Koophandel.
  • Je geeft je naamswijziging door aan de bedrijven waar je mee samenwerkt.

Alleen waar veel ondernemers zich nog wel eens in vergissen is de bijkomende zaken waar je tegenaan gaat lopen wanneer je jouw bedrijfsnaam wijzigt. De bovengenoemde wijzigingen, zullen misschien kosten met zich mee zich mee brengen, alleen zijn er ook heel veel onzichtbare effecten van je naamswijziging.

De naamsbekendheid van jouw webshop

Je hebt sinds de start van jouw webwinkel een naamsbekendheid opgebouwd. Die naamsbekendheid zorgt er voor dat mensen jouw online winkel ook weten te vinden. Een groot deel van jouw klanten zal naar jouw webshop gaan door je puur in te tikken in de browser, waarna ze direct naar jouw webshop gaan. Een ander deel liked jou altijd enthousiast als ze je voorbij zien komen op social media.

Een bijkomend nadeel bij een naamswijziging, is dan ook dat je die naamsbekendheid volledig kwijt bent en weer opnieuw moet beginnen. Op social media moet je opnieuw een bekendheid opbouwen (gelukkig kan je jouw volgers behouden) en mensen moeten wennen aan jouw nieuwe naam.

En dan hebben we Google nog

Ja, dit is misschien wel het belangrijkste stukje binnen dit blog bericht. Want we hebben Google nog. Zolang als jouw webshop online staat, heeft het een waarde opgebouwd in Google. Hoe hoger die waarde hoe beter Google jouw webshop laat zien binnen de zoekresultaten. Een belangrijk onderdeel van deze vindbaarheid in Google is je domeinnaam.

Dus je kunt begrijpen wanneer je alles omgooit, je feitelijk weer helemaal opnieuw gaat beginnen. Het is helaas niet zo dat wanneer je tekst en inhoud van de webshop hetzelfde blijft dat je jouw “waarde” mee kunt nemen. Je webshop verhuist immers naar een andere domeinnaam en al je URL’s worden anders. Dus wanneer je veel verkopen via Google krijgt, dan is dit wel iets waar je rekening mee moet houden.

Hoe vang je de naamswijziging op?

Het is belangrijk bij een naamswijziging om het een lange tijd te herhalen en je volgers op social media de mogelijkheid te geven om aan de naamswijziging te wennen. Ga niet van de een op de andere dag de naam wijzigen en zeg er niets over. Neem je volgers mee in het proces en lanceer je nieuwe naam, op deze manier blijft je nieuwe naam ook beter hangen bij je volgers. Hou er wel rekening mee dat voor veel mensen het tijd zal kosten om aan de naamswijziging te wennen.

Voor Google is het een iets ander verhaal. Je kunt helaas niet weken lang bij Google aangeven dat je hetzelfde bedrijf hebt, maar alleen je naam gewijzigd hebt. Je moet helaas opnieuw beginnen. Echter wat je wel kunt doen is je oude domeinnaam aanhouden en deze bij je hosting instellen dat hij door verwijst naar jouw nieuwe domeinnaam.

Bijvoorbeeld: wanneer je gaat naar www.webshopoud.nl dan komt de bezoeker automatisch aan bij www.webshopnieuw.nl. Op deze manier tackle je ook meteen de mensen die jouw domeinnaam zelf in de browser intikken. Daarnaast zorg je er voor dat de mensen die via Google nog op jouw oude zoekopdrachten binnen komen, alsnog worden doorgestuurd naar jouw nieuwe domeinnaam. Het kan alleen wel zijn dat je alsnog potentiële klanten kwijt raakt. Ze komen namelijk niet meer op de pagina uit waar ze naar op zoek waren.

Kortom bij een naamswijziging van een webshop, komt meer kijken dan je zou denken. Het is daarom ook een goed idee om een goed plan te schrijven en voorbereid te zijn op een dip in je aantal bezoekers.

Een winactie kan een goede manier zijn om meer nieuwe volgers op jouw Facebook of Instagram account te krijgen, maar er zitten wel wat haken en ogen aan. Je mag namelijk niet vragen om je bericht te delen of iemand te taggen, maar hoe pak je het dan wel aan? In dit blog bericht vertel ik je hoe je een goede winactie opzet en waar je rekening mee moet houden.

Wat mag je niet doen bij een winactie?

We kennen allemaal wel de bekende like, share en win winacties. Vaak een manier om een enorm bereik te realiseren, omdat jouw volgers jouw bericht gaan delen. Deze variant is op Instagram iets lastiger, omdat je niet automatisch kunt zien wie jouw bericht gedeeld heeft en zo dus lastiger een winnaar kunt kiezen.

Alleen is het zo dat er in de regels van Facebook (en dus ook Instagram) is opgenomen dat deze like, share en winacties niet zijn toegestaan. Je mag als bedrijf niet als verplichte voorwaarden stellen dat ze jouw bericht delen, je pagina liken en iemand taggen. Je mag er wel om vragen, maar het mag geen verplichting zijn. In de voorwaarden van Facebook staat aangegeven dat wanneer je deze regel overtreedt, ze zonder pardon je Facebook pagina of Instagram account offline kunnen halen.

Waar mag je wel om vragen bij een winactie?

Waar je dus niet mag vragen om het bericht te delen, mag je wel vragen om je bericht en te reageren op je bericht. Waar je misschien zou denken dat het delen heel goed voor je bereik is, is het juist dat door reacties Facebook en Instagram je bericht nog meer gaat boosten. De grap is vaak dat mensen dan automatisch alsnog je bericht gaan delen en dat is oké, want je vraagt er zelf niet om.

Het stellen van een vraag is ook altijd goed idee, dit zorgt er sowieso voor dat mensen gaan reageren op je post. Denk bijvoorbeeld aan: “Laat hieronder achter welke kleur je zou willen winnen.”

Wettelijke regels van een winactie

Facebook heeft nog meer kleine regeltjes die ik voor je op een rij heb gezet:

  • Je moet vooraf duidelijk aangeven wat de totale waarden van de prijs is.
  • Je moet duidelijk aangeven hoe ze mee kunnen doen.
  • Je moet aangeven hoe vaak iemand mee mag doen.
  • Je moet aangeven dat een minderjarige toestemming heeft van een ouder bij deelname.
  • Je moet aangeven dat de Facebook of Instagram buiten de winactie staat.
  • Wanneer je persoonsgegevens verzameld, zoals bijvoorbeeld een e-mailadres, dan moet je linken naar je privacy verklaring.

Daarnaast geldt er een wettelijke kansspelbelasting voor prijzen boven €449,-. Alles daarover en hoe je de prijs verwerkt in je boekhouding, lees je hier.

Tips om een goede winactie op te zetten

  • Geef een leuke prijs weg, waar je volger echt wat aan heeft. €10,- shoptegoed of een klein lullig dingetje is voor veel mensen niet heel interessant om aan de actie mee te doen.
  • Zorg dat je winactie betrouwbaar overkomt en alle nodige informatie in de tekst staat
  • Vermeld duidelijk hoelang de winactie duurt. Doe dit niet te lang, omdat je dan mensen hun aandacht kwijt bent.
  • Deel ook heel duidelijk wie de winnaar van de winactie is. Dit kan onder dezelfde post als de winactie, als in een nieuw bericht.
  • Maak een leuke afbeelding waarbij het al opvalt dat het om een winactie gaat.

Ideeën voor het opzetten van een winactie

Je kunt natuurlijk voor de al bekende “like, share & win” actie gaan (volgens de regels van Facebook), maar je kunt het ook eens anders aanpakken. Hieronder deel ik een paar ideeën met je:

  1. Verzin een onderschrift en win
  2. Raad het aantal…..
  3. Deel de leukste quote
  4. bedenk een naam voor dit product
  5. Wat zou je met dit product doen?
  6. Raad wat voor artikel dit is
  7. Keuze tussen artikelen laten maken
  8. Gun iemand anders het product
  9. Doe een winactie met een collega-ondernemer
  10. Plaats een foto van jezelf met het product

Wat is het doel van de winactie?

Voordat je een winactie gaat opzetten, is het vaak ook handig om eens te bedenken wat je er mee wilt bereiken. Wil je jouw volgers activeren of juist misschien nieuwe volgers bereiken. Besef je wel heel goed, dat je vaak met een winactie ook mensen aantrekt die alleen maar komen om wat te winnen. Je ziet dan ook vaak dat je na een winactie altijd wat volgers kwijt raakt.

Hoe kies je een winnaar?

Het kiezen van een winnaar van je winactie kan soms nog wel eens lastig zijn. Want hoe zorg je er voor dat je niemand voortrekt of dat je volgers vinden dat je niemand voortrekt. Je hebt natuurlijk geen zin in gezeur achteraf. Er zijn een aantal dingen die je kunt doen:

  • Maak lootjes. Het is wel heel veel werk om de naam van elke deelnemer op een papiertje te schrijven, maar vaak vinden mensen het wel heel erg leuk als je een videootje maakt waar de winnaar getrokken wordt.
  • Maak gebruik van een online name picker. Hier vul je alle namen in en de tool kiest random iemand uit. Ik maak altijd gebruik van Wheel of names, dat ziet er ook nog eens leuk uit als je er een filmpje van maakt.
  • Instagram comment picker. Ja ook hier heb je tools voor. Je koppelt je account met de tool en hij kiest random iemand uit de reacties, je kunt er vaak ook nog een bepaalde voorwaarden aanhangen. Een voorbeeld van een Instagram comment picker, vindt je hier.
  • Wat je voor Instagram hebt, heb je ook voor Facebook. Dus hier vind je de Facebook comment picker.
  • Scrol met je ogen dicht door de reacties en de winnaar is de persoon bij wie je stopt. Je kunt dit zelfs door je kind laten doen (vinden mensen ook weer leuk om te zien).

Conclusie

Dus hoe zet je nou een succesvolle winactie op Instagram en/of Facebook op? Zorg dat je een leuke prijs hebt die je deelt in een post waarbij je alle informatie deelt. Een leuke foto zorgt er voor dat je bericht goed opvalt. Zorg er vervolgens ook nog eens voor dat je ook achteraf de deelnemers goed informeert over de winnaar and you are good to go! Succes

Je bent een poos geleden met veel enthousiasme je webshop begonnen. Alles ziet er spik en span uit. Je vrienden en familie zijn enthousiast, maar na de live gang is het stil…..en de weken er na gebeurd er ook niet zo veel. Herkenbaar? Lees dan vooral verder, want in dit blog vertel ik je hoelang het duurt voor je webshop succesvol is en waar je rekening mee moet houden.

Waar gaat het vaak mis?

Dat het bij jou stil blijft in de eerste weken of maanden, ligt niet per se aan jou. Het is een veelvoorkomend probleem bij veel startende webshops. Het starten van een webshop is altijd snel gedaan. Je hebt binnen een paar klikken een afspraak gemaakt bij de KvK, waar je wat vragen krijgt, je inschrijfgeld betaald en vervolgens de mededeling krijgt: Gefeliciteerd je bent ondernemer. Met een KvK-nummer open je makkelijk een webshop bij een van de vele software partijen en wandel je bij elke groothandel binnen.

Vaak heb je wel een goed idee wat je wilt gaan verkopen, maar er is geen strategie bedacht over hoe ze hun klanten gaan bereiken. Met alleen een webshop online zetten en een Facebook & Instagram account openen, kom je er anno nu niet meer. Hoe makkelijk het is om te starten, hoe moeilijk is het om ook klanten te krijgen. Alleen al het creëren van een beetje naamsbekendheid, kan je al maanden kosten.

Het complete plaatje

Als (beginnende) ondernemer hebben we vaak een blinde vlek voor ons eigen bedrijf. Waar we misschien heel kritisch zijn bij andere, of je je daar nou bewust van bent of niet, zijn we dat niet bij ons zelf. De diverse webwinkel software maken het heel makkelijk om zelf een website te maken, alleen creëer je niet altijd een professionele uitstraling waar je klant wel naar op zoek bent. Wanneer iemand jouw webshop bezoekt, moeten ze in een split-seconde een keuze maken of ze wel of niet op jouw webshop blijven. Zorg er daarom ook voor dat jouw webshop er uitnodigend uitzien, zodat je daar in ieder geval geen bezoekers aan kwijt raakt.

Het starten van een webshop begint vaak met een idee. Een leuk idee, is alleen niet altijd een goed idee. Je moet je daarom afvragen of iemand er wel op zit te wachten en of het idee logisch is. Wanneer je namelijk en badjassen en auto’s verkoopt, kan het een onlogische combinatie zijn waardoor mensen afhaken. Valt het allemaal binnen een waterdicht concept? Chapeau, goed bezig.

Genoeg marges

Een ander struikelblok die veel startende webshops hebben is dat ze aan het begin vaak veel te weinig geld vragen. Met als gevolg dat je eigenlijk al verlies maakt voor je iets verdient hebt. Laat ik wel duidelijk zijn de kans dat je in het eerste jaar/anderhalf jaar verlies draait is aannemelijk, maar je hoeft niet voor de kat z’n kont te werken. Dus wanneer je je prijzen bepaalt, hou dan met de volgende punten rekening:

  • Je inkoopkosten
  • Evt kosten voor het opslaan van je artikelen
  • Verzendkosten
  • Verpakkingskosten
  • De concurrentie
  • De exclusiviteit van je producten.

Stop niet bij het bepalen van je inkoop en dat je daar een bedrag bij optelt, hou het liever iets ruimer zodat je ook wat meer over houdt.

Ken je cijfers

Een van mijn lievelingsonderdeel zijn de cijfers en statistieken. Je kunt hier zo veel van leren, alleen in de praktijk heeft niet iedereen inzicht in deze cijfers. Als je er namelijk vanuit gaat dat van de 100 bezoekers er maar 1 koopt en je wilt een x aantal bestellingen per week hebben, dan weet je ook hoeveel je wel nodig hebt om dat aantal te halen. Door je webshop te runnen en geen idee hebben wat je aan het doen bent, is achter het stuur van een auto zitten en naar Parijs rijden zonder navigatie systeem. (Mits je de weg niet kent)

Zorg voor nog meer bezoekers

Zoals ik in het voorbeeld hierboven al noemde, is soms het antwoord op waarom krijg ik geen verkopen heel makkelijk: Je krijgt niet genoeg bezoekers. Dat is iets wat heel makkelijk op te lossen is. Je moet alleen wel weten wie je klant is, je concept duidelijk hebben en weten waar je klant zich bevindt. Je bezoekers kan je namelijk kopen door middel van advertenties, maar je moet wel duidelijk hebben hoe of wat. Heb je dat niet? Of werkt je webshop niet naar behoren, dan gaan ook meer bezoekers je geen geld opleveren.Wil je nog niet investeren? Start dan met SEO om je webshop beter vindbaar te krijgen. Klik hier voor de gratis 3-daagse SEO cursus.

De ondernemer zelf

Al met al is de ondernemer een hele grote factor in het succes van een webshop. De ondernemer ontstaat alleen vaak pas na het aanmelden bij de KvK. Wanneer je weet dat het wat langer kan duren voor je webshop gaat draaien en je weet dat je er bepaalde dingen voor moet doen en je gaat dat ook doen, dan zal je veel sneller bestellingen krijgen. Helaas is er ook een groep die afwachtender is en niet durf te investeren. Een webshop is geen makkelijke manier om snel geld te verdienen, je moet er wel wat voor doen. Een groot deel van de webshop eigenaren zal dan ook stoppen omdat ze geld zorgen hebben. Vaak zijn deze geldzorgen alleen nog maar van de basis kosten, denk aan de hosting en de inkoop. Maar wanneer je niet zorgt dat je nog beter zichtbaar bent, dan gaat het vrij lang duren voor je jouw klant gaat bereiken en je meer bestellingen krijgt.

Conclusie

Conclusie op de vraag hoelang duurt het voor mijn webshop succesvol is? Hou rekening met dat je sowieso een jaar nodig hebt om de boel op poten te zetten en een goede strategie neer te zetten. De mate van succes is afhankelijk van wat jij er voor doet! Ben je bereid hard te werken en te investeren, dan kom je er wel!

Ik geef binnenkort de gratis masterclass maak van je webshop een geldmachine. Je kunt je aanmelden door hier te klikken.

Webshops zorgen gemiddeld al voor minder CO2-uitstoot dan fysieke winkels. Toch zijn er enkele manieren om jouw webshop nog duurzamer te maken. Met een duurzame bedrijfsvoering kun jij ook kosten besparen namelijk. Maar hoe doe je dat? In dit blog geven wij jou 5 tips voor het verduurzamen van jouw webshop.

 

  1. Duurzame verpakkingen

Op het moment dat jij jouw productverpakkingen zelf maakt, kun je ervoor kiezen om recyclebaar materiaal te gebruiken. Denk daarbij aan bioplastic of bamboe. Ook tijdens het versturen kun je een stuk duurzamer zijn gebruik bijvoorbeeld recyclebare dozen, en zorg ervoor dat deze dozen zo klein mogelijk zijn. Zo verspil je niet onnodig karton. Ook kun je de dozen van jouw leveranciers hergebruiken.

 

  1. Beperk het gebruik van papier

Er worden veel bomen gekapt voor het gebruik van papier. Zorg er dus voor dat jij zo min mogelijk onnodig papier beprint. Een factuur bijvoorbeeld, kun je ook per mail versturen. Moet jij echt gebruik maken van papier? Gebruik dan kringlooppapier of papier met een FSC-certificaat.

 

Naast papier, kun je ook gerecyclede cartridges kopen. Die cartridges blijven zo in gebruik in het ‘printcircuit’ en zo wordt er voorkomen dat ze terecht komen in het milieu.

 

  1. ‘Groene’ producten verkopen

Wanneer jij zelf producten maakt, zorg er dan voor dat jij dit doet met milieuvriendelijke materialen. Maak jij bijvoorbeeld kleding? Zorg er dan voor dat je katoen links laat liggen. Bio katoen is een goede vervanger. Let er bijvoorbeeld ook op dat de producten die je inkoopt, kunnen worden hergebruikt.

 

  1. Kantoor veranderen

Heb jij een eigen kantoor? Ook dan kun je allerlei dingen veranderen die ervoor zorgen dat jij duurzamer bezig bent. Denk daarbij aan het scheiden van afval, spaarlampen, je computer ’s avonds afsluiten of het aanschaffen van zuinige elektronische apparaten. Dit alles heeft ook nog eens een groot voordeel, je energierekening wordt er namelijk een stuk lager van.

 

  1. Duurzame pakketvervoerder

Tussen de verschillende transportbedrijven, zit ook nog een groot verschil in de mate van duurzaamheid en milieuvriendelijkheid. Kijk dus van tevoren goed welke vervoerders zuinig zijn. Let daarbij op hoe zij hun pakketten vervoeren. Gebruiken ze zuinige bestelauto’s? Stippelen ze hun route zo uit dat ze zo min mogelijk hoeven te rijden? Genoeg aspecten om op te letten.

 

Wij hopen dat jij met deze tips jouw webshop een stuk duurzamer kan maken. Veel succes!

 

De footer is het blokje tekst onderaan iedere pagina van jouw webshop. Alleen daarom is dit contentblok al erg belangrijk. Bovendien kunnen klanten met een goede footer eenvoudig de informatie vinden waar ze naar op zoek zijn. Sommige gebruikers scannen de pagina en komen zo onderaan terecht. Ze hebben nog niet gevonden wat ze zochten of hebben meer informatie nodig. Het kan ook zo zijn dat klanten bewust naar de voettekst scrollen, omdat ze daar bepaalde informatie verwachten te vinden. Met deze tips zorg je voor een goede footer indeling waar iedere klant blij van wordt.

Deze vier elementen mogen niet ontbreken in jouw voettekst

Het maakt niet uit wat voor webshop jij beheert, maar deze vier elementen zijn essentieel voor iedere footer:

  1.       Contactgegevens en klantenservice

Klanten die iets willen melden of voor iets anders contact zoeken kijken vaak in de footer. Het is belangrijk om contactgegevens te vermelden zoals adres, telefoonnummer en mailadres. Ook het KVK-nummer en BTW-nummer indien van toepassing plaats je in de footer. Je kunt doorverwijzen naar een live chat, contactformulier of andere manier van klantenservice. Zorg er in ieder geval voor dat de klant eenvoudig contact kan zoeken op verschillende manieren.

  1.       Klantenbinding: nieuwsbrief en social media

Om klanten op de hoogte te houden is het slim om alle actieve sociale kanalen te delen in de footer. Zo behoud je de bezoeker als volger en creëer je steeds meer bekendheid. Ook kun je een link toevoegen, zodat bezoekers zich voor de nieuwsbrief kunnen aanmelden.

  1.       Links naar interne pagina’s

Secundaire links mogen niet ontbreken. Dit zijn links naar pagina’s op jouw webshop die iets minder belangrijk zijn en niet zichtbaar zijn in het hoofdmenu. Denk bijvoorbeeld aan een pagina met vacatures, partners, ‘over ons’ of specifieke informatie over bepaalde producten of diensten.

  1.       Beoordelingen en/of keurmerken

Keurmerken, awards en reviews vergroten de betrouwbaarheid van jouw webshop. Ook andere bekende logo’s van betaalmiddelen kun je hier plaatsen. Logo’s geven de bezoekers een vertrouwd gevoel. Ga niet overdrijven, teveel van het goede kan juist averechts werken.

Vergeet niet door te verwijzen naar algemene voorwaarden en het privacybeleid. Als je een internationale webshop hebt kun je in de footer ook een taal/landselectie plaatsen.

Zorg voor een overzichtelijke footer

Niets is zo vervelend als een ongestructureerde voettekst. Een klant is op zoek naar informatie en wilt dit zo snel mogelijk vinden. Plaats niet teveel tekst in je footer, maar verwijs alleen naar belangrijke informatie. Gebruik beschrijvingen die duidelijk zijn voor de bezoeker en wees eerder praktisch dan creatief met een footer. Creëer structuur door gebruik te maken van drie of vier kolommen. Breng per kolom informatie samen die bij elkaar hoort.

Ookal is de footer niet het eerste wat je ziet als een bezoeker in jouw webshop is beland, het is wel één van de belangrijkste content op jouw webshop. Gebruik deze tips en zorg er zo voor dat jouw footer informatief en gestructureerd is. Succes!

Online gaan de zaken goed en je bent op zoek naar een nieuwe uitdaging. Soms is het juist goed om ook offline aanwezig te zijn en daar nieuwe klanten te werven. Zo kun je ervoor kiezen om een tijdelijke winkel te openen om jouw spullen fysiek te verkopen. Ook voor seizoensgebonden verkopers is een pop-up store een ideaal concept. Het kan een boost geven aan de bekendheid van jouw webshop en dat is soms echt even nodig. Je bereikt er een ander publiek mee dat meer offline dan online shopt. Bovendien zien klanten wie er achter de webshop schuilt. Er zijn veel dingen waar je op moet letten als je zo’n pop-up shop wilt openen. Met een goede voorbereiding kun jij dit ook! In dit blog leg ik je de essentials uit en geef ik je tips om snel aan de slag te kunnen gaan.

  1. Kies de juiste locatie en ruimte voor jouw pop-up store

Een goede voorbereiding is het halve werk. Daarom is het erg belangrijk om een geschikte locatie te vinden voor jouw pop-up shop. Op veel verschillende plekken in de binnenstad kun je een tijdelijke winkel openen. Ook op allerlei specifieke plaatsen zoals een bedrijventerrein of enkele NS-stations kun je een pand of simpele stand huren. Via aanbieders als pop-shop.nl of popupplaza.nl kun je beschikbare panden vinden, maar er zijn nog veel meer opties. Het belangrijkste is dat je zoveel mogelijk mensen bereikt. Een grote stad zoals Rotterdam, Amsterdam of Utrecht is daarom waarschijnlijk een betere optie dan een dorp dichtbij huis. Kijk ook naar de andere winkels in de winkelstraat waar je een pand zou willen huren. Probeer uniek te zijn in de spullen die je verkoopt. Denk goed na over de grootte van het pand. Een té groot pand is ongezellig als je deze niet goed kunt vullen. Een kleinere ruimte is vaak makkelijker gezellig te maken, maar daar passen wel minder klanten tegelijkertijd in.

  1. Promoot jouw pop-up shop al voordat deze opent

Bekendheid creëren is een belangrijk doel van een pop-up shop. Ook bestaande klanten van jouw webshop vinden het misschien leuk om langs te komen. Plaats het op je webshop, verstuur mails en stuur flyers mee met bestellingen. Benader de krant en andere lokale media om nieuwe klanten te werven en deel jouw plannen via social media. Zorg ervoor dat zoveel mogelijk mensen op de hoogte zijn van jouw tijdelijke shop.

  1. Denk goed na over de inrichting van jouw tijdelijke winkel

Een goede sfeer zorgt ervoor dat klanten jouw producten sneller kopen. Bedenk goed hoe je jouw producten aan de klant wilt presenteren en waar jouw winkel voor staat. Versier de winkel met decoratie naar wens en houd rekening met de kosten voor de inrichting. Kijk eens op Pinterest voor inspiratie. Als je kleding verkoopt let er dan op dat klanten dat graag willen passen dus zorg voor paskamers en spiegels. Zorg daarnaast voor enkele zitplekken voor mensen die slecht ter been zijn of die gewoon even willen uitrusten.

  1. Kies voor geschikte betaalmethoden

Bedenk hoe je de klanten wil laten betalen. Zorg voor een kassa of geldkist en voldoende wisselgeld. Als klanten alleen contant kunnen betalen vermeld dat dan ook op de flyers en andere gedeelde informatie. Een pinapparaat is bijna een vereiste in deze tijd waar weinig mensen nog contant op zak hebben. De aanschaf van een pinautomaat hoeft niet duur te zijn. Kijk bijvoorbeeld eens naar een SumUp Air contactloos pinapparaat die via bluetooth is verbonden met jouw mobiel of tablet.

Met deze essentials en tips hoop ik je verder te hebben geholpen met het openen van een pop-up store. Durf te dromen en ga je dromen achterna! Bedenk goed of je dit plan in je eentje uitvoert of hulp inschakelt. Jouw webwinkel draait door en er moet altijd iemand aanwezig zijn in de pop-up store. Heel veel succes!

 

Veel eigenaren van webshops zullen wellicht tegen de frustratie aanlopen dat er weinig tot niks wordt verkocht. Steeds meer mensen gaan over tot het doen van online aankopen, maar toch liggen de verkopen van veel webshops stil. In deze blog geef ik je een aantal tips om jouw webshop omzet te verhogen.

  1. Feedback van klanten

Jouw klanten kunnen jou als geen ander vertellen waar jouw verbeterpunten liggen. Jouw klanten hebben na het doen van een aankoop, een duidelijke mening over jouw webshop, producten en service. Maar hoe kom je nou achter de mening van jouw klanten? Stuur ze bijvoorbeeld een korte anonieme vragenlijst. Zo krijg je een duidelijk beeld van de eerlijke meningen van jouw klanten.

Ook kun je de feedback die jij krijgt van klanten, publiceren op jouw website. Zo zien bezoekers van jouw website direct hoe de producten en service van jouw webshop beoordeeld worden.

  1. Nieuwe productfoto’s

Goede producten kunnen voor klanten de doorslag geven om over te gaan tot een aankoop of niet. Wanneer jij al jarenlang gebruik maakt van dezelfde productfoto’s, raad ik aan om over te gaan tot nieuwe foto’s. Het maken van nieuwe productfoto’s is een flinke investering, maar het kan er wel voor zorgen dat meer mensen een aankoop gaan doen.

Heb jij niet zoveel budget? Probeer dan eens jouw oude foto’s opnieuw te photoshoppen. Ook kan het gebruiken van klantenfoto’s een leuke oplossing zijn. Zo zien nieuwe klanten gelijk hoe het product gebruikt kan worden.

  1. Betere productomschrijvingen

Naast nieuwe productfoto’s, kunnen betere productomschrijvingen ook een groot verschil maken. Kijk eens met een kritische blik naar jouw productomschrijvingen. Zijn deze goed geschreven? Zit het wel goed met de SEO? Staan er fouten in de teksten? Een hele kleine spelfout kan er namelijk al voor zorgen dat een bepaald product slecht verkoopt.

Kijk bijvoorbeeld ook eens naar de productomschrijvingen van concurrenten. Welke elementen gebruiken zij, die jij nog niet gebruikt? Wellicht haal je wat inspiratie uit de omschrijvingen van andere webshops.

  1. Adverteren op Google

Het adverteren in Google kan een belangrijke stap zijn om jouw omzet te verhogen. Als mensen ergens naar op zoek zijn, of iets willen kopen zoeken ze op Google. Op het moment dat jij met jouw webshop adverteert op Google, zien deze mensen jouw advertentie voorbijkomen. Zo’n advertentie kan veel waardevolle klanten opleveren, en het is dus zeker de moeite waard om het adverteren op Google eens te proberen. 

  1. Affiliate marketing

Affiliate marketing kan een goede optie zijn om in een korte tijd veel relevante bezoekers aan te trekken. Met het gebruik van Affiliate marketing, kan je jouw advertenties in een korte tijd op veel relevante websites krijgen. Website eigenaren krijgen een klein percentage van de verkoop in ruil voor het promoten van jouw webwinkel.

  1. Voldoende verkeer naar jouw webshop

Het is erg belangrijk voor een webwinkel om voldoende verkeer binnen te halen. Zonder bezoekers naar jouw webshop, krijg je ook geen verkopen. Daarom is het zorgen voor veel verkeer naar jouw webshop, een van de hoofddoelen van elke marketingstrategie. De meeste bezoekers komen via Google. Het krijgen van meer bezoekers via Google kan je bijvoorbeeld doen door te adverteren op Google.

  1. Zoekwoorden

Als webshop zijnde, is het erg belangrijk dat jij vindbaar bent in Google. Een belangrijk deel van vindbaar worden, zijn jouw zoekwoorden. Een zoekwoord geeft al een hoop informatie over de fase waarin een bezoeker zich bevindt. Is de bezoeker aan het oriënteren? Of is de bezoeker al klaar om klant te worden?

  1. Webwinkel specialist

Op het moment dat jij er echt niet meer uit komt, kan het handig zijn om een webwinkel specialist in te schakelen. Soms kan het namelijk fijn zijn dat iemand even met een frisse blik kijkt naar jouw webshop. Deze specialisten vragen vaak wel wat hogere tarieven, maar ze kunnen we wel uit de brand helpen. Ze zien vaak namelijk meteen waar jouw fouten zitten, en wat je kan doen om deze te verhelpen. Uiteraard kan ik met Mrs e-commerce jou ook hierbij helpen. 

  1. SEO optimaliseren

De meeste bezoekers komen nog altijd via Google op jouw webshop terecht. Daarom kan het geen kwaad om jouw SEO eens te checken. SEO zorgt ervoor dat jij jouw website optimaliseert voor zoekmachines. Zo word jij vindbaar op de zoektermen waar jij op gevonden wilt worden.

Ook Social Media beïnvloed steeds meer de vindbaarheid van jouw website in de zoekmachines. Zoekmachines kunnen precies zien hoe populair jouw webshop is, of hoe populair bepaalde pagina’s op Social Media zijn. Het is daarom erg belangrijk om regelmatig linkjes naar jouw webshop, of naar verschillende producten te delen via social media.

Ik hoop dat je met deze tips iets meer inzicht hebben gekregen in hoe je je webshop omzet kunnen verhogen. Succes!

 

Reviews zijn echt onmisbaar voor jouw webshop. Vele kopers laten zich namelijk beïnvloeden door de reviews van anderen. Je kunt zelf heel hard roepen dat jij een goede service aanbiedt, maar potentiële kopers kijken meer naar wat jouw klanten te zeggen hebben. In dit blog gaan wij verder in op de kracht van reviews.

Waarom zijn reviews zo belangrijk voor jouw webshop?

Een van de belangrijkste reden om gebruik te maken van reviews, is het creëren van vertrouwen. Voor dat mensen overgaan tot een aankoop, checken ze altijd eerst een aantal dingen. Is dit bedrijf te vertrouwen? Wat zeggen mensen over dit bedrijf? Wanneer jij reviews toevoegt aan jouw website, krijgen potentiële klanten gelijk antwoord op deze vragen.

Ook kunnen reviews ervoor zorgen dat je vindbaarder wordt in Google. Google kan de woorden die worden gebruikt in jouw reviews herkennen, en vervolgens kan je vindbaar zijn op deze woorden. Ook wanneer de reviews niet op jouw eigen website staan, ziet Google zo’n review als content.

Voordelen op een rijtje:

  • Meer verkeer naar jouw website
  • Het creëren van klanten vertrouwen
  • Directe feedback van jouw klanten
  • Betere positie in Google
  • Stijging van het aantal verkopen

Negatieve reviews

Elke webshop heeft wel eens te maken met een negatieve review, maar zorg ervoor dat de negatieve reviews niet de overhand gaan nemen op jouw webshop. Raak niet in paniek op het moment dat jij een slechte review krijgt. Denk aan een juiste manier om op deze review te reageren. Een aantal manieren zijn bijvoorbeeld:

  • Neem contact op met de klant in kwestie, want zo geef je deze klant het gevoel dat er iets met zijn feedback wordt gedaan.
  • Biedt de klant een oplossing of een uitleg. De meeste mensen zijn daarna bereid om hun beoordeling aan te passen.

Over het algemeen is het handig om deze review wel te laten staan, en er onder te reageren. Zo zien potentiële klanten hoe jij omgaat met klachten, en hoe je deze vervolgens ook oplost.

Review sites

Er zijn een aantal bedrijven waarbij je de mogelijkheid hebt om reviews te verzamelen voor jouw klanten.

Het toevoegen van reviews aan jouw webshop heeft dus veel voordelen en ik raad het zeker aan om te doen!

Durf jij een volgende stap te nemen en internationaal te gaan met jouw webshop? Overweeg dan eens om te starten met ons grote buurland Duitsland. Duitsland heeft ruim 83 miljoen inwoners en daarom is de markt veel groter dan in Nederland. Een stap die je niet zomaar neemt en waar best wat haken en ogen aan zitten. In dit blog leg ik je uit waar je op moet letten als je producten uit je webshop in Duitsland wilt gaan verkopen.

Verdiep je in het land en de cultuur

Het starten van de verkoop in Duitsland is niet alleen het veranderen van de taal op jouw webshop. Duitsland ligt misschien om de hoek, maar qua cultuur is het land verschillend met Nederland. Zo is het in Duitsland gebruikelijk om formeler te spreken. Spreek niet met jij of de voornaam, maar altijd met u en de achternaam. Houd hier rekening mee wanneer je contact hebt met leveranciers, klanten of als je de tekst op de website vormgeeft. Probeer altijd in het Duits te communiceren, ook al is jouw Duits wellicht wat gebrekkig.

Wek vertrouwen op

Niets is belangrijker voor een Duitse klant dan vertrouwen in de webshop. Goede prestaties wekken vertrouwen op. Zorg er daarom altijd voor dat je een keurmerk hebt, die je duidelijk naar voren laat komen in je webshop. Daarnaast is het essentieel om voldoende reviews te tonen uit Nederland én uit Duitsland.

Een Duitse domeinnaam

Om het vertrouwen van de consument te vergroten is een Duitse domeinnaam voordelig. Deze wordt uitgegeven door de DENIC (Deutsches Network Information Center). Hiervoor heb je een contactpersoon nodig in Duitsland of dien jij zelf gevestigd te zijn in Duitsland. Je kunt er ook voor kiezen slechts een Duitse vertaling op je Nederlandse website toe te voegen, maar wees je ervan bewust dat dit waarschijnlijk ten koste zal gaan van het aantal Duitse klanten.

Verdiep je in de Duitse wetgeving

De Duitse wetgeving is net iets anders dan in Nederland. Als je je hier niet goed in verdiept kunnen de kosten hoog oplopen. Zo is het verplicht om een retourperiode van minstens veertien dagen aan te bieden. Dit staat vastgelegd in de Fernabsatzgesetz wet. Zet dit ook duidelijk in de algemene voorwaarden om een onterechte claim te vermijden. In Nederland is het verplicht om je aan te melden bij de Kamer van Koophandel en te laten registeren in het handelsregister. In Duitsland is er echter geen centraal handelsregister. Het is dan ook niet verplicht voor elke ondernemer om zich in het handelsregister in te schrijven. Wel kan het zo zijn dat je ingeschreven moet zijn bij een plaatselijke “Gewerbeamt”. Zo’n aanmelding kan meestal eenvoudig geregeld worden. Een paspoort en een vertaald uittreksel uit het handelsregister is vaak genoeg. Nadat je bent ingeschreven bij het “Gewerbeamt” worden de gegevens doorgestuurd naar andere instanties zoals de belastingdienst. 

Duitse betaling

In Duitsland wordt, in tegenstelling tot Nederland, iDEAL niet aangeboden. Wat wel wordt gebruikt is Giropay en Sofortüberweisung. Naast deze betalingsmogelijkheden is het belangrijk om PayPal en achteraf betalen aan te bieden.

Al met al is het een grote stap om internationaal te gaan en producten te verkopen in Duitsland. Met de juiste instelling en een goede voorbereiding is het halve werk al gedaan. Ik hoop dat ik jou in dit blog een stapje verder heb kunnen helpen en wens je veel succes met het nemen van een volgende stap!